Леруа Мерлен — отзывы

как розничный магазин для физических лиц, приехал купил уехал. вопросов нет -все как всегда: огромное количество людей, забитые парковки, в машины суют рекламные визитки. низкие цены и прочие преимущества данной сети магазинов.

делаю заказ через интернет магазин, выбирают форму оплаты для юридического лица с оплатой со счета + доставка.
заказ № 210447659397 от 8.04.2021 г. указал время доставки и прочие нюансы.
13.04.2021 г. водитель набрал ближе к вечеру и сообщил что приедет - но я указывал комментарии и по телефону подтвердили что доставка нужна до 17 часов, чтобы на машину могли оформить пропуск.

заранее никто не может дать данные на водителя и никто не может дать его номер телефона даже!
сегодня 14.04.2021 г. продолжаю названивать по номеру 8 800 700-00-99
так же пишу письма на которые мне не приходят ответы [email protected]
никто не может дать данные где мой товар, привезут ли его вообще

вдумайтесь над ответами сотрудников - мы не можем дать ДАЖЕ НОМЕР ОБЩЕГО ТЕЛЕФОНА интернет магазина в городе Москва, так как у них нет ИХ НОМЕРА телефона!!!! )

Илья заказ № 210447659397
+7 (903) 185-68-66

больше нет никакого желания заходить в магазин Леруа Мерлен в г. Новосибирске на ул. Мясниково
В отделе кухни более получаса ждали когда продавец обратит свое драгоценное внимание на нас. Но увы наши надежды были напрасны..В отделе был всего один продавец.Второй испарился в неизвестном направлении. Так и не дождавшись когда нам оформят варочную панель мы обратились к работникам за стойкой информации. Но и там помочь нам не захотели. А предложили написать заявление если нас что то не устраивает. Хотя они обязаны были разобраться в этой ситуации. Ведут себя так как будто в городе Новосибирске нет больше ни одного подобного магазина."Очень приятно" после рабочего получить у себе такое отношение. Так что хорошо подумайте прежде чем ехать туда за покупками...Можно нарваться на хамское отношение и уехать ни с чем.

Не советую связываться с интернет магазином Леруа мерлен особенно юр. лицам.Распределяются заказы из интернет магазина непонятным образом, мы находимся в Московской области г.Видное, первый заказ обрабатывал магазин в Люберцах, а вот второму заказу не повезло и он попал на обработку в магазин г.Истра. Работают они только по предоплате, а интервалы доставки могут не совпадать с Вашим рабочем временем. Менеджер Лукина Ирина при подтверждение заказа не уточняла время доставки, а сам доставщик позвонил, за час до доставки и сообщил примерное время доставки, но мы уже в это время покидаем рабочее место и естественно принять заказ не можем. Короче заказ мы не приняли и вот после этого началось самое интересное. Сперва позвонили из Леруа и сказали , что доставят через день согласовав время, нас это устроило, но в назначенное время никто ничего не привез. На следующий день позвонила менеджер Лукина Ирина, которая изначально обрабатывала заказ и сказала, что чтобы доставили заказ надо доплатить за доставку 350 рублей. Потому что за первую доставку деньги уже списали, а это будет вторая доставка. На что я отказалась и сказала, что доставку оплачивать больше не будем, от заказа отказываемся и чтобы Леруа Мерлен вернул нам деньги. Лукина Ирина сказала, хорошо, но Вам нужно будет заполнить заявление на возврат денег и обещала прислать бланк данного заявления. Но на протяжение последующих двух недель бланк заявления на возврат денег от нее я так и не дождалась.Нашла бланк на сайте Леруа, заполнила и отправила на эл.почту. и получила ответ. "Вам оформлялась удаленная доставка,т.к. на месте вас не было-отгрузить Вам не смогли.Деньги с клиентского счета уже списаны,документы УПД оформлены,но не подписаны.Возврат сможем сделать только после подписания УПД.И что мы должны сами приехать в Истру и подписать какие УПД." На просьбу прислать документы по эл.почте, мы их подпишем и пришлем с курьером, они ответили, что документы по почте не высылают.. мы должны по причине того, интернет магазин отправил наш заказ в Истру, проехать 100 км в одну сторону, для того чтобы подписать нужные Леруа документы. Деньги они так и не возвращаю. Но так как у нас на счете Леруа должны остаться деньги, я решила сделать на эту сумму еще заказ, но сделать его не возможно потому что, они куда то списаны, наверно на счет магазина Истра..желание сотрудничать с Леруа полностью пропало..но какие красивые у них лозунги на сайте...
Преимущества для юридических лиц
Заказ без визита в магазин

Оформим заказ по телефону, почте или мессенджеру и доставим на объект

Персональный менеджер

Менеджер в курсе ваших заказов, поможет получить документы и ответит на все вопросы и т.д. и т. п.

при получении заказа № 210447768112 в г.Архангельск 8.04.2021г. на бюро выдачи отсутствовал погрузчик. ожидание составило 30 минут, причем кроме нас товар никто не получал, все сотрудники были свободны. Наша машина и наш грузчик тоже ожидали погрузки это время, мне пришлось оплатить вынужденный простой. Для своевременной отгрузки товара требуется 2 погрузчика, чтобы не создавать таких ситуаций, которые приносят убыток покупателям.

Хорошие консультанты, нет подделок как ныне на рынках, Есть интернет-магазин.Постоянно хожу в Леруа в ТЦ Тройка (Москва, м Красносельское)

Я приобрёл товар в магазине Леруа в Санкт-Петербурге на ул. Уральская д.20. Туда входили тумбы, зеркала сантехника. Продавец посоветовал оформить интернет-заказ с доставкой. Что я и сделал. В итоге все привезли. Но через несколько дней, когда распаковали обнаружили скол на зеркале

Добрый день,выражаю огромнейшую благодарность сотрудникам Леруа мерлен г Екатеринбурга ул. Базовый переулок 45 отдел сад, Архиповой Ольге, Елене Яскевич, Ольге Колмаковой, за очень профессиональную работу, помогли с выбором цветов на подарки, растения в магазине супер! Выбор очень огромный и цены отличные, я очень благодарен девочкам, в дальнейшем буду посещать только этот магазин, с уважением Александр

Леруа Мерлен задавил всех своих конкурентов теперь лидер в этой сфере и может диктовать свои правила !
Народ вы сами виноваты вы же туда ходите а другие магазины в это время закрываются.

СОТРУДНИКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН МОШЕННИКИ - ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО , МОСКВА ЗАКАЗ № 210141735930 ОТ 23.03.2021 ГОДА , ОСТОРОЖНО ГРАЖДАНЕ МОШЕННИЧЕСТВО! Суть в том,что курьер привозит товар,далее покупатель от него отказывается поскольку он ненадлежащего качества....но ранее он был оплачен онлайн с учетом доставки. далее магазин возвращает сумму без доставки от покупателя . Да вы правильно понимаете она по такой же стоимости как и доставка до покупателя. Суть схемы прост зарабатывать на доставке ,при оплате товара с доставкой изначально. У курьера денег нет,говорит : хочешь бери -хочешь не бери мне все ровно! Рассчитано на тех ,кто судиться за 300- 1000 рублей не пойдет! Я пойду.

Осенью 2020 года я купил в магазине Леруа Мерлен тиски с шириной губок 150 мм. Через 3 дня тиски сломались. Я обратился в магазин с заявлением о возврате денег. Магазин отказался возвращать деньги под надуманным предлогом. После нескольких месяцев переписки с магазином я принял решение обратиться в суд. В Феврале 2021 года суд постановил вернуть деньги за некачественный товар, моральный ущерб и штраф. Решение суда вступило в законную силу и я передал его в магазин. После получения решения суда, магазин также не выплачивает деньги за некачественный товар. Я планирую обращаться в Федеральная службу судебных приставов за принудительным взысканием средств. В магазине я столкнулся с незнанием Закона о защите прав потребителей персоналом магазина во главе с директором и хамским отношение к клиентам.
Прежде чем что-либо купить в данном магазине подумайте об отношении сотрудников магазина клиентам и качестве товара!