Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
868 отзывов

Ужасное обслуживание в интернет магазине

Уважаемый магазин , скажите пожалуйста где мой оплаченный заказ 200727289858, почему вы пишите что я могу получить его 09.07.2020, но смс о том что я могу получить его так и не пришло. Осталось 1.5 часа до конца вашего рабочего дня , а работник отвечает , что к сборке заказа даже не приступали и они загружены и вообще не надо приезжать пока нет смс. Начнем с того что не надо указывать клиенту когда приезжать. Не надо с клиентом общаться так надменно и вы сами говорите что смогу забрать с 8 утра до 20 часов после смс. На что я получил ответ смс еще нет и 20.00 еще нет. Может успеем , а может и не успеем собрать.
Так вот вопрос к вам , где мой оплаченный товар? Почему к концу рабочего дня он не собран и нет смс о возможности забрать его? Я ехал 70 км с области. Завтра в 9 утра рабочие должны приступить к работе по электрике. Кто-то из вас мне компенсирует простой? Думаю нет. Я оплатил и приехал забрать , ваша задача только собрать. Заказ всего на 47 тыс.чего тут сложного. Что за подмена понятий и обман клиента. В письме вы пишите забрать могу 9 июля, а 9 июля по факту ничего не готово. А смс придет завтра 10 июля. Как так пишите одно, а на деле другое. Научите своих работников к деликатному общению с клиентами. Я вам не мальчик мне тыкать и указывать что и когда делать не надо.

Отвратительное обслуживание в Леруа в г.Уфа, ул. Энтузиастов,22

9 июля 2020 года в 9.20 утра я приехела в Леруа Мерлен г.Уфа на Энтузиастов 22 купить ткань на шторы. Продавец Римма в отделе домашнего текстиля просто не хотела меня обслуживать, грубо разговаривала. Когда я сделала ей замечание, она извинилась и начала со мной работать, но все очень нехотя, делая одолжение. Мне пришлось еще несколько раз сделать замечание. Она извинялась, но манера поведения оставалась такой же хамской. Хочется спросить руководство магазина: в вашем магазине не учат сотрудников, как нужно обслуживать покупателей?

Доставка товара

Служба доставки сработала отвратительно, организовать ничего не могут, два дня по несколько раз звонили, наконец, на второй день в 22 часа привезли товар. Очень не довольны!

Это просто АД!

Решили поменять старые деревянные окна на пластиковые, выбрали данную компанию для этого. Оформили и внесли 100% оплату сразу же после заключения договора. Сказали, что изготовят их через 2 недели примерно, после чего с нами свяжется служба доставки и обговорит дату привоза окон, а затем должны связаться монтажники и точно так же обговорить дату монтажа.
Спустя неделю с нами связалась служба доставки, название которой нам не смогли сказать даже консультанты в Леруа. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! ХАМСТВО! НЕСОГЛАСОВАНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ! Прислали смс о дате доставки, на следующий день позвонила хамка-операторша и сказала, что доставка переносится на другую дату. Мы не были согласны на выбранную ИМИ дату и высказали это, на что были посланы "далеко и на долго". Они перестали подходить к телефону и стали посылать смс оповещения с датой доставки, удобной им, а не заказчику. Эти танцы с бубнами вокруг доставки творились около 2 недель. Доставку переносили 4 раза. УЖАС! Привезли окна, грузчики молодцы, дотащили, вежливо спросили куда окна поставить. О монтаже договорились на определённую дату на определённое время, монтажники (2 мужчины) пришли во время. Лишнего не говорили (Что признак хорошего рабочего!), тут же переоделись и начали демонтаж старых окон. Эти старые окна мы выносили сами, но к этому нет претензий, ибо в договоре было об этом сказано. Все монтажные работы длились около 12 часов (Мы меняли окна по всей квартире и на лоджии). По окончанию работ сказали, что пылесосить до следующего дня нельзя, только протереть полы. Собрались и ушли. Теперь о консультантах Леруа Мерлен Красногорск. Нас обслуживали Дмитрий, Никита и Наталья. Кормят обещаниями о том, что свяжутся со службой доставки, но ничего толком-то и не менялось, ведь так или иначе они хотя бы "пытались" чем-то помочь. Качество окон - 8/10 (Потому что ещё не прошли испытание морозной погодой). Обещали дать компенсацию за неудобства, но показали "кукиш". НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ СВОБОДНЫХ НЕРВОВ И ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ!!!

Как говорил Райкин- МУРЛО-МУРЛЕН

Сегодня посетил магазин. Говно! Постель КУПИЛ. Но почему- то комплекты только под подушку 50/70 (двушки) , а подушки 70/70, ничем не обеспечены.. Леска ф2 -звездочка стоит 176 рублей а, в Светофоре-32,60 (в Порядке-76). Найти товар труднее чем в любом магазине.Продавцы неадекватные -ничего не могут подсказать! Впечатление- ниже плинтуса. Купил молодым постельное белье на 5000р. Вроде неплохого качества. Но???? Больше НЕ ПОЙДУ В КЛОАКУ!!!

Магазин-гавно

Покупала J профиль для софитов.Привезли весь бракованный,деньги не вернули,сказали оттаял на солнце.

Отстой и пофигизм!

Интернет магазин просто ДЫРА! Отвратительная шарага. Заказала доставку до дома, мало того что 350 рублей за эту лентяйскую услугу (другие магазины доставляют дешевле или слвсем бесплатно при крупных суммах заказа), так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось! В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту хламиду!!!

Отвратительный магазин

Читаю тут отзывы и понимаю, что таких как я много.
Ужасный магазин. Убирают товары из оплаченного заказа. На сайте половина товаров "в наличии", но на самом деле никто просто не следит за корректностью информации и товаров нет. Само качество товаров иногда оставляет желать лучшего. Отвечать за качество обслуживания клиентов никто не хочет! Клиентоориентированности нет! Не рекомендую этот магазин для покупок.
Заказ № 200626462059
Тоже публикую везде, где могу! Уже второй раз сталкиваюсь с подставой от магазина!

Отвратительное обслуживание

17.06.2020г сделал интернет заказ в г.Москва. Просил на следующий день - сообщили, что доставка возможна только 19.06.2020г в период с 8.00 до 13.00. Я согласился, оплатил заказ. 19.06.2020г в 13.15 звонок - у нас произошел сбой программы - ваш заказ не обработан - сегодня доставки не будет -предложили вернуть деньги или организовать доставку на 20.06.2020г с 8.00 до 13.00
Я несколько раз проговорил менеджеру и написал в заявке, что доставка в подземный паркинг - нужна бортовая газель, другая машина не проидет по высоте.
Результат: водитель прибыл в 16.00 на автомобиле с тентом, который не прошел в паркинг - разгружались на улице под проливным дождем....

обман с доставкой

делала заказ в интернет магазине с доставкой. Оплатила весь товар заранее картой. Спустя несколько часов со мной связался сотрудник и сообщил, что смесителя в их магазине нет, поэтому за него они деньги вернут. Я попросила их оформить трансфер из другого магазина и привезти мой заказ полностью, но они это делать отказались. Сказали, что мне через несколько дней якобы вернутся деньги, а пока я должна заново заказать, оплатить смеситель еще раз! И еще раз я должна оплатить доставку! То, что по факту заказанного товара нет - это вина магазина, но вместо извинений я теряю время на новый заказ, вынуждена платить магазину еще раз за товар, и еще раз оплачивать доставку!!!! Это просто воровство. Постараюсь продублировать данный отзыв на всех возможных ресурсах!

Недавно просмотренные

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

Onlinetours

Onlinetours - это компания, которая специализируется на подборе туристических туров и организации отдыха и путешествий. Компания имеет в своем штате 250 консуль...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Стрепсилс интенсив

Хорошо выручает, когда горло болит прям сильно. Боль уходит быстро, и воспаление спадает. Частенько кладу в сумку, чтобы были под рукой как срочную помощь горлу...

Адвокат Ильин Максим Владимирович

Некоторые обстоятельства по делу друга мне были известны лично. При разговоре с Максимом Владимировичем подробно обсудили именно то, что я сам видел и помнил. К...

RBE Group

Я работаю поваром в столовой, уже не первый месяц. Работа обычная для кухни: темп высокий, задач много, расслабиться особо некогда. Но мне такой формат знаком, ...

Zooma casino (Зума казино)

Очень плохой сайт, обманывают игроков ,зума чисто угарает с нас, за пол года не одного вывода сайт сбрил меня на 900к где то ну лям плюс минус , выводы очень до...

Спрей Дизайрикс

Ожидания оправдал. Сексуальное влечение вернулось. Побочных эффектов у меня не было. Использовала 1 месяц, эффект накопительный.

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Хочу оставить отзыв про эту инстетут. Учился на педагогику. Всё нравится! Учится можно не выходя из дома, это дистанционка. Общение с преподователями ток через ...

Бутик Bulak store

Отдельный плюс за работу стилистов. Пришла за вещами на осень, думала взять пару базовых позиций, а мне помогли подобрать сочетания с одеждой, которая у меня уж...