Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
866 отзывов

Лучше покупать в другом магазине

Забирал товар 25.04.20 в 12-30 по заказу через сайт на Доватора. На кассе говорят что пройдите в зону сервисного обслуживания на выдачу в конце кассовой зоны в магазине. Там говорят идите за угол на улицу. Позвонили - подтвердили что товар собран. Пришел в зону выдачи на улице. Сказал номер заказа. Говорят - ждите. Вижу свой собранный товар в корзине на территории куда нельзя заходить. 15 МИНУТ ОНИ ВЧЕТВЕРОМ ХОДИЛИ ВОКРУГ ЭТОЙ КОРЗИНЫ, КТО ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВАРИВАЕТ, КТО ПРОСТО НА СОЛНЫШКЕ ГРЕЕТСЯ. РАССЛАБУХА ПОЛНАЯ. ПОКА НЕ НАОРАЛ НА НИХ НЕ ЗАШЕВЕЛИЛИСЬ. ГОРЕ РАБОТНИКИ. Казалось бы люди должны держаться за свою работу в наше время. Но как всегда всем все пофигу

Это жулики. Зарабатывают на беде

Сегодня 24.04.2020 привезли товар. Открываю дверь. Товар на полу. Вижу не хватает на 1,5 тр. Спрашиваю. Где? Отвечает курьер - не знаю. Спрашиваю, почему на полу? Ответ пакет порвался. Пред оплаченный товар. Забираю с пола, то что есть и шлю в жопу курьера с подписью. Работаю. Я этих уродов достану. Поверьте. Если читаете господа из мерлена номер заказа 200418536744. Я это так не оставлю.

Леруа Мерлен на Рязанском Пооспекте

Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дибильного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать. Для взрослой девушки 35+ лет это адекватное поведение? Я в магазин приходил за покупками, а не для того чтобы смотреть как какая-то рожа приехавшая из Средней Азии передо мной кривляется. На обезьян я мог в зоопарке посмотреть. Вычернкул для себя этот магазин и никому не посоветую туда обращаться. Пересмотрите политику кадров и прием таких айгулей на работу. Вы за такое ужасное обслуживание з/п платите и клиентов теряете.

Интернет-магазин

Интерне-магазин работает просто безобразно, мною предоплатой 02.04.2020 был оплачен заказ, 05.04.2020 товар был привезён частично, курьер сказал «остальное довезет следующая машина» , но никто никогда до сих пор не привез, еле дозвонились до магазина, но там нет ответственных за интернет заказы с доставкой. Частично деньги вернули, за остальное нет ни денег, ни товара, по большому счёт им не мешало бы мне вернуть деньги не только за недопоставку , но и за доставку, с таким объемом полученного заказа я бы вообще не делала заказ.

Динамят неделю с доставкой оплаченного заказа

10.04.20 совершили покупку в онлайн магазине заказ №200416993570 его должны были доставить 13.04.20, затем обещали привезти 15.04 и 17.04 мы потратили 2 дня на ожидание заказа и впустую истратили пропуска для передвижения по городу. 18.04 звонили в леруа-Зеленоград 2 раза с требованием вернуть деньги за заказ. С утра обещали сделать в течении часа, но на 17часов опять ничего не сделали. Дежурный директор Шандров М. и клиентский менеджер Пискунова М. Полное безобразие.

Полная не работа Интернет магазина Леруа Мерлен

Сделал заказ во вторник в 14.04.20 в 9:30 с доставкой на четверг 16.04.20. Списали деньги. Пришла смс, что заказа оплачен и ожидайте смс о готовности заказа. До сих пор (сейчас 16.04.20 10:45) нет никакой обратной связи. Дозвониться по указанным телефонам невозможно! Работает только автоответ. Никто не перезванивает! Обратная связь на сайте, что бы отправить сообщение, не работает!
Номер заказа 200417466079

Да сейчас у всех проблемы. Но если не можете выполнить заказ, не берите его в работу или списывайте деньги только после подтверждения.

Оплата принята, товар не доставлен.

Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной ситуацией: заказ оформлен 11.04.2020 г. на сайте, произведена оплата, доставка была назначена на 14.04.2020, но до сих пор товар не доставлен. Самое возмутительное в данной ситуации, что нет никакой обратной связи со стороны магазина/службы доставки и нет никакой возможности связаться с ними - форма клиентской поддержки на сайте выдает ошибку, по телефону также дозвониться не представляется возможным.

Отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте!
12.04 разместил заказ №1062889745(в приложении №2667181).В течение некоторого времени мне отзвонился менеджер и подтвердил заказ и дату доставки 14.04 в период с 8 до 23 часов.В указанный день доставка не была осуществлена, об отсутствии доставки со мной также никто не связывался.
15.04 начиная с 8 утра я звонил несколько раз в службу поддержки 88007000099, но эти звонки кроме как к отговорке о том,что сделана пометка "срочно связаться с клиентом" ни к чему не привели.
На время написания претензии (11:15 15.04) со мной по прежнему никто не связался, доставки также нет.
Из-за сорванной доставки у меня остановилась работа на ремонтируемом объекте.
Считаю крайне неуважительным такой подход к клиентам в сегодняшней непростой ситуации.
В связи с вышеизложенным прошу:
- решить проблему с доставкой заказа в течение 1 часа
- решить вопрос по компенсации за предоставленные неудобства.Тип компенсации прошу согласовать со мной.

Сложившаяся ситуация об отношении компании Леруа Мерлен к своим клиентам будет обязательно освящена на Youtube канале по строительной тематике с 1.8 млн подписчиков,а также будут оставлены отзывы на всех медийных площадках.

Обманывают

Безобразная работа магазина «Леруа Мерлен» (Москва и область) и обман. При заказе в интернет-магазине и предоплате не возвращают полностью средства. Пользуются ситуацией!
10 апреля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине «Леруа Мерлен»: 28 кв.м. линолеума и банка краски 2,5л. В тот же день полностью заказ оплатила – сумма примерно 15974 руб.. В заказ была включена доставка до квартиры включительно. Доставка была назначена на 13 апреля, это подтвердил менеджер магазина по телефону. 13 апреля товар никто не привёз. Зато позвонил водитель транспортной компании «Подорожник» и на повышенных тонах стал заявлять, что ему товар не выдают и он не знает что делать. Т.к. от «Леруа Мерлен» никакой реакции не было, пришлось звонить туда самой. Выяснилось, что товар действительно отсутствует, я сказала «отменяйте заказ, делайте полный возврат средств». К моему удивлению, вернули мне только часть суммы: 14 апреля мне на карту пришли 13382 руб. – стоимость линолеума. Оставшиеся 2592 руб. я, видимо, заплатила за проделанную мной же работу по выяснению отношений с водителем, выяснению наличия линолеума на складе, выслушиванию 10-минутных автоответчиков по телефону. Т.к. сами сотрудники «Леруа Мерлен» не утруждают себя тем, чтобы позвонить кинутому клиенту, то каждый раз звонить приходилось самой. Всего пришлось совершить 5 звонков, 3 обращения в клиентскую поддержку через приложение «Леруа Мерлен» на смартфоне. Клиентская поддержка НЕ РЕАГИРУЕТ ВООБЩЕ. Не звонит, не отвечает на обращения.
В итоге мне было заявлено, что возврат средств за краску совершат в течение аж 30 дней (что само по себе уже нарушает ст.23.1 п.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»), а за доставку деньги и вовсе возвращать не будут! Т.е. ошибки склада и магазина «Леруа Мерлен» обязан компенсировать обманутый клиент за свой счёт.
Ты под честное слово и репутацию магазина делаешь полную предоплату товара. Магазин тебе товар не даёт. И даже не ставит тебя в известность, что его нет – это делает какой-то водитель сторонней компании, с которым ты вообще ни о чём не договаривался – с ним договаривался магазин. И после этого магазин не возвращает тебе все деньги, а удерживает часть себе. И заявляет: «Это не мы плохие, это доставка (а мне, напомню, ничего не доставляли). Увы, ничего сделать не можем».
Я деньги платила магазину и ни с кем больше в товарно-денежные отношения не вступала. На каком основании компания «Леруа Мерлен» отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу – доставку, которой не было?
Итого. Магазин занимается мелким (а может кого-то и на большие суммы?) обманом. Явно решили «слегка» озолотиться, пользуясь ситуацией с карантином. Я больше в этот магазин никогда не обращусь и другим не советую. Карантин когда-нибудь закончится, а вот репутация магазина «Леруа Мерлен» с ним и останется.

ПОЗОР и безобразие

Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ №  1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания - водитель должен бвл отзвониться. Обещала перезвонить и вот вторая половина дня, а звонка нет! Перезваниваю на ее телефон, трубку не берут. Так дело не оставлю, благо в семье есть юристы. Обязательно подам заявление в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в полицию.Размещу информацию в соцсетях.

Недавно просмотренные

Банк Ozon

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

helpstudent24.ru

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

В виду обстоятельств пришлось обратиться в это коллекторское агентство. На самом деле ситуация была патовая , так как должник скрывался и за душой в собственнос...

Франшиза ЛИСТ.ОК

Остановился на вендинге с аппаратом копицентра. Компания предложила хорошие условия, оборудование, обучение, техническую поддержку. Поставил аппарат в ТЦ. Нишу ...

Pokeronlinerus.biz

Хочу поделиться полезным информационным ресурсом для тех, кто интересуется покером и хочет быть в курсе последних событий в этой сфере. На сайте можно найти раз...

Zengram

Мне Зенграм помог уже неплохо так продвинуться, довольно много подписчиков пришло именно когда им начала пользоваться. Хороший понятный сервис. Учитывая то, как...

Rothmans Aroma Red

Я в принципе, далеко-то не ушел) курил три года классический синий Rothmans компакт. А потом попробовал их новинку, на тот момент, Aroma Red вишня и переметнулс...

SOLOPHARM

Оборудование современное, интересно работать с техникой. Очень нравится коллектив. Бывают срочные вызовы, если сломается техника и приходится реагировать быстро...

Just2Trade

Искал брокера с низким порогом входа, 100$ как по мне отличный варик для старта. Много разных активов, на любой вкус и цвет. Поддержка общается по русски, всегд...