Леруа Мерлен — отзывы

Заказали товар на доставку (на 29.03.2020), в назначенный день никто не позвонил и не приехал, весь день потратили на то чтобы дозвониться до колл центра (чтобы дозвониться нужно провисеть полтора часа на телефоне, я не преувеличиваю), после чего оператор, у которого нет абсолютно никакой информации и внутренних контактов, отвечает, что товар передан в службу доставки, а вот когда это доставка приедет одному богу известно, ни контактов службы доставки, кладовщиков или других людей которые занимаются планированием и организацией доставки предоставить не могут, видимо сами не знают.

Хорошо, пусть высокая загруженность, всякое бывает, но неужели нельзя позвонить и предупредить что доставки НЕ БУДЕТ или она перенесена! Сидеть с наёмными грузчиками в ожидании доставки, которая еще неизвестно будет/не будет- не доставляет удовольствия никакого, тем более в пустой квартире без воды, и какой либо отделки! Второй день занимаюсь тупо обзвоном, что б хоть что то выяснить, информации НОЛЬ! В итоге ремонт простаивает с бригадой, с которой составлен договор, по договору я должен предоставлять материалы вовремя, в итоге я попадаю на деньги, время и нервы!

Второй день жду доставку кухни. Вчера должна была быть доставка с 18 до 23. В десять вечера я сама дозвонилась в службу доставки, сказали не ждите. Зря просидела 4 часа в пустой нежилой квартире. Возвращалась в ночи домой. Записали на сегодня доставку с 13 до 18. Похоже, тоже пролет, не доставят и сегодня. С 18 до 23 уже ждать не хочу. Может, совсем не привезут? Все уже оплачено, время потеряно.

Интернет магазин ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ! Заказывали 7 наименовании, из них привезли только 5, причем водитель предупредил, что не хватает 1 товара уже, когда машина стояла у подъезда. А второго нехватающего товара просто не было в машине, деньги никто не вернул. Уже ездили 2 раза в магазин узнавать, что с товаром, каждый раз обещают перезвонить, но, естественно, никто не звонит. Рабочих телефонов, чтобы ответил человек, а не робот, нет у ВСЕЙ сети! В общем интернет-магазин полное днище никому не рекомендую!

Заказ № 6081817
Отдельно хотелось бы отметиь отличное качество доставки. В назаченный день с утра пришло сообщение cо ссылкой на отлеживание перемещения грузовой машины (с обозначением номера очереди доставки: мой адрес был 4-ый) - очень удобно. Так же примерно за час грузчики все равно позвонили - предупредили, что скоро будут. Сами грузчики очень вежливые и приятные. У всех была бы такая доставка!

Заказ 1062858454, привезли плитку неполностью, из 9 наименований по двум - меньше половины, наутро пришла смс о том что за непоставленную плитку осуществлен частичный возврат, звонки в колл-центр никакой ясности не добавили, за работу интернет-магазина там не отвечают, лишь два раза пообещали оставить сообщение работникам интернет магазина. Получается, что когда выбираешь и оплачиваешь в интернет-магазине товара, участвуешь в заведомо убыточной лотерее - если вдруг все окажется на складе, то повезло, если нет, потеряешь деньги на доставке - сначала заплатишь за доставку несуществующего товара в леруа, потом еще кому-то, не говоря уже о времени. При этом вопрос о том, что 20 упаковок плитки вместо 38 может покупателю и не нужны, вообще в расчет не принимается, берите что есть. Понятно, что ситуации бывают разные, но в данном случае считаю отношение ко мне, как к покупателю, откровенно хамским, никаких попыток связаться со мной и объяснить ситуацию не было предпринято

Заказала на сайте товар, оплатила, через 2 дня после смс о готовности товара приехала забрать товар в Леруа Химки. Мне отказывались выносить мой оплаченный товар, потому что якобы некому было вынести товар. Предлагали пойти в торговый зал и купить то, что мне нужно, еще раз! Я звонила в колл-центр Леруа, просила решить проблему, но операторы без моего согласия, без предупреждения, молча переключали меня в какую-то очередь. Только после скандала, крика с моей стороны, сотрудницы Леруа Химки зачесались и соизволили не спеша вынести мой оплаченный, заказанный через сайт товар. Я 30 минут ждала товар, оплаченный и готовый к выдаче за 2 дня до моего приезда! И ждала бы еще больше, если б не начала громко возмущаться! При этом я на 8 месяце беременности и была с 2 малолетними детьми. Специально ведь заказала на сайте, оплатила заранее, чтоб просто приехать и получить товар! В итоге, из-за того, что леруашницам наплевать на клиентов, я опоздала везде в тот день! На сайте Леруа заказала обратный звонок. Прошло 42 часа, но так никто и не перезвонил. Леруа и качественное обслуживание - это противоположности. Наплевательское отношение! Им только деньги нужны, а отдавать оплаченный товар они не собираются! Ужасно!!! Этот отзыв я теперь оставлю везде, потому что тщетно ждала обратной связи почти 2 суток.

Купила двери, оплатила монтаж дверей. Установили дней за 5-6 до нового 2020г. Сегодня 18 марта уже второй раз переделывали. Попросила убрать за собой, говорит монтажник мне дайте веник, я говорю а я его где возьму, он мне говорит был бы веник я бы убрал, а так нечем. В течении переделки уезжал, приехал в 21.00 я уже нервничаю выговариваю ему , что мне пора отдыхать, а он мне говорит а мне что нет. Кричал на меня, в общем за мои деньги, два раза переделывал, еще не знаю как переделал т.к.дверь запенина не могу сейчас посмотреть. Наорал на меня, еще и не убрал за собой. Боже как угораздило меня заказать монтаж в Леруа Мерлен.

Сегодня побывал в Леруа Мерлен на Касаткина решил приобрести ламинат. Взял девять упоковок и две доски с запасом на мою квадратуру. Менеджер зала увидел эти две доски и чуть в штаны не наложил,оказывается только в Леруа надо брать упаковками. Пытался ему объяснить почему я должен переплачивать за лишнее но бесполезно,после чего на стойке админа повторил-бесполезно,говорят в других магазинах берите по штучно. Так,что люди кто хочет переплачивать за лишнее-всем в ЛЕРУА

уважаемые покупатели, предлагаю написать коллективное обращение в органы мвд,пусть разбираются,мне привезли не тот товар, что я оплатила,в ответ тишина,такая же ситуация,звонила сама,ни разу не перезвонили,довозить отказались.могу помочь в составлении жалобы,напишите,если есть желание,я дам свой номер телефона

Заказывали ковролин вместо 18 м2 привезли 60м2.при распаковке обнаружили что доставили только 18 м2;при обращении консультанты отвечают вы получили товар, что хотите. Не хотят разбираться , полное хамство!! Деньги возвращать тоже! Никогда больше в этой стремной конторе покупать не буду!