Большое человеческое спасибо за то что поменяли нам входную железную дверь привезли подняли на 3 этаж нужную и забрали другую спустили с 3 этажа бесплатно . Выражаем благодарность менеджеру Слотину Михаилу и с отдела доставки Федотову Светлану
никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве там говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете. Магазин Бор Ярославль
Кострома, отдел Света. Девушки настолько любезные, задашь вопрос не ответив сразу убегают. Помощи не жди.
10.09.19г. заказал пять листов гипсокартона. Оплатил доставку и занос в квартиру. Живу на втором этаже. Занос в квартиру вышел 200руб. Цена нормальная , все устроило. Приехали грузчики и стали мне объяснять что я живу на третьем этаже и с меня еще 200 рублей. Странно, пол жизни прожил на втором, а тут мне объясняют что это третий и документы ни чего не значат. Деньги я им отдал, но разобраться все же надо. На каком основании магазин озвучивает одну цену, а сотрудники другую???
Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.
29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.
Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»
И вот тут началась комедия.
Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.
Вернувшись он сказал,
«Прибор в порядке, вентилятор крутится, - тогда я не понимаю зачем надо было его уносить в подсобку? Вокруг куча розеток проверь на месте, - А сейчас я проверю провода, - сказал он». Я понимал, что тут у меня могут возникнуть проблемы, т. к. они были немного опалены. Но в этот момент я обнаружил что сам прибор, а именно регулятор тока был откручен и болтался на соплях, его как будто вырвали с корнем. Скорее всего долгое отсутствие продавца является тем фактом что он сломал прибор, пытался его починить на месте, когда у него это не получилось он решил вернуть его мне как не в чем небывало. Естественно он все отрицал и обвинял меня во лжи, говорил что не прикасался к ручке, что она была сломана у меня изначально и что может подтвердить видео фиксацией свою проверку. Была приглашена служба безопасности, но они работают по письменному заявлению, а это еще один геморрой и время. В итоге доблестный продавец ничего мне не доказал. Его слово против моего, на меня уже все косились, пришлось отступить.
Итог:
Если Леруа Мерлен не хочет возвращать вам товар, то они его сломают во время проверки и вернут вам, при этом добавят, что сломали вы, бессовестный вы человек. Забирайте свой сломанный прибор, уходите.
В Леруа Мерлен ходить дальше буду т. к. у них цены низкие, но над сервисом им надо работать. Я кучу денег там оставил, а в итоге пришлось краснеть.
В Леруа на Металлургов, мне предложили отправить инвертор в сервис на углубленную проверку 45 дней, чтобы убедиться не был ли он в эксплуатации, даже коробку не стали открывать. Я Решил не отправлять, уверен от сервиса придет отписка. "Товар исправен". Он же искрит. "Сварису" отдельное спасибо за шикарный прибор (в переносном смысле).
Купили входную дверь и сразу оплатили установку и отделку откосов. Установщики - партнеры сделали свою работу отвратительно. Магазин предложил переделать бесплатно. И не только переделали (очень хорошо), но и качественные материалы для отделки откосов и доставка - все за счет магазина.
Такое внимательное отношение к проблемам клиента, оперативность, профессиональное консультирование трудно найти в других магазинах.
Не знаем, кого конкретно благодарить. Спасибо персоналу Леруа Мерлен во Владивостоке!
Заказал товары для ремонта в доме через интернет Разумеется для того чтобы сэкономить время.В SMS рассылке мне отчитались, что мой заказ собран и ожидает меня в течение 3 дней по указанному адресу Санкт Петербург Таллинское шоссе Гипермаркет Леруа Мерлен. Я предварительно заказав свою машину, приехал получать товар выяснилось Что заявка лежит но товар никто не собирал и и его пошли собирать буквально при мне, что составило времени около 40 минут, а автомобиль у меня стоял с почасовой оплатой поэтому я и время потерял и за ожидание водителю заплатил дополнительные деньги. Не верьте если вам в SMS сообщили, что ваш заказ готов к отправке, перезвоните им и уточните на сколько процентов собран заказ. По сути они даже не извинились за неудобства. А ещё при сборке стеновых панелей пытались всучить одну совсем непотребную панель которую можно только в утиль списать /хорошо что я всё поштучно проверял/ а то потом я думаю ничего бы уже не доказал
Устроился охранником, отработал кое как. стоишь целый день на ногах, даже присесть нельзя с7.30 до 22.30 и вечером домой уехать не нечем , транспорт уже не ходит. Там сделано всё для персонала , их вечером на такси отправят и оплатят, а ты вечером после смены на ногах кое как стоишь и не знаешь как добраться домой. В общем я не смог так работать и рассчитался. Пришёл за зарплатой, а мне говорят ты мало отработал тебе зарплата не полагается, хотя-бы месяц бы отработал. Вот так я поработал в Леруа Мерлен. А мою зарплату начальник положит себе в карман, это же он заработал, а не я. У него работа такая принимать таких как я, и кидать,. Главное,что бы не больше месяца отработал, у них текучка каждую неделю новые охранники. Нет какой не белой, не черной зарплаты.
Добрый день приобрели вытяжку в магазине Леруа СПб Бугры.
При монтаже вытяжки выясняется, что это всего лишь деталь от вытяжки, в комплекте отсутствуют крепежные элементы, вытяжку невозможно смонтировать, зато присутствует инструкция и описание комплектации, по которой проданную деталь невозможно смонтировать.
Нельзя продавать деталь и называть ее вытяжкой.
В магазине есть данная вытяжка, также висит ценник на вытяжку. за эту сумму она и была приобретена, отсутствует отдельный ценник на остальные детали вытяжки. На сайте также отсутствует информация, что в комплекте отсутствуют крепежные элементы и вытяжку невозможно собрать, фото на сайте и чертеж, также указывают на полную комплектацию вытяжки и возможность смонтировать ее.
Напротив, сотрудница магазина Яна 07.08.19г, пыталась меня убедить что: "Докомплект не требуется и смонтировать можно, для этого мне нужно купить какие-то уголки в разделе метизы".
Ответ сотрудника Леруа на Отзыв (описание произошедшей ситуации) на Яндекс-картах.
Прошу обратить внимание на цитату сотрудника Швец Алены:
"При покупке, Вы приобрели вытяжку, но для ее установки необходим кожух, который необходимо приобретать отдельно".
На сайте действительно указана информация, что кожух п родается отдельно. Что подтверждает приложенный скриншот.
Но не указана информация об отсутствии комплекта монтажа, или информация, что данный комплект приобретается отдельно, также эта информация отсутствует в Вашем магазине.
По данному вопросу было написано заявление №465 от 07.08.2019г., перед этим пообщался с дежурным директором магазина Алексеем и Яной, которую он пригласил, Яна некомпетентна и не понимает о чем говорит, пыталась ввести в заблуждение.
Соответственно, это называется введение покупателя в заблуждение, нарушение правил торговли.
Директор магазина цитата: "Ситуация нестандартная, Вы правы, мы разберемся и направим Вам ответ на заявление"
В приложении также фото на котором видно, что Леруа продает вытяжку, за указанную сумму в комплекте (которую можно смонтировать), фото товара в интернет магазине, так же вводят в заблуждение.
Сегодня сотрудница магазина, представилась Ириной, позвонила с якобы ответом на претензию, и заявила, что "На сайте указано, что кожух не входит в комплект и покупается отдельно".
Подтверждаю указано что кожух не входит в комплект.
Мне не нужен кожух и я не планирую его покупать, мне нужна вытяжка которую я купил в комплекте который можно смонтировать, т.к. в коробке отсутствуют .
На 08.08.19г. Леруа извинился за неудобство, но никаких мер не принял, ни по передаче недостающего комплекта монтажа, ни по исправлению информации в магазине либо на сайте.
Устали от качественно сервиса? Хотите попортить нервы? Много свободного времени? Тогда вам стоит оформить договор на установку сантехники в ЛЕРУА МЕРЛЕН! Купили сантехнику и оформили договор №68811 на нее установку 27.07.2019г. До 30.07.2019 нам пообещали, что мастер в нами свяжется. Чего собственно не произошло. 02.07 я поехала в магазин. При мне менеджер отдела сантехники связался с подрядчиком, который клятвенно пообещал со мной связаться в ближ. время. Чего собственно не произошло. Вечером мне пришлось обрывать телефон горячей линии. Связалась с отделом сантехники, высказала свое недовольство и только после этого мастер мне все-таки перезвонил. Сказал что будет 03.08 после обеда и заранее со мной свяжется. После обеда, не дождавшись звонка мастера, я сама ему позвонила. Он сказал, что будет в 18:00. По данному адресу я не проживаю, услуга заказывалась для моей 85-ти летней бабушке. Я попросила мастера не опаздывать. и если что то пойдет не так, позвонить мне. Звонка о срыве или о задержке не поступило и я поехала в другой конец города к указанному времени. в 19:00 мастер не появился и не позвонил. Я связалась с директором магазина и о чудо! мастер, видимо после разговора с директором магазина мне все таки позвонил и сказал. что к 18:00 он не успевает. хотя время уже было 19:00! Ничем как издевательство, я это назвать не могу. Далее был не очень приятный разговор с мастером. который мне и моему мужу на повышенных тонах объяснял, что он ничего не нарушил, и ничего "такого" в своих действиях он не видит. В моем лице, ЛЕРУА МЕРЛЕН потерял клиента. т.к. договор я заключала с их компанией. а они с в свою очередь несут полную ответственность за своих подрядчиков. Уважаемая администрация магазина ЛЕРУА МЕРЛЕН, если вы все таки прочитаете данный отзыв, ГОНИТЕ ВАШЕГО ПОДРЯДЧИКА ИП МЯЛОВ В ШЕЮ! Он вам всех клиентов распугает!
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...
Последние отзывы
Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC
Работаю по франшизе All World Cars около года. Скажу честно: результат зависит от вложенного труда, а не от самой покупки франшизы. Первые месяцы было тяжело, о...
Шоу Суперстар
После смерти Сергея соседова очень грустно смотреть шоу. В этом сезоне - очень сильные участники. Лично мне из всех выступлений понравилось, как спел песню на р...
ON-X казино
22.09 выиграл 60к Р. Поставил на вывод. Сразу после этого запросили верификацию. Первый этап верификации гладко не прошёл, запросили дополнительно выслать выпис...
Национальный социально-педагогический колледж (НСПК)
хочу порекомендовать вам колледж я там учился и выучился там не так сложно как в сейчас учусь на мчс а так легко советую вам!
Ruru.ru
Контора извиняюсь пи... Ов, деньги просто пропадают, на вопросы не могут дать ответ, грубят кидают трубки одним словом паразиты которые воруют деньги
ООО «Бэст-Мебель»
Заказ 944181. Очень приятная компания с недорогой мебелью. Быстро согласовали и доставили заказ, сборка заняла буквально 1,5часа одной отверткой. Коммуникация с...
Летуаль
Смотрела эфир про трендовый макияж на выпускной и повторяла движения за визажистом. Под видео был список использованных средств. Оттуда быстро добавила понравив...