сервис оставляет желать лучшего
Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.
29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.
Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»
И вот тут началась комедия.
Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.
Вернувшись он сказал,
«Прибор в порядке, вентилятор крутится, - тогда я не понимаю зачем надо было его уносить в подсобку? Вокруг куча розеток проверь на месте, - А сейчас я проверю провода, - сказал он». Я понимал, что тут у меня могут возникнуть проблемы, т. к. они были немного опалены. Но в этот момент я обнаружил что сам прибор, а именно регулятор тока был откручен и болтался на соплях, его как будто вырвали с корнем. Скорее всего долгое отсутствие продавца является тем фактом что он сломал прибор, пытался его починить на месте, когда у него это не получилось он решил вернуть его мне как не в чем небывало. Естественно он все отрицал и обвинял меня во лжи, говорил что не прикасался к ручке, что она была сломана у меня изначально и что может подтвердить видео фиксацией свою проверку. Была приглашена служба безопасности, но они работают по письменному заявлению, а это еще один геморрой и время. В итоге доблестный продавец ничего мне не доказал. Его слово против моего, на меня уже все косились, пришлось отступить.
Итог:
Если Леруа Мерлен не хочет возвращать вам товар, то они его сломают во время проверки и вернут вам, при этом добавят, что сломали вы, бессовестный вы человек. Забирайте свой сломанный прибор, уходите.
В Леруа Мерлен ходить дальше буду т. к. у них цены низкие, но над сервисом им надо работать. Я кучу денег там оставил, а в итоге пришлось краснеть.
В Леруа на Металлургов, мне предложили отправить инвертор в сервис на углубленную проверку 45 дней, чтобы убедиться не был ли он в эксплуатации, даже коробку не стали открывать. Я Решил не отправлять, уверен от сервиса придет отписка. "Товар исправен". Он же искрит. "Сварису" отдельное спасибо за шикарный прибор (в переносном смысле).
Последние отзывы
АФИН Академия финансовых инвестиций
Помимо основных уроков, есть прямые эфиры с финансовым аналитиком, там разбирают текущую ситуацию на рынке . Плюс дают демо-счёт, чтобы сразу пробовать на практ...
Компания "Возврат всем"
Оформил кредит , менеджер салона сказал обязательно нужно купить полис каско - вышел он мне в 200 тр , иначе банк не одобрит. Пришлось брать , но стаж у меня хо...
Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат
Через компанию заказал материалы и сэкономил 15%, оплачивал каждый этап работ после приема, удобно и без рисков, спасибо
LiteBox
5А норм касса, работаем почти год, все устраивает. Обновляется сама, интерфейс постой и понятный, есть товароучетка, в личный кабинет можно даже с телефона можн...
Атриум
Нравится этот торговый центр, есть все нужные магазины. Места много, удобно ходить и шопиться. Много кафе и ресторанов, есть где перекусить
UFC GYM Атриум
Обожаю этот зал, второй раз беру абоменент. Удобно добираться, хорошие групповые программы. Радует кардио зона - нет очереди на тренажеры, сами тренажеры в хоро...
Рольф Химки
Geely Atlas покупали недавно, в рольф приезжали всего три раза. Сначала просто посмотрели модели, потом созвонились и пришли оформлять покупку, а через неделю з...