сервис оставляет желать лучшего
Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.
29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.
Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»
И вот тут началась комедия.
Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.
Вернувшись он сказал,
«Прибор в порядке, вентилятор крутится, - тогда я не понимаю зачем надо было его уносить в подсобку? Вокруг куча розеток проверь на месте, - А сейчас я проверю провода, - сказал он». Я понимал, что тут у меня могут возникнуть проблемы, т. к. они были немного опалены. Но в этот момент я обнаружил что сам прибор, а именно регулятор тока был откручен и болтался на соплях, его как будто вырвали с корнем. Скорее всего долгое отсутствие продавца является тем фактом что он сломал прибор, пытался его починить на месте, когда у него это не получилось он решил вернуть его мне как не в чем небывало. Естественно он все отрицал и обвинял меня во лжи, говорил что не прикасался к ручке, что она была сломана у меня изначально и что может подтвердить видео фиксацией свою проверку. Была приглашена служба безопасности, но они работают по письменному заявлению, а это еще один геморрой и время. В итоге доблестный продавец ничего мне не доказал. Его слово против моего, на меня уже все косились, пришлось отступить.
Итог:
Если Леруа Мерлен не хочет возвращать вам товар, то они его сломают во время проверки и вернут вам, при этом добавят, что сломали вы, бессовестный вы человек. Забирайте свой сломанный прибор, уходите.
В Леруа Мерлен ходить дальше буду т. к. у них цены низкие, но над сервисом им надо работать. Я кучу денег там оставил, а в итоге пришлось краснеть.
В Леруа на Металлургов, мне предложили отправить инвертор в сервис на углубленную проверку 45 дней, чтобы убедиться не был ли он в эксплуатации, даже коробку не стали открывать. Я Решил не отправлять, уверен от сервиса придет отписка. "Товар исправен". Он же искрит. "Сварису" отдельное спасибо за шикарный прибор (в переносном смысле).
Последние отзывы
Oskelly
Я заказывал здесь лонг. Позиция была не самая дорогая, но работа сервиса порадовали. Перед отправкой вещь прошла полную проверку на оригинальность, приехало все...
Виски «Fox & Dogs», 1 л
Взяли на днях такую бутылку, выгоднее чем брать по 0,5. Виски этот нам всем тем более нравится за свой вполне кассический вкус и хорошее качество.
МКК Корона
Денег было в притык а девушке хотелось сделать подарок на нашу годовщину. Подумал, что займу тогда. Здесь одобрили и перечислили сразу же. А через неделю уже и ...
Московский ремонтник
Ремонт второго этажа част дома в Лыткарино 88м2, этаж прям голый был, не знала как подобраться к этому вопросу и с чего начать) Долго искала исполнителей, так к...
Виски Fox&Dogs, 0.5 л
Классический купажированный виски. В аромате легкие солодовые и фруктовые ноты. Пьется достаточно легко, спиртуозность умеренная. Даже чистым неплохой, что по а...
Fox&Dogs Smoky Barrel
Интересный представитель в линейке бренда. Во вкусе явная древесность, да и легкую солодовость я почувствовал. Заходит мягко, пил чистым с парой кубиков льда. Г...
Клиника К-Медицина
Медведева Яна Николаевна спасла мою кожу от тяжелой формы акне. Это не просто дерматолог, а врач, который лечит изнутри. Подобрала грамотную наружную терапию и ...