Леруа Мерлен — отзывы

Заказала товар в интернет магазине леруа мерлен восток, привезли не тот товар,хотя этикетка соответствовала моему заказанному артикулу, два дня дозванивалась на горячую линию(хочу отметить,что существует только один телефон для связи,который выполняет функции только регистрации обращения!и больше ни чего!) К концу второго дня мне все таки позвонили, просили прислать фото, я все отослала, после этого опять ни кого! Ни звонка ни ответа! Звонила еще несколько раз, после этого мне сказали,что товар заберут на экспертизу на 30 дней!!! Я была против и требовала возврата денег или замены товара,позвонили и сказали,что поменяют, потом перезвонили и сказали,что нет на складе,хотя я после разговора заказала по интернету этот же товар, и заказ сформировался - значит ВРУТ!!! Потом позвонили и сказали,что вернут деньги в течении 3-30 дней! ИЛИ предложили самой отвезти товар в магазин и возвратить! Я должна на себе везти тюк 1.6 м и весом 4.5 кг ??? Я заплатила за доставку 590 рублей,мне доставили не тот товар, а я на себе в метро и электричке должна его тащить в магазин или платить еще раз за доставку??? ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ ,ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ НАРУШАЕТ ВСЕ ЗАКОНЫ И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ!! А леруа ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ ХОТЕЛ!!! ТОЛЬКО ПРИБЫЛЬ СВОЮ СО ВСЕХ ИМЕЕТ И ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИМЕЕТ!Три дня давление и убитое настроение! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ!!! Если только в магазине что то выберете и оплатите сами и довезете, иначе за результат НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!

заказал товар с доставкой, сами предложили доставку на следующий ден с 13-00ч. прошло уже три дня, товар не доставлен, и не известно пока получим вообще товар или нет. Мой совет - не связываетесь с их доставкой, сбережете себе нервы и здоровье.

16.08.2020 года я приобрёл в ТЦ "Леруа Мерлен" Петерговское шоссе 96 - проточный нагреватель воды AURES SM 6 "Аристон" № 5414849848344 за наличный расчёт - 4108 рублей. На следующий день я установил обогреватель и подключил его по воде и электричеству согласно инструкции. Оборудование так и не включилось ни разу, не говоря уже о том, что все детали и выключатели внутри-пластмассовые, то есть не долговечные. 18.08.2020г. я аккуратно разобрал и упаковал оборудование в заводскую упаковку. При попытке вернуть покупку и вернуть деньги мне нахамили и отказались вернуть деньги. Заставили отправить товар в Сервисный центр на диагностику. Заявление № 136_1039 от 18.08.2020г.,т.к. товар является сложным. 28.08.2020г. я получил официальное письмо об отказе возврата денег или обмена товара. Следующий шаг- суд. У меня до сих пор нет заключения Сервисного центра, нет товара и нет денег за товар, который я приобрёл. Я давно являюсь покупателем сети "Леруа Мерлен", с самого открытия сети магазинов и делал много возвратов товаров и материалов без проблем - видно что то изменилось в торговле сети "Леруа Мерлен" Думаю это моя последняя покупка в это сети магазинов, чего и вам советую. Они работают для нас - многие это начинают со временем забывать. Надо напомнить!!!

16.08.2020 года я приобрёл в ТЦ "Леруа Мерлен" Петерговское шоссе 96 - проточный нагреватель воды AURES SM 6 "Аристон" № 5414849848344 за наличный расчёт - 4108 рублей. На следующий день я установил обогреватель и подключил его по воде и электричеству согласно инструкции. Оборудование так и не включилось ни разу, не говоря уже о том, что все детали и выключатели внутри - пластмассовые, то есть не долговечные. 18.08.2020г. я аккуратно разобрал и упаковал оборудование в заводскую упаковку. При попытке вернуть покупку и вернуть деньги мне нахамили и отказались вернуть деньги. Заставили отправить товар в Сервисный центр на диагностику. Заявление № 136_1039 от 18.08.2020г.,т.к. товар является сложным. 28.08.2020г. я получил официальное письмо об отказе возврата денег или обмена товара. Следующий шаг- суд. У меня до сих пор нет заключения Сервисного центра, нет товара и нет денег за товар, который я приобрёл. Я давно являюсь покупателем сети "Леруа Мерлен", с самого открытия сети магазинов и делал много возвратов товаров и материалов без проблем - видно что то изменилось в торговле сети "Леруа Мерлен" Думаю это моя последняя покупка в это сети магазинов, чего и вам советую. Они работают для нас - многие это начинают со временем забывать. Надо напомнить!!!

31.07.2020 года приобрела кусторез, а 22.08.2020 года принесла на диагностику. Пояснила, что прибор работает, но что то сверкает в моторе и работает через раз. Кусторез приняли на ремонт. О том, что гарантийный ремонт длиться 45 дней не сказали. 27.08. 2020г. работники сервисного центра пояснили, что ремонт длиться 45 дней. Складывается впечатление, что все инструменты которые продает магазин бракованные и покупатели возвращают их на ремонт, если так сильно загружена ремонтная мастерская. Удивляет хамское поведение работников магазина. Пояснила, что живу в другом городе и ждать так долго не могу. Вместо того, что бы помочь, или хотя бы сделать вид, что пытаются, что то сделать, оскорбили, нахамили. Попросила пригласить руководителя. Пришла какая то женщина. Не представилась, бейджика нет. Я пыталась сказать, что не могу так долго ждать, т.к. живу в СПБ, а она мне о каких то правилах. Хамское обслуживание, ужасный магазин, Никогда больше ничего не буду там приобретать. О чем думает руководство сети?? Почему не учит обслуживающий персонал. Оценка 0.

Это ни магазин а полный пипец консультанты ни чего ни понимают, Предлогают вещь а она ни подходит так ка это не предназначено для этого. А когда делаешь притензий то я ни посмотрел что ни то мне предложили. Так что притензия не удовлетворчется

Заказал в Леруа товар с получением в пункте выдачи. Смс пришла с номером заказа и пишут ждите смс о готовности. Заказ № 11062005584 оплачен. Ожидайте смс о готовности заказа. Проходит время, смс нет, решил позвонить в Леруа, там говорят, типа хз звоните сами в Сдэк. А при звонке автомат все говорит, что при заказе вам придёт смс о готовности типа ждите. Звоню в Сдэк там трубу не берут. Ну думаю, раз говорят ждать в смс и при звонке в Мерлен - подожду. Жду жду, много времени прошло, снова звоню в Леруа, там что то не с первого раза, но говорят звоните в сдэк. Я пошёл в Сдэк, там говорят, типа ваш заказ давнооо отправили обратно. Я снова в Леруа звоню, там говорят, какую-то заявку приняли от меня мне перезвонят. И, конечно вину на меня спихивают, типа мне звонили, хотя кто и когда не пояснили. Вот я звонил им всем много раз. Через несколько дней перезвонили и типа сказали вернут мне деньги. Уже более полутора месяцев прошло - денег нет. Что бы так работать как эти - позор.

Fugufjcjcjcjcjcjgjgjgkgkgkgycycufjststjcjvpufoudohcpjcpuf0uroufpjgpjfoufojfkgjvgkxigsoyfulhcjgdoufljcjgdkg

Купил у Вас Водонагреватель накопительный AQUAVERSO 18669554. Установил на даче, он потёк на 15-ой минуте! Я купил у Вас бойлеров несчётно! Даже на даче два стоят. Ставил и друзьям и родственникам. И вдруг у себя - и прокол! Снял, протянул фланец, поставил. Опять потёк. Снял, открутил, намазал прокладочку, затянул крестом. Поставил - потёк! Подставил ведрышко, ну воду греет, только течёт. Кончился отпуск - снял, повёз Вам. Вы неделю думали и прислали СМС, что недостаток товара не признан гарантийным. То есть должен капать! Стоил он 4500 рублей, ну раз для Вашей репутации это существенные деньги, оставьте их себе. Хотя мне за Вас как-то неловко...

Почему не открывают магазин в Иглинском районе, с. Иглино. Очень хотелось бы, что Ваш магазин был и здесь. Очень далеко находиться от Иглино.