Леруа Мерлен — отзывы

Заказала в интернет-магазине аксессуары для ванной, привезли пять коробок, в самой большой были упакованы мелочи. При получении товара в подъезде муж расписался в акте приемки товара, не стал пересчитывать и проверять каждый товар, так как их много. При распаковке выяснилось, что не хватает угловой полочки, было оплачено две, привезли одну. Несколько раз звонила в поддержку, но безрезультатно. Позже ответили на моё письмо, что компенсировать стоимость недостающего товара или доставлять его не будут, так как мы подписали акт приемки. Сами, мол, виноваты! Ощущения после шоппинга отвратительные! Леруа Мерлен стоило бы поучиться общению с клиентами у цивилизованных интернет-магазинов!

Заказали товар на пункт самовывоза, по сегодняшним требованиям, оплатили через сайт. Товар до сих пор имеет статус "Сборка", представители магазина даже не позвонили предупредить об этом. Когда статус изменится никто не знает. В общем ни товара, ни денег...

Наша организация две с лишним недели назад расторгла договор клиентского счёта,согласовала сверку и написала заявку на возврат средств (больше
350 000, если что).Денег нет до сих пор.Обещают, что может быть ,на следующей неделе.Нормально это-задерживать возврат средств почти на месяц?На горячей линии в меню нет пункта о возврате средств клиентам. Разговор с оператором ничего не дал.Хотим требовать денег за пользование чужими средствами.Оператор направила к корпоративным юристам,но телефон офиса принципиально не даёт.Отсылает опять на горячую линию.Короче,бег по кругу.

Сегодня был последний наш закуп, точнее попытка , хотели купить как физики пару банок затирки , но на кассе потребовали одеть намордник, и всем плевать что по магазину все ходят без намордников и только на кассе их одевают перед пробитием, вызвали старшего, он сам со снятым намордником и показывает мне указ губернатра с рекомендациями,ну и черт с ними, больше ни ногой, к тому же как оказалось церезит в интердекоре дешевле на 30% и мне мои строители рассказывают что там дешевле!!! Все они получат по шапке конечно и буду контролить чтоб ни на одну площадку не поступал товар из леруа, арматура в газметаллпроекте дешевле, цемент в оби, у частников краски дешевле или в мире красок, инструменты в все инструменты, в общем обойдемся без дешманского ширпотреба с грамотными организациями

Заказала товар в интернет магазине леруа мерлен восток, привезли не тот товар,хотя этикетка соответствовала моему заказанному артикулу, два дня дозванивалась на горячую линию(хочу отметить,что существует только один телефон для связи,который выполняет функции только регистрации обращения!и больше ни чего!) К концу второго дня мне все таки позвонили, просили прислать фото, я все отослала, после этого опять ни кого! Ни звонка ни ответа! Звонила еще несколько раз, после этого мне сказали,что товар заберут на экспертизу на 30 дней!!! Я была против и требовала возврата денег или замены товара,позвонили и сказали,что поменяют, потом перезвонили и сказали,что нет на складе,хотя я после разговора заказала по интернету этот же товар, и заказ сформировался - значит ВРУТ!!! Потом позвонили и сказали,что вернут деньги в течении 3-30 дней! ИЛИ предложили самой отвезти товар в магазин и возвратить! Я должна на себе везти тюк 1.6 м и весом 4.5 кг ??? Я заплатила за доставку 590 рублей,мне доставили не тот товар, а я на себе в метро и электричке должна его тащить в магазин или платить еще раз за доставку??? ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ ,ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ НАРУШАЕТ ВСЕ ЗАКОНЫ И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ!! А леруа ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ ХОТЕЛ!!! ТОЛЬКО ПРИБЫЛЬ СВОЮ СО ВСЕХ ИМЕЕТ И ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИМЕЕТ!Три дня давление и убитое настроение! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ!!! Если только в магазине что то выберете и оплатите сами и довезете, иначе за результат НИКТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!

заказал товар с доставкой, сами предложили доставку на следующий ден с 13-00ч. прошло уже три дня, товар не доставлен, и не известно пока получим вообще товар или нет. Мой совет - не связываетесь с их доставкой, сбережете себе нервы и здоровье.

16.08.2020 года я приобрёл в ТЦ "Леруа Мерлен" Петерговское шоссе 96 - проточный нагреватель воды AURES SM 6 "Аристон" № 5414849848344 за наличный расчёт - 4108 рублей. На следующий день я установил обогреватель и подключил его по воде и электричеству согласно инструкции. Оборудование так и не включилось ни разу, не говоря уже о том, что все детали и выключатели внутри-пластмассовые, то есть не долговечные. 18.08.2020г. я аккуратно разобрал и упаковал оборудование в заводскую упаковку. При попытке вернуть покупку и вернуть деньги мне нахамили и отказались вернуть деньги. Заставили отправить товар в Сервисный центр на диагностику. Заявление № 136_1039 от 18.08.2020г.,т.к. товар является сложным. 28.08.2020г. я получил официальное письмо об отказе возврата денег или обмена товара. Следующий шаг- суд. У меня до сих пор нет заключения Сервисного центра, нет товара и нет денег за товар, который я приобрёл. Я давно являюсь покупателем сети "Леруа Мерлен", с самого открытия сети магазинов и делал много возвратов товаров и материалов без проблем - видно что то изменилось в торговле сети "Леруа Мерлен" Думаю это моя последняя покупка в это сети магазинов, чего и вам советую. Они работают для нас - многие это начинают со временем забывать. Надо напомнить!!!

16.08.2020 года я приобрёл в ТЦ "Леруа Мерлен" Петерговское шоссе 96 - проточный нагреватель воды AURES SM 6 "Аристон" № 5414849848344 за наличный расчёт - 4108 рублей. На следующий день я установил обогреватель и подключил его по воде и электричеству согласно инструкции. Оборудование так и не включилось ни разу, не говоря уже о том, что все детали и выключатели внутри - пластмассовые, то есть не долговечные. 18.08.2020г. я аккуратно разобрал и упаковал оборудование в заводскую упаковку. При попытке вернуть покупку и вернуть деньги мне нахамили и отказались вернуть деньги. Заставили отправить товар в Сервисный центр на диагностику. Заявление № 136_1039 от 18.08.2020г.,т.к. товар является сложным. 28.08.2020г. я получил официальное письмо об отказе возврата денег или обмена товара. Следующий шаг- суд. У меня до сих пор нет заключения Сервисного центра, нет товара и нет денег за товар, который я приобрёл. Я давно являюсь покупателем сети "Леруа Мерлен", с самого открытия сети магазинов и делал много возвратов товаров и материалов без проблем - видно что то изменилось в торговле сети "Леруа Мерлен" Думаю это моя последняя покупка в это сети магазинов, чего и вам советую. Они работают для нас - многие это начинают со временем забывать. Надо напомнить!!!

31.07.2020 года приобрела кусторез, а 22.08.2020 года принесла на диагностику. Пояснила, что прибор работает, но что то сверкает в моторе и работает через раз. Кусторез приняли на ремонт. О том, что гарантийный ремонт длиться 45 дней не сказали. 27.08. 2020г. работники сервисного центра пояснили, что ремонт длиться 45 дней. Складывается впечатление, что все инструменты которые продает магазин бракованные и покупатели возвращают их на ремонт, если так сильно загружена ремонтная мастерская. Удивляет хамское поведение работников магазина. Пояснила, что живу в другом городе и ждать так долго не могу. Вместо того, что бы помочь, или хотя бы сделать вид, что пытаются, что то сделать, оскорбили, нахамили. Попросила пригласить руководителя. Пришла какая то женщина. Не представилась, бейджика нет. Я пыталась сказать, что не могу так долго ждать, т.к. живу в СПБ, а она мне о каких то правилах. Хамское обслуживание, ужасный магазин, Никогда больше ничего не буду там приобретать. О чем думает руководство сети?? Почему не учит обслуживающий персонал. Оценка 0.

Это ни магазин а полный пипец консультанты ни чего ни понимают, Предлогают вещь а она ни подходит так ка это не предназначено для этого. А когда делаешь притензий то я ни посмотрел что ни то мне предложили. Так что притензия не удовлетворчется