Леруа Мерлен — отзывы

Устроился охранником, отработал кое как. стоишь целый день на ногах, даже присесть нельзя с7.30 до 22.30 и вечером домой уехать не нечем , транспорт уже не ходит. Там сделано всё для персонала , их вечером на такси отправят и оплатят, а ты вечером после смены на ногах кое как стоишь и не знаешь как добраться домой. В общем я не смог так работать и рассчитался. Пришёл за зарплатой, а мне говорят ты мало отработал тебе зарплата не полагается, хотя-бы месяц бы отработал. Вот так я поработал в Леруа Мерлен. А мою зарплату начальник положит себе в карман, это же он заработал, а не я. У него работа такая принимать таких как я, и кидать,. Главное,что бы не больше месяца отработал, у них текучка каждую неделю новые охранники. Нет какой не белой, не черной зарплаты.

Добрый день приобрели вытяжку в магазине Леруа СПб Бугры.
При монтаже вытяжки выясняется, что это всего лишь деталь от вытяжки, в комплекте отсутствуют крепежные элементы, вытяжку невозможно смонтировать, зато присутствует инструкция и описание комплектации, по которой проданную деталь невозможно смонтировать.
Нельзя продавать деталь и называть ее вытяжкой.
В магазине есть данная вытяжка, также висит ценник на вытяжку. за эту сумму она и была приобретена, отсутствует отдельный ценник на остальные детали вытяжки. На сайте также отсутствует информация, что в комплекте отсутствуют крепежные элементы и вытяжку невозможно собрать, фото на сайте и чертеж, также указывают на полную комплектацию вытяжки и возможность смонтировать ее.
Напротив, сотрудница магазина Яна 07.08.19г, пыталась меня убедить что: "Докомплект не требуется и смонтировать можно, для этого мне нужно купить какие-то уголки в разделе метизы".
Ответ сотрудника Леруа на Отзыв (описание произошедшей ситуации) на Яндекс-картах.
Прошу обратить внимание на цитату сотрудника Швец Алены:
"При покупке, Вы приобрели вытяжку, но для ее установки необходим кожух, который необходимо приобретать отдельно".
На сайте действительно указана информация, что кожух п родается отдельно. Что подтверждает приложенный скриншот.
Но не указана информация об отсутствии комплекта монтажа, или информация, что данный комплект приобретается отдельно, также эта информация отсутствует в Вашем магазине.

По данному вопросу было написано заявление №465 от 07.08.2019г., перед этим пообщался с дежурным директором магазина Алексеем и Яной, которую он пригласил, Яна некомпетентна и не понимает о чем говорит, пыталась ввести в заблуждение.
Соответственно, это называется введение покупателя в заблуждение, нарушение правил торговли.
Директор магазина цитата: "Ситуация нестандартная, Вы правы, мы разберемся и направим Вам ответ на заявление"
В приложении также фото на котором видно, что Леруа продает вытяжку, за указанную сумму в комплекте (которую можно смонтировать), фото товара в интернет магазине, так же вводят в заблуждение.
Сегодня сотрудница магазина, представилась Ириной, позвонила с якобы ответом на претензию, и заявила, что "На сайте указано, что кожух не входит в комплект и покупается отдельно".
Подтверждаю указано что кожух не входит в комплект.
Мне не нужен кожух и я не планирую его покупать, мне нужна вытяжка которую я купил в комплекте который можно смонтировать, т.к. в коробке отсутствуют .
На 08.08.19г. Леруа извинился за неудобство, но никаких мер не принял, ни по передаче недостающего комплекта монтажа, ни по исправлению информации в магазине либо на сайте.

Устали от качественно сервиса? Хотите попортить нервы? Много свободного времени? Тогда вам стоит оформить договор на установку сантехники в ЛЕРУА МЕРЛЕН! Купили сантехнику и оформили договор №68811 на нее установку 27.07.2019г. До 30.07.2019 нам пообещали, что мастер в нами свяжется. Чего собственно не произошло. 02.07 я поехала в магазин. При мне менеджер отдела сантехники связался с подрядчиком, который клятвенно пообещал со мной связаться в ближ. время. Чего собственно не произошло. Вечером мне пришлось обрывать телефон горячей линии. Связалась с отделом сантехники, высказала свое недовольство и только после этого мастер мне все-таки перезвонил. Сказал что будет 03.08 после обеда и заранее со мной свяжется. После обеда, не дождавшись звонка мастера, я сама ему позвонила. Он сказал, что будет в 18:00. По данному адресу я не проживаю, услуга заказывалась для моей 85-ти летней бабушке. Я попросила мастера не опаздывать. и если что то пойдет не так, позвонить мне. Звонка о срыве или о задержке не поступило и я поехала в другой конец города к указанному времени. в 19:00 мастер не появился и не позвонил. Я связалась с директором магазина и о чудо! мастер, видимо после разговора с директором магазина мне все таки позвонил и сказал. что к 18:00 он не успевает. хотя время уже было 19:00! Ничем как издевательство, я это назвать не могу. Далее был не очень приятный разговор с мастером. который мне и моему мужу на повышенных тонах объяснял, что он ничего не нарушил, и ничего "такого" в своих действиях он не видит. В моем лице, ЛЕРУА МЕРЛЕН потерял клиента. т.к. договор я заключала с их компанией. а они с в свою очередь несут полную ответственность за своих подрядчиков. Уважаемая администрация магазина ЛЕРУА МЕРЛЕН, если вы все таки прочитаете данный отзыв, ГОНИТЕ ВАШЕГО ПОДРЯДЧИКА ИП МЯЛОВ В ШЕЮ! Он вам всех клиентов распугает!

Отвратительно работает корпоративный отдел в Леру на Варшавском шоссе, в частности хочу отметить Доровскую Наталью, клиентам постоянным на встречу не идут...

12.07.2019 года .приобретены межкомнатные двери ДПО ARTENS НИЦА 2000*800 ДУБ.НЕАП. с фурнитурой в количестве 3 штук. заказ 553730. Доставка вовремя. Установку производил мастер. При приемке проверил на устойчивость стеклянных вкладок как порекомендовал специалист леруа Мерлен. Ставили в воскресенье, все двери закрывались хорошо. В понедельник , дверь в детскую просела, без видимых на то причин. Перестала закрываться. Вызвал повторно установщика , он рекомендовал заменить дверь, тк под своим весом не выдержали крепления ( по его словам производственный брак). Написал претензию. На следующий день по телефону попросили приложить листок к двери и прислать фото ( возникает вопрос, как их специалист из претензионного отдела по фотографии может определить производственный брак или нет). В итоге через 2 дня позвонили и отказали под предлогом того что неправильная установка и предложили обратиться в суд. Возникает много вопросов: 1. почему уважающая себя компания не удосужилась проверить принимаемый продукт на брак. 2. как их специалист не осмотрев дверное полотно дал такое заключение, да и вообще как можно не осмотрев дверь понять что брак не производственный. 3. Почему просят прислать фото дверного полотна, а не могут приехать. 4. Почему нарушают российское законодательство в части возврата бракованного товара. 5 Почему просто нельзя принять обратно бракованный товар и потом разбираться со своим поставщиком. 6 Почему, я оплативший полностью товар и доставку должен в суде добиваться возврата бракованного товара.
Зачем вообще вообще нужна компания , которая не желая наладить отношения со своими партнерами, скидывает все на плечи покупателя.
Со своей стороны все покупателям рекомендую очень внимательно осматривать продукцию приобретаемую в Леруа Мерлен. Считаю компанию ненадежной, тк нет уверенности что приобретаешь товар у надежного партнера. Интересно , а руководство знает что у международной компании специализирующейся на продаже товаров для строительства и благоустройства дома, такое отношение к клиентам и такие классные специалисты которые по фото определяют брак.

Торговый комплекс "Мега" Ростов-на-дону. Обратились за помощью к консультанту по дизайну, при покупке обоев в Леруа Мерлен. Татьяна Борисова, так зовут специалиста, уделила нам с женой время, детально разобралась с нашими пожеланиями, планировкой комнат и мы приобрели то, что реально согреет уютом нашу жизнь. Спасибо Вам, Таня, большое, Вы прекрасный специалист.

Заказ № 1062662038 оплачен 9 июля 2019 года в 20.12.
Доставка товара должна была состояться 11 июля с 8.00 до 13.00.
Товар не доставлен. Водитель-экспедитор в 10.30 сообщил, что на его пути стоит брошенная машина, он не может проехать. Договорились с ним, что он развезёт другие заказы, потом привезёт мой. Дальше как в кино: "Только мёртвые с косами стоят. И тишина!!!". В 19.30 дозвонился до экпедитора, тот сказал, что находится в Рогачёво, потом едет в Яхрому, поэтому мой заказ в Москву не доставит. Сказал звонить завтра в Леруа. С 9 до 13 часов 12 июля никакой информации о доставке товара по телефонам: 88007000099,89167914079,89167646582 получить не смог. Получаю только одни обещания перезвонить мне в течение часа, которые не выполняются. Вторые сутки сутки жду доставки, о сроках которой мне ничего не известно. Кстати, оператор на телефоне Леруа сообщила мне, что я отказался от приёма товара! Она же предложила написать мне обращение на сайте Леруа. Обращение отправить не возможно: "К сожалению, при отправке данных произошла ошибка, попробуйте повторить позже". Дозвонился до водителя-экспедитора, он сегодня выходной, а мой заказ находится в кузове его машины. Ситуация его не удивила, его ответ дословно: "Ну, всё как всегда в Леруа, ничего нового".
Итог:
1) товар и его доставка оплачены 4 дня назад;
2) товар не доставлен;
3) будет ли доставлен товар - не известно;
4) связь с любым сотрудником Леруа невозможна, все попытки связи приводят только к разговорам с оператором на телефоне;
5) деньги потрачены, время потеряно, товара нет - вывод: мошенничество.

Ни к кому не обратиться, посылают чуть ли не напрямую матом. То тележку не возьми, нельзя (а почему нельзя - секрет), то с корзиной нельзя (и снова без обоснования, грубо). В результате пришлось нести 40кг строй.материалов вручную!!! Т.к на ленту не пускает один охраник, а в лифт другой, везде можно только с тележками определённого вида

Обязательно --- найдите другой магазин !!!!! В магазине везде обман , цены обман - нужно следить за ними и фотографировать , потому что на кассе , вам обязательно посчитают на несколько рублей больше на каждом болтике , в итоге нагреют вас , в лучшем случае на 400-700 рублей и т.д., на всём товаре может быть и больше . Доставка обман , на сайте загружают одну историю , что доставка почти бесплатно , на самом деле , доставка рассчитывается по каким -то левым схемам , и не удивляйтесь , когда стоимость доставки в разы будет больше стоимости купленного вами товара . Чеки , хитро выкрученные , прежде чем вы разберётесь , за что вы платили , вам необходимо будет , самостоятельно , в вашем чеке отсортировать весь товар , который будет указан в нескольких странных позициях , 100% чтобы вас запутать и спокойно украсть ваши деньги , в виде неправильно указанных цен .

Был сделан заказ в интернет магазине, доставка указана (не мной, а сайтом) с 8 до 13, в 14-00 позвонил в поддержку, но они ни чего не могут сказать! И никаким образом не решают проблемы! Только создают заявку на которую неизвестно когда и кто позвонят! В общем верить кому либо в этой торговой сети не стоит!!!