Летуаль — отзывы

В начале лета приобрел туалетную воду Giorgio Armani Aqua Di'Gio CNN для супруги через Летуаль. Товар был из-за рубежа. Были большие сомнения, но уж очень хотелось сделать приятное супруге, так как ы России данной туал.воды не было возможности приобрести. ИТОГ: доставка длилась 3 месяца, и.... Пришла не та вода, которую заказывал..... Сразу же стал связываться со службой поддержки. Все оказалось печально. Служба поддержки НИКАКАЯ! Один оператор говорит одно, другой другое, все на отвали.... Каждый раз приходилось объяснять заново. Делал обращение, с прикладыванием фото как через сайт, так и через приложение. В приложении через 2 дня из личного кабинета исчезали мои обращения. В итоге товар отправил обратно через СДЭК в Москву, и дальше следы теряются. Остался без денег и без товара.... Люди подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с доставкой товара через Летуаль, а тем более с доставкой из-за рубежа!!!

4 сентября 2024 года мне был начислен кэшбек в размере 3000, через 3 часа на мою электронную почту, которая привязана к личному кабинету поступило письмо - спасибо за заказ и тд. Доставка в г. Томск(а я нахожусь в другом городе) Думаю, странно, я ничего не заказывала. Открываю мобильное приложение, там показывает что я вышла из приложения, по номеру телефона захожу в приложение, смотрю а мой личный кабинет выглядит так как будто вновь созданный - нет личных данных, бонусная карта не активна, соответственно тет кэшбека. Начинаю заполнять личные данные, доходит дело до электронки - пишет « данная электронная почта используется другим личным кабинетом. Звоню в тех поддержку, говорят к моему номеру телефона нет привязанных личных кабинетов. Просят назвать номер заказа который пришло на электронку, и подтверждают что моя электронка привязана к другому человеку. Спрашиваю как мне вернуть свою электронку, свой аккаунт востоновить и вернуть кэшбек - не знают. Сказали оставьте обращение в приложении. Но в приложении может оставить обращение только с активированного личного кабинета. Пишу в ват сапп, оператор прочитав мое сообщение, предлагает сменить номер телефона и электронку и заново активироваться. Как восстановить не знает, но обращение от моего имени оставляет. На этого обращение за номером 65840784, ответа нет, кэшбек не вернули, личный кабинет не восстановлен!
Вывод: плохая система безопасности; сотрудники сливают личные данные мошенникам или сами являются мошенниками!

Вы делаете всё возможное вместе с сдек доставкой что бы клиент не дождался своего заказа ! Аферисты ! От вас нет никого сообщения что посылка прибыла ! Ваш оператор говорит о том -"что вы читали договор ? Ваша посылка уходит в утиль и деньги за неё не возвращаются " ЛЮДИ ! Не связывайтесь пожалуйста! На сайте подняли цены ! Вы не увидите ни денег ,ни заказа!

Не пользуйтесь никогда этой доставкой
Негатив полный
Заказывал экспресс они просрочили время а потом начали меня переводить на час дальше и еще на час дальше

безобразный сервис! нет заказа из-за границы с 1 июля. обещанная дата доставки - 5 августа - давно прошла. с 5 августа, согласно трек-номеру, заказ - на таможне в Москве, но с 5 августа - никакого движения нет. судя по задержке на таможне - проблема на стороне лэтуаль, так как магазин должным образом не оформил отправку. я не первый раз заказываю товары из-за границы, но с таким безобразным сервисом сталкиваюсь впервые. Очевидно, что данная фирма не может оказать услугу должным образом и вводит покупателей в заблуждение, обещая доставку приобретенного товара. примечательно, что все сообщения в личном кабинете мобильного приложения удаляются,а звонки на горячую линию не приносят результата. Какие мои дальнейшие действия должны быть, чтобы получить товар? куда обращаться?

Хамское обслуживание в Лету Москва,ТЦ Щука, 20.08.24, продавец Анна. Сервис на уровне продавщицы кабачков у метро. Администрация не дорабатывает в обучении и подборе персонала, тк уже неоднократно приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Было желание вернуть товар, и только из-за отсутствия времени не сделала этого. В магазинах-конкурентах совершенно иная ситуация в этом направлении, поэтому в Лету крайне редко уже пользуюсь услугами.

В интернет магазине Летуаль появилась услуга «заказ из-за рубежа». Подумав, что такая крупная, известная сеть и не может быть никаких проблем, сделала заказ. О чём очень сожалею ... Заказ был оформлен 03.07.24г. и только 02.08.24г. заказ прибыл на таможню Берлин, и в этот же день покинул границу. То что так долго отправляли–это цветочки... 08.08.24г. заказ прибыл на таможню Москвы, а 13.08.24г. статус снова меняется «предположительная дата прибытия на таможню Москвы 14.08.24г...» С 14.08.24г. заказ снова завис на таможне Москвы. Очень разочарована интернет магазином Летуаль! И пострадала не одна я, много людей оказались в этой же ситуации. Сотрудники Летуаль на обращения в личном кабинете и в соцсетях не даёт вразумительного ответа!

На подаренный сертификат хотела приобрести продукт,но то что я хотела не было в нашем городе.Консультант в магазине посоветовала мне написать менеджеру под товаром который я хотела купить.Итог менеджер мне не помогла,начала предлагать продукт который мне не нужен и я ей об этом сказала,и все она пропала.Я составила заявку на возврат средств от подарочного сертификата.Примите меры (консультант не представилась)но писала с этого номера 89296204489 (17.08.2024)

10.07 мною был оформлен и оплачен товар из-за рубежа, дата доставки была указана 06.08, сегодня дата 16.08 о доставке товара ничего не известно. В личном кабинете информация "груз прибыл на таможню в Москве с 31.07". В чате поддержки сообщают, что товар должна забрать курьерская компания, компания СДЭК в свою очередь, типа тоже не при чем, отвечает, что отправитель создал накладную, связывайтесь с от правителем. Одни отписки, проблема не решается. Товара нет и отменить его нельзя, потому что он из-за границы.

Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока нет ничего!