Летуаль — отзывы

Добрый день, была в магазине г. Люберцы тц Торговые Ряды 29.03.2024 приблизительно с 12:00- 12:17 забирала заказ) первую часть заказа мне выдали, все хорошо а вот вторую долго не могли найти девушка кассир к ней претензий нет. Просто она не видела заказ и сказала что скорее всего он еще не поступил но у меня в приложении в статусе заказа указано что заказ уже в магазине. И тут подходит другая девушка к сожалению имени не знаю, и спрашивает ЧТО У МЕНЯ НЕ ТАК.
- что у меня может быть не так если мой заказ не можете найти
Она взяла мой телефон и смотрит еще раз номер заказа и говорит что я уже получила его
-Как я могла его получить если мне сказали что он еще не поступил?
На этот вопрос мне просто закатали глаза
Потом первая девушка кассир еще раз проверила номер заказа и все же нашла его и спасибо ей большое
Ну вот если бы я ушла когда мне сказали что мне уже выдали заказ получается его выдали не мне а кому-то другому и я потеряла бы так свой заказ и свои деньги.
Очень неприятная ситуация из-за одного сотрудника магазина после чего еще надо подумать вернуться ли за покупками или нет

С 3 марта жду заказ, как и многих меня просто игнорят , но к сожалению мы читаем отзывы про магазин уже после того как отправили деньги и не получаем заказ

На 8 марта захотела сделать себе подарок, 05.03 сделала в Летуаль онлайн-заказ со 100% предоплатой, доставка была назначена на 14.03. В итоге доставки нет, денег нет, зато нервы потрепали изрядно. В указанный продавцом срок доставки не было, как и сообщения о переносе даты доставки. Написала обращение в личном кабинете, которое было проигнорировано. Через два дня решила больше не ждать доставку, и позвонила на горячую линию, чтобы отменить заказ.
С даты заказа прошло три недели. За это время четыре раза звонила на горячую линию, где мне отвечали заученными фразами, чтобы отвязаться. Пыталась отменить заказ через личный кабинет и о магия, статус заказа до сих пор в пути, но кнопка "отменить" исчезла. Деньги до сих пор не вернули, статус заказа- в пути.
Все покупатели, которые оставляют под вашим сайтом аналогичные моему отзывы о не поставленном товаре и не возврате денег вправе требовать от вас возврат денежных средств и компенсацию согласно ГК РФ статья 395 за незаконное пользование чужими денежными средствами, а так же неустойку за неисполнение требований о возврате по статье 28 закона о защите прав потребителей. Призываю всех пострадавших от этой наглой компании объединиться и сделать коллективный иск.
А тем кто ещё не делал заказы в Летуаль рекомендую обратить внимание на других продавцов и никогда ничего здесь не покупать!

Приобрела себе туалетную воду Эсте Лаудер, пробник в магазине имел очень приятный и стойкий запах . А купленный мною парфюм Bronz goddess оставляет слабый запах на одежде и все. Кондиционер для белья за 6000 тыс!!?

Оплатил подарочные сертификаты на 8 марта, но так до сих пор и не получил. Деньги также не вернули.
Ни на одно обращение нет обратной связи, просто ждите.
Просто кинули на деньги...

Магазин прислал товар, который сломался через 3 минуты использования (стоимость товара более 15 тысяч). Вот уже 2 месяца магазин не возвращает ни деньги, ни товар, мой запрос перенаправляют другим специалистам, а те в свою очередь игнорируют. По телефону обещают связаться в течение 2–3 дней, но как понимаете никто со мной не связывается (звонков им было совершено около 6 за всё это время). Сейчас написано обращение в Роспотребнадзор и магазин будет обязан вернуть не только деньги за бракованный товар, но неустойку за просроченный срок возврата. Такого мерзкого отношения я ещё не встречал от крупных компаний. Вместо спокойного признания своей ошибки они игнорируют и прячутся в надежде, что покупатель успокоится и забудет. Так что подумайте 100 раз перед тем, как покупать что-то дорогое в этом магазине. Никто вам не вернёт ваши деньги, пока дело не дойдёт до суда.

Так и не вернули деньги за товар который так и не доставили !
Привезти чужой товар ! Забрали его.
2 месяца пишу , звоню , толку ноль , перенаправляют куда угодно лишь бы не решать . Потом написали отправить не почту подтверждение о том что отдала товар . И оказалась почты такой не существует ! Это фиаско .
Никогда больше ничего не куплю .

Жена заказала товар в интернет магизине летуаль себе подарок на 8 марта, уже прошло две недели летуаль все время переносит доставку, ни конкретный день ни конкретное время, ждите с утра и до вечера, как будто кроме летуаля никто больше не работает и никаких дел ни у кого нету. Самый паршивый магазин, товар говно, а услуги по доставке еще хуже, никогда не покупайте в летуаль ничего!!! Лучше немного переплатить и купить в любом другом магазине хотябы в том же золотом яблоке, сервис на высшем уровне во всем!!!

Заказ сделала перед 23 февраля. Доставка курьером должна была быть в сам праздник. Конечно же, ничего не доставили. Больше 2 недель поддержка не могла мне ничего внятного ответить и игнорировала запросы на возврат средств. На третью неделю раздается звонок от курьера, который ломится ко мне домой, хотя день рабочий. Спасибо ему хотя бы за то, что приехал на работу.
Магазин ужасный, поддержка просто плюет в лицо покупателям, с курьерской службой у них вообще не понятно какие отношения.

Сделала заказ на 14000 рублей, в назначенный срок заказ не поступил, пришлось пять дней подряд звонить на горячую линию, выяснять что с ним и когда поступит, сроки не называли, сказали просто ждать, в итоге заказ пришел на 5 дней позже, праздник к которому его заказывала как подарок уже прошел, потраченное время, нервы, и деньги зря. Интернет магазин, не смотря на сумму заказа не делает комплиментов и подарков покупателям, даже в ситуации когда подвели покупателя, в отличии от других магазинов. В следующий раз буду заказывать в более надежном магазине, где лучше относятся к постоянным покупателям.