Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1167 отзывов

Правая рука не знает что делает левая

ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз сделал заказ в этой конторе. Нет, доставили мне все нормально, ну, конечно, добивался я этого три дня в переписках без ответа... Договорились изначально, что к моему ДР делаю заказ и просил положить пробники (какой-то сюрприз, все-таки я новый клиент первый раз заказ делаю и ДР...). Короче, привезли только заказ мой на 5 тысяч и все. Написал вопрос в чат поддержку - там мне в грубой форме ответили "значит нет на складе" и еще стали поучать))) Вообще огонь просто. За каждого клиента борьба) Не зря эта контора чахнет, с таким отношением не долго осталось.

Доставка. Отношение к клиентам.

Заказ сделала 6 дней назад. Мало того что его разделили на 3 позиции, что максимально не удобно. Так еще и одно отправление из трех в комплектации 6 дней.. Простите, вы у вас не хватает персонала собрать заказ недельной давности? Мало того , никто не предупреждает даже , назначают доставку и переносят числа молча. Обращалась на горячую линию там никто внятного ответить ничего не может. Еле как добилась чтоб соединили с магазином где собирают заказ .. девушка так по хамски и вальяжно отвечала.. «как соберем, тогда и привезут.. я откуда знаю когда у вас доставка?» Мало того , что курьеры приезжают когда сами захотят, плюс еще надо уговаривать чтоб приехали вовремя и в назначенное время. Хорошая у магазина клиентоориентированность. Первый и последний раз заказываю что-то через приложение. Буду ожидать свой ДОЛГИЙ заказ. Надеюсь получу не через год! Отвратительно.

Не стала бы связываться если бы не сертификаты

Подарили сертификаты, бессрочные. Решила реализовать, а сертификат не найден в системе. Целый час потратила на восстановление и они всё равно не найдены в системе. Это просто кошмар!!!

Отвратительная работа склада и логистики

Не думаю, что нужно ставить какую-то звезду. Заказала товар, целую неделю откладывают доставку. Кормят завтраками. Отвратительный сервис. Не рекомендую

Грубость продавцов!!!!

Пришла в магазин за интернет заказом в г, Тула, ул советская 47, очень грубое и недовольное обращение продавца.

Работа на складе Летуаль Подольск

Нам предложили работу вахтовым методом в летуаль город Подольск .
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру или еще что то . Но ставки 3100 нету это все обман максимум что вам могут предложить это 2800. Обещали расчет в конце вахты но тут тоже обман, расчет вы получаете через пару недель после окончания вахты . Так же компания предоставляет общежитие приехав туда убедилась что это была ошибка , куча наркоманов , тараканов ,вонь стоит страшная и очень грязно. Не советую идти в данную компанию .

Обманываю покупателя, воруют деньги

Уже не первый раз столкнулась с обманом в магазине Летуаль. При заказе на сайте, применении промокодов и списании бонусов цена на позицию становится выгодная для клиента, но не для магазина Летуаль. Оплачиваешь, ждешь, а его отменяют по причине отсутствия на складе магазина, при этом стоишь у витрины и видишь, что всё есть:-). Если перезаказать без скидок, то товар тут же находится. Позорище! Также мне не возвращают деньги за применённый подарочный сертификат, как и многим девочкам в отзывах. Просто игнорируют притензии. Воруют наши деньги без стыда и совести. Девочки, прекращайте пользоваться этой конторой, и пусть они побыстрей обанкротятся!

Хуже отношения к своим клиентам ч не встречал

В день рождения супруги хотел сделать подарок, с этой целью 27.03.24 был сделан заказ № 1422752390 доставка товара на 29.03.24 в период с 18⁰⁰ до 23⁰⁰. Курьер позвонил в 15³³ и сообщил, что будет через 30 минут, на что я ему объяснил ситуацию для чего был сделан заказ заранее и выбран промежуток времени, когда человек будет дома, на что курьер начал хамить и сказал, что привезет заказ завтра, Я сообщил, что этот вариант не подходит и что заказ должен быть доставлен строго в указанное время, он сказал, что будет в 23⁰⁰ ждите и больше от него не было звонков и на телефон он не отвечал. Заказ доставлен не был. В 23⁴⁵ я позвонил оператору с целью выяснить где мой заказ. На что я получил ответ, что запрос в курьерскую службу подам и они ответят через 2 часа, это было в 23⁵⁰. Я объяснил оператору всю ситуацию, что был испорчен праздник, подарок должен был быть доставлен строго в указанный день и время, что заказ был сделан за ранее именно с этой целью, на что получил ответ "а что вы хотите". Такого отвратительного обслуживания и скотского отношения с клиентами я ещё ни где не получал. Требую вернуть мои деньги мне сообщили что в течении 5 дней. Ни кому не советую делать здесь покупки, особенно если не хотите что бы праздник был испорчен.

Невозможно оплатить заказ

Прислали бонусы, которыми невозможно воспользоваться. Не возможно оплатить покупку. Пробовала 7 раз. 3 раза звонила в поддержку. 1 раз сказали переустановить приложение. Результат тот же. 2 раз включили музыку. 3 раз сказали это у вас проблемы с акквунтом, пишите притенщию и с вами свяжутся. Написала, результата никакого.

Проигнорировали

К концу марта за предыдущие покупки мне было начислено порядка 10 000 бонусов, но потратить их я так и не смогла: магазин меня просто проигнорировал. Девочки-продавщицы в магазине, желая помочь, советовали потратить эти самые бонусы на покупку, но смс от магазина НЕ доходят. Более того, сами продавцы связались с поддержкой своей компании, но и там им отказали. Ассистент службы поддержки Ксения вообще заявила мне в переписке, что меня не существует: ни меня, ни такого номера телефона, ни, конечно же, бонусов!!, хотя мои бонусы в программе лояльности Л'Этуаль были видны продавцам аж в 2-х разных магазинах!!
Продавщицы были, мягко говоря, шокированы таким поведением собственной службы поддержки и даже высказали мысль, что магазин просто "ныкает" такие большие скидки для покупателя. Ксении "большой привет"!