Летуаль — отзывы

Я люблю Летуаль еще с древних незапамятных когда студенткой была )) Раньше для нас поход туда был прям праздник, а сейчас это рутина, но от рутинности этот процесс не менее приятен, поскольку все равно открываю для себя что-то новое и интересное 😙

У Летуаль есть в том числе и косметика для профессиональной работы, хотя бы тот же Нарс если брать заказывать, такого качества сейчас не увидишь. Особенно их тонкие невесомые тональные основы.

У них удобный сайт, организованы поставки из-за рубежа, много разных стран-производителей представлено. В общем есть за что оставаться им верной. Ну, у меня еще играет фактор финансовой выгоды. Так получается, что на мои любимые бренды часто скидки.

Имела неосторожность приобрести перед отпуском из наличия косметику, в том числе тушь в этом чудном заведении.
Сначала мне разделили заказ, часть доставили в срок - 13 июля, а тушь назначили на доставку через 4 дня.
Я предупредила Летуаль, что в этот день я улетаю в отпуск и фактически эту тушь смогу принять в первой половине дня.
17 июля мне никто ничего не доставил... О чем само собой никто не предупредил заранее.
Ну и чтоб вы понимали, у меня уже отпуск двухнедельный закончился, а тушь мне до сих пор не привезли..
Я каждый день ее (в прямом смысле слова) клянчу, уговариваю, умоляю привезти. И каждый день в этой конторе какие-то отмазки, то логист не может решить проблему, то сотрудник в этой проблеме не разобрался, то звезды не сошлись. Один раз мне даже назначили новую дату доставки, но по каким-то причинам опять нихрена не привезли, о чем само собой даже не потрудились сообщить заранее.
(А я надеясь на то, что Летуаль не пиз..балаболы, даже договорилась с сестрой, чтобы она эту тушь получила.)
Конкретных сроков по доставке нет, поэтому вполне возможно, что мне её привезут через год, а может и два, а может и вообще не привезут. Непонятно одно, почему это горе-предприятие не может не вовлекать меня в весь непрофессионализм сотрудников, и решать доставку/потерю туши без меня? А мне привезти аналогичную, без проблем и в срок? Видимо это выше их сил.
Эта ситуация всецело описывает отношение Летуаль к потребителям, пофигизм со стороны сотрудников - просто поражает (возможно у них плохие условия труда, поэтому они не "горят" этим предприятием). Каждый раз эти ребята обещают мне самостоятельно написать, позвонить, как появится информация и ещё ни разу не позвонили, и не написали.
Кроме того, я оставляла претензию в Летуаль через личный кабинет, но в ответ тоже тишина.
Поэтому девочки, если не хотите быть жертвами этих мошенников (описанная мной ситуация чистой воды мошенничество: деньги взяли, а товар не отдают), то не заказывайте у них ничего. Благо есть очень много магазинов с косметикой,помимо Летуаль.
Все скрины за месяц я не стала крепить, их очень много, прикрепила часть чтобы было видно сколько дней они приносят извинения, но не решают ничего.

Мне нравится у них Лакост, покупаю и себе и своему мч 👍 Иногда даже бывает когда скидки есть. Ну и по уходу всегда если что-то надо заодно захватываю. С их системой доставки это удобно

Когда они стали делать доставки в магазин или прямо до дома, стало совсем удобно. Я редко хожу именно в магазины (только если нужен новый парфюм или интересная текстура какая вышла), а вот заказы делаю постоянно.

Давно я не совершала покупок в Лэтуаль но решила преобрести себе не дорогой парфюм(2115р) сказать что я была в шоке это ничего не сказать.
Вот эти ваши взгляды как на нищебродов вас где-то этому учат?
Ну ладно, на кассе я отплатила всё и в ответ ни до свидания один недовольный взгляд.
Ну ок
Прийдя домой я обнаружила что упаковка просто открыта, это как?
Я всё понимаю, может у продавца какие-то проблемы или ещё что-то но вы сами выбрали себе работу будьте добры её выполнять. От вас зависит прийду я ещё к вам или нет.

Хочу предупредить других покупателей ,кто решит связаться с этим чудо магазином,сдела заказ из-за рубежа ,на сайте указана доставка в течении месяца,я жду уже 4 месяца ,результатов нет,в колл-центр куда я обращаюсь через день ,мне не могут дать точной информации,каждый раз у них разная инфа.Деньги получили сразу ,товара нет,вообщем не связывайтесь с этими чудо продавцами

Добрый день всем. У нас такая же ситуация с апреля выплат нет. Подскажите, пожалуиста, что вы собираетесь делать? Будете ли обращаться в суд?

Последняя оплата была в мае за апрель и все больше оплат нет только отчеты о продажах. Думаем надо предсудебную претензию отсылать.