Летуаль — отзывы

Хорошо продуманная система международных поставок, позволяющая приобретать эксклюзивные позиции. Цена адекватная, покупка того стоит. Осталось положительное впечатление от заказа.

02.04.2025 года я оформила заказ через приложение Л'Этуаль, оплатила 2-мя подарочными картами, и была доплата деньгами. Затем заказ был отменен. Деньги вернулись на карту, а вот средства на подарочных сертификатах так и не восстановились. Речь идёт о 4000 рублей.
Я обращалась в чат поддержки Л'Этуаль 3 апреля (мне пообещали возврат средств на сертификаты в течение 24 часов), далее 2 мая потому что деньги так и не вернулись (мне пообещали возврат до 7 мая), обращалась в магазин Л'Этуаль (девушки на кассе не смогли помочь, звонили в поддержку вместе со мной). Далее звонила в поддержку 10 мая, т.к. деньги так и не вернулись (мне ответили, что моя заявка будет обработана в первую очередь, т.к. она просрочена, возврат ожидать в течение 2 дней). Деньги опять не вернулись, и последнее мое обращение было 11 мая в 23:00 ( обещают возврат средств на сертификаты в течение следующей недели).
Магазин Л'Этуаль просто открыто издевается над своими покупателями. Никому не советую связываться с их интернет-магазином и службой поддержки.

Доставка долгая, больше 20 дней у меня вышло, но товар оригинал. Оформление несложное, оплата сразу и плюс предоставляешь паспортные данные, ну это для таможни и все понятно.

Покупала крем La Mer через Летуаль. Цена высокая и международная доставка, но всё прошло прекрасно! Крем оригинальный (проверила по коду), упаковка роскошная, доставка заняла ровно 20 дней. Поддержка оперативно отвечала на все вопросы.

Заказала кондиционер для волос от L'Oreal + маска. Доставка из Германии заняла около двух недель, но я не пожалела ни секунды! Волосы преобразились: блеск, мягкость, никаких пушистостей. Упаковка герметичная, ничего не вытекло. Летуаль, вы лучшие!

Один из моих любимых ароматов продается только в Летуаль, но доставка занимает много времени. Все равно решилась заказать. Все пришло без опозданий, на Сдэк, оплата сразу, удобно.

Заказывала 21 марта в онлайн-магазине через приложение духи Yves Saint Laurent. Показывало, что духи везут из-за границы, должны будут доставить через месяц. Сейчас 29 апреля. Моих духов до сих пор нет, хотя я живу в Петербурге, везти их до меня не так далеко. 23 апреля их передали в СДЭК и с тех пор они мертвым грузом лежат в Москве, не отвозятся на пункт отправки. По телефону поддержки кормят завтраками, говорят, что связываются с партнером. Не уверена уже, что получу духи вообще, хотя заказывала их ко дню рождения близкого человека.
Собираюсь писать досудебную претензию на обмен
Самая отвратительная шарашкина контора, которую я видела за последнее время. Если не хотите терять нервы, время и похоже что деньги - не заказывайте у них ничего.

Крайне не рекомендую ничего заказывать с доставкой из-за рубежа. Заказ сделан 12 февраля. Сегодня 29 апреля, он мной так и не получен, хотя с 18 апреля чилит где-то в России. И зарегистрирован заказ в сдэк. Но, увы. Тишина.

Я 09.04.2025 г заказала свой любимый крем Collistar Солнцезащитный крем для лица Active Protection Sun Face Cream SPF50+ 50мл.Пользуюсь им уже 3 года, хорошо защищает от солнца ,водостойкий и не оставляет белесость.Но, купив в этот раз в Летуаль этот крем,то сразу заподозрила неладное.Упаковка отличается от предыдущей, ладно сослалась,что ,возможно, изменилась надпись,но....у этого крема очень интересное крепление колпачка к тюбику,но в Летуалевском тюбике совершенно другое крепление, более упрощённое .Ладно упаковка,но главное содержимое тюбика.Я обгорела за 25 мин на солнце на улице в Москве...это как такое возможно????крем не защитил мою кожу,а только усилил эффект обгорания на солнце,я пришла домой с красным лицом. Пигментные пятна все повылазили,от которых я тщательно избавлялась 3 года назад.Вечером появились маленькие прыщики,покраснение и сухость кожи. Оригинал выдерживал жару в Египте при 35-38 градусах на солнце,а тут эта подделка не выдержала 25 мин в Москве в апреле при 22 градусов?????Т.е он даже минимально не защитил лицо,как это бы мог сделать обычный крем с минимальным spf .Что же тогда в этом тюбике за 3 тыс рублей со скидками.Не покупайте больше никогда в Летуаль !это лишняя трата денег за намешанную бурду в тюбике и опасно для здоровья!

Раньше покупала парфюм и средства для макияжа непосредственно в магазине, проблем не возникало. Недавно увидела EISENBERG Tentation, аромат заинтересовал, но решила сделать интернет - заказ. Пришёл довольно быстро, мне бы уже задуматься, когда продавец предложила проверить, работает ли дозатор. Не задумалась, дозатор работал, забрала покупку. Достав флакон дома, обнаружила, что из-под дозатора течет. Обратно нести смысла не было, т к мне сообщили, что товар невозвратный, да и упаковка вскрыта. Написала отзыв о товаре, естественно, его не опубликовали. Сомневаюсь, что ещё раз вернусь в магазин