Летуаль — отзывы

Здравствуйте. Хочу рассказать о своём опыте заказа парфюма из ща рубежа,через интернет магазин Летуаль. 15 февраля я сделала заказ в интернет магазине летуаль,4 парфюма из за рубежа. К сожалению по причине нынешней обстановки,их невозможно купить в России. Хочу заметить как расписано красиво при покупке, и доставка,и все прозрачно ..конечно все было сразу оплачено. .сегодня 27 сайта,а заказ висит в статусе оформлен.много раз писала в ватсап,отвечают операторы Кати Мати, либо они издеваются,либо абсолютно некомпетентны...написала обращение в самом приложении, получила ТУПУЮ ОТПИСКУ!!!! Ответ был просто выдержка из правил заказа из за рубежа...два раза звонила на горячую линию с интервалом через неделю,мне лапшу на уши вешают,зачра послезавтра отправим,как ослихе какой то!!! Возмущена таким отношением...это просто неуважение,просто надувательство!!! За свои же деньги,мы должны звонить,как попрощались и выпрашивать информацию!! Волбщем а воз и ныне там!! Люди,сто раз подумайте,прежде чем делать такого вида заказ!! На скриншотах можно увидеть,какие молодцы Летуаль ,как все быстро и хорошо вранье..надо собраться нам всем,кто вот также попал и действовать через прокуратуру,роспотребнадзор и так далее...

Покупкой туши довольна. Придает ресницам объем и длину, при этом выглядит естественно. Легко наносится и смывается. Заказала на сайте и не пожалела, доставка была быстрой и вот я уже наслаждаюсь покупкой.

Мой первый заказ - французкие духи. Переживала за предоставление паспортных данных. Доставка не быстрая - заняла 22 дня, забирала из СДЭК. Парфюм пришел оригинальный, стойкий, но упаковка была слегка помята. В целом считаю, что опыт положительный.

Заказала товар. Товар получила в мятой коробке, на подарок никак не подходит. Вернула товар в магазин. Прошло три недели - деньги за возврат так и не вернули. Даже после звонков и обращений. На обращения, кстати, не отвечают.

В магазине консультанты дружелюбные, правда иногда слишком настойчивы. Часто прихожу определиться с парфюмом, так как просто купить в их же интернет магазине по отзывам, для меня сложновато.

Добрый день!
Я вчера 20 марта 2025 года зашла в магазин Лэтуаль, в торговом центре РИО г. Калуга и хотела купить духи. Взяла пробник и бумажку для пробы, попробовала одни духи, затем взяла другой пробник и новую бумажку. Меня остановила девушка (это была администратор) и обвинила в том, что я направляю пробник на одежду, при этом она на меня смотрела как на мошенницу, обвиним в том, что я просто пользуюсь духами и направляю пробник на одежду. Я попробовала ей доказать, что направляю пробник на бумажку, но не тут-то было, она с высокомерным выражением лица «психолога» сказала: «Но, я не первый день работаю…». За 69 лет меня никто и никогда меня не обвинял в нечестности. Может для кого это кажется «ерунда», но не для меня горькая обида. Прошу разобраться и наказать такого администратора. Я хочу лишь защитить своё честь и достоинство. Пока мы не научимся уважать друг друга, мы не создадим достойного общества.
Татьяна Петровна.

Разбавлю немного негатив - выбор парфюмерии и косметики большой, причем бывают хорошие скидки по программе лояльности. Заказы через сайт всегда доставляют без каких-либо проблем.

Добрый день!Забирала заказы в магазине СПБ в Лондон Молле на ул Коллонтай 3,неприветливый администратор Екатерина отдавала заказы с таким лицом как будто я должна ей миллион, на вопросы отвечала сквозь зубы,ни спасибо за покупку,ни до свидания ни приходите снова вообще не услышала.Также мне не размагнитили товар и при выходе на меня сработали ворота,пришлось вернуться и также мне молча без каких либо эмоций и извинений за неудобства отдали мой пакет.Я не в первый раз забираю из этого магазина товар но так со мной общались впервые, возвращаться точно не хочется. Просьба донести сотрудникам что работать пришли в сферу обслуживания покупателей и положительный настрой возвращает клиентов снова.А то с чем я столкнулась сегодня говорит о нулевой клиентоориентированности.

В городе Кемерово мне понравилась консультант -стажем Кристина в N9 Летуаль на проспекте Шахтёров. Умеет предлагать товар, в частности, духи. Грамотная и приятно с ней общаться. Хорошие рекомендации даёт. Молодец! Вот таких бы побольше консультантов.

06.03.25 сделала заказ и заказала доставку на 08.03.25.
В итоге про ждала весь день, а доставка так и не приехала. Звонила и писала в службу поддержки, на столько бестолковых сотрудников, я еще не встречала. Складывается впечатление, что это я им должна объяснить, что они должны мне ответить и как необходимо решать сложившуюся ситуацию. Как итог, доставку так и не сделали, причину не объяснили, когда доставят не сказали.
Праздник испорчен, спасибо летуаль!
Жду когда окончания выходные, напишу жалобу в Роспотребнадзор, может там мне расскажут когда же все-таки я получу свой оплаченый заказ.