Летуаль — отзывы

При оплате онлайн заказа доставка должна была быть на следующей день в ТЦ ЩУКА Но увы. Враньё. Статус" Оформлен" мне не посчастливилось увидеть, хотя уже прошло три дня с момента оформления. Пришлось ехать в магазин, куда был оформлен заказ.На горячей линии оператор Елена сказала: "Ждите. До закрытия магазина курьер точно привезёт. Я ждала почти четыре часа курьера(заказ мне нужен срочно на завтра) со слезами на глазах бегом бежала на свою последнюю маршрутку, чтобы не опоздать. Настроение хуже не бывает. Если не уверены в работе своих курьеров, зачем обещать людям и портить им настроение перед Новым годом?

Просто отвратительно! Прислали поздно вечером уведомление о том, что сегодня, оказывается, последний день действия бонусов. Я решила воспользоваться приложением и заказать доставку. Выбрала 3 товара и тут начинается самое интересное: курьерской доставки у них нет в принципе, можно только самовывозом из магазинов. Из магазина можно забрать только по одному (!) товару, причём магазин дают не тот, который вам удобен, а на самой окраине, причём противоположной окраине Москвы! Вы реально думаете, что ваши лояльные на протяжении многих лет к вам клиенты, такой сервис оценят?

Купила парфюм , думала порадовать себя приятным ароматом. Бренды , которым многие годы отдавала предпочтение к сожалению ушли с рынка. То , что сегодня предлагает Летуаль не поддается описанию. Все на одной ноте. Непрофессионализм консультантов просто бьет рекорды. Все поставлено на поток, парфюм продают как пирожки на рынке, лишь бы продать.А все потому что покупатель в данном сегменте всегда в проигрыше и этим пользуются недобросовестные продавцы. При выборе парфюма обратилась к консультанту, четко обозначив свои предпочтения, очень хотелось нежный легкий цветочный аромат, а в итоге мне подобрали аромат , который совершенно не стойкий , бренд Антонио Маретти либо плохая подделка, либо низкосортное сырье. Аромат оказался тяжелым, вызывает тошноту ,рвоту, головную боль, отдает синтетикой дешевой. Такое ощущение , что надушился парфюмом подвального разлива..Хотя на тестовой полоске был куда приятнее.Спасибо за испорченное ожидание.. Мой отзыв моментально удаляют...

Персонал грубит, отказывается собирать заказ, который был оформлен онлайн. На момент оформлению заказа онлайн дата была указана и это меня устраивало! (Заказ нужен был к определённому времени). Пошла забирать заказ на кассе стоит продавцы, хихикают на покупателей ноль внимая! Хотя на выдачу заказов стояла очередь! Попросила отдать заказ, на что мне ответили он не готов и собирать его не буду!

Неладное заподозрил уже при оформлении заказа. Сначала на их сайте нашел товар, на странице товара висит плашка "При первом заказе в приложении скида 1500 руб.". ОК. Ставлю приложение, оформляю заказ, а скидка 1500 руб. не работает - обманули. Ну кое-как удалось сделать скидку 10%. Ну да ладно. Делаю оплату заказа. Жду. Через 3 дня прилетает уведомление, что заказ отменен (якобы по причине отсутствия товара на складе). И получается, что компания деньги берет, пользуется ими совершенно безвозмездно (такой, своего рода бесплатный кредит - очень удобно). Какие-то корявые отговорки, что товары продаются быстрее, чем система успевает их отслеживать - да фу, детский лепет. НО! По итогу всего, могу сказать, что для меня всё сложилось хорошо, т.к. нашел такой же товар у другого продавца, и цена, даже с учетом доставки из другого региона, на 1000 руб. с небольшим меньше. А Летуаль - фу, бичёвская конторка.

Сделал заказ. Не выдают. Физически не могут. Поддержка не отвечает ,2*10 минут. Что за кантораяя
?!. Не клиенто ориентированна

Сделала заказ 8 декабря, доставка стояла на 11 декабря. В итоге все это время заказ стоял в состоянии оформлен, и только 11 числа мне отменили его в связи с отсутствием товара, хотя 8 числа была в магазине и там этот товар был, ладно подумала я, возможно и вправду разобрали. На сайте действительно он стал отсутствовать. Вечером этого же дня захожу снова в приложение, смотрю он появился в наличии, только заказывать из другого города. Был вариант 6 января из магазина летуаль забрать и почтой России, но 26 декабря. Мне этот товар нужен до нового года, тк брала на подарок. Думаю, ну хорошо почтой России и подожду, главное чтобы пришел. И что по итогу, сегодня 15 число, а товар даже не передан в доставку. Операторы не отвечают, бот пишет что заказ оформлен. И каким образом заказ придет 26 числа если спустя 4 дня его даже не собрали. Деньги сняли и я не могу ничего сделать, отменять или ждать, но после нового года этот товар мне уже не нужен будет. Вдруг будет так же как в первый раз, 26 числа мне заказ просто отменят и что мне тогда делать? Решите пожалуйста вопрос, в этот раз я буду уже писать жалобу, тк заказ далеко не 1000 рублей стоит, а значительную сумму. Заказ номер 15696097494

Сделала заказ в интернет-магазине номер заказа 15632934175 самовывозом, выбрала тот магазин где был нужный товар. Оплачено было 5 декабря 2024. До сих пор товар не начали даже собирать! Служба поддержки не компетентна, на вопросы отвечают одними и теми же фразами, чтобы ждали. А сколько ждать? На указанные номера телефонов дозвонится не возможно. Должны же быть какие-то максимальные сроки по сборке? Я заказала подарки на новый год , мне их сколько ждать месяц, два или до лета? Деньги сняли сразу, а сроков и гарантий никаких нет. Прошу ответить на мой запрос!

Чиситые швондеры, этот весь Летуаль. Есть около 31 тыс бонусов, до 15 дек надо реализовать их. Выбирать не из чего! Ничего нет, одно дерьмо продается. То говно, что стоило раньше, еще 2-3 года назад 1.5-2 тыс, сейчас 8-9-10 стоитЗаказываю набор "Том Форд" жене и себе ДГ. Жду 3 дня прибытия в магазин, деньги списали, типа, все ок, ждите ит.д..13 дек, ни слуха, ни духа..Звоною..А они говорят, что нет Тома Форда, мы его продали)) То есть походу он к ним пришел, и так, как у меня по скидке, эти пдрст, решили его продать дороже в магазине. Типа приезжайте за ДГ, но Тома Форд не будет...Луидоры вы самые настоящие! Это г.Новороссийск, магазин на ул.Советов 40 находится. Прошло 3 дня, деньги списали, не предупредили, сами продали...Вот кто вы после этого? А если бы я не позвонил? Вы там что, самые занятые? Эти бабы постоянно врут в магазине, это не первый раз уже. Заказ номер 15686432609

Заказали духи месяц назад, оплатили и очень ждали ко Дню рождения. За 2 дня до получения, пришло сообщение, что заказ отменен, по причине отсутствия на складе. При этом заказать их можно , но на 4000 дороже. Получается на складе они есть? Деньги то вернули, но духи стоят уже дороже. Теперь не успеваем заказать заново. Очень разочарованы. Есть ощущение, что заказы отменяют, чтобы теперь все заказывали дороже.