ТЦ Виконда, ул.Бабушкина, 29
Замечательный магазин! Приветливые и вежливые консультанты. Здесь всегда можно найти что-то новое и интересное. Особенно радует наличие отличных акций.
Летуаль — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов
Не доставлен заказ и нет никакой информации что с ним.
Оформляла заказ на духи международной доставкой 7 декабря, с доставкой СДЭК 07-11.01. По заказу весь этот месяц нет никакой информации где он, застрял он или нет в наличии, по какой причине вообще заказ задерживается и остальная информация по заказу. Этот товар заказывала на подарок, все сроки нарушены и заказа все еще нет.
Создала обращение, молчок, никакой конкретики опять же. Мое обращение взято в работу? Его видят? Оно передано специалисту?
Или по какой причине у вас это обращение висит по сей день? И как долго оно может там висеть, не обрабатывая? Хорошо, никакого ответа я не получила, едем дальше.
Дальше написала в телеграмм боту, где он мне информирует что заказ оказывается все таки задерживается))) и приедет 3-9 февраля 👍 Деньги за заказ заплачены, а товара нет. Сейчас по факту ни денег ни товара. И гарантии похоже нет что он в феврале доедет.
Что вообще происходит с этой функцией у вас в приложении почему нельзя сразу писать доставка около 2 месяцев??? Или хотя бы статусы приводить в актуальное состояние. Заставляете ждать этот товар и переживать за него 2 месяца. Помогите разобраться в конце концов что с моими заказом, где он и будет ли он доставлен в феврале уже??? 🙄🙄🙄
Знала бы ранее не заказывала вовсе. Впредь не воспользуюсь доставкой в вашем приложении и знакомым не посоветую.
Отвратительная ситуация, с таким сталкиваюсь впервые.
Ужасная доставка
Оформила онлайн-покупку в Летуаль с доставкой до дома (г. Москва). Доставка должна была быть на следующий день. В итоге прождала 4 дня, ничего так и не привезли. Связалась в курьером, он сказал что не успевает сегодня, может завтра доставит, а может и позже (точной даты и времени не сказал). Я написала в поддержку, там мне сказали, что ничем помочь не могут, «ждите, как привезут, так привезут». По итогу заказ не привезли и я его отменила в приложении. Вот тут началась очень веселая история… жду возврат денежных средств уже 2 недели.Каждый день звоню в поддержку, а мне рассказывают истории про задержки, про то как у них происходит возврат и тд. Там какая-то абсолютно не нужная мне история о том, что в накладные должны внести какие-то данные и только тогда заказ отгрузят, передадут обратно в магазин, оформят возврат, а потом вернут деньги. Я вот одного не понимаю, для чего мне вся эта информация, если это их проблемы, а не мои. В нормальных компаниях, особенно если возврат денежных средств или какая-то иная ситуация произошли по вине самой компании, то они без проблем возвращают деньги клиенту, а потом уже разбираются с поставщиками, доставкой и тд. А тут мне пишут фразу «как только курьерская служба передаст заказ в магазин комплектации, коллеги смогут аннулировать ваш заказ и после чего вернут деньги». А вот если курьерская служба не передаст заказ в магазин, они мне типа деньги не вернут?! Что за бред? Это не мои проблемы, что у вас какие-то задержки. Это не мои проблемы, если вам не вернет курьер товар. Как списывать деньги, так вы первые, а как возвращать их, так ждите херпойми сколько. Последний раз я что-то покупала и заказывала в этом отсталом Летуале!!!!
отличный консультант в магазине ТРК Радуга СПБ
Очень благодарна консультанту Анжела в ТРК Радуга СПБ. Вежливость , профессионализм. Помогла с выбором , уделила много внимания с искренней заботой и желанием помочь в выборе продукта.
Отвратительный сервис
11 декабря был оформлен заказ из-за рубежа. Обещали доставку к 14 января. В итоге почти за месяц статус заказа так и не поменялся замерев на позиции "собираем". Обратившись в службу поддержки я узнал что доставку без предупреждения и объяснения причин перенесли на конец февраля. По итогу заказ пришлось отменить, испорченное настроение и разочарование.
Онлайн заказы
Заказали,оплатили! 23числа должен придти,после перенесли на 26,после 29. Тех подержка Летуаля сообщили что заказ доставлен-приехали забирать а на кассе слышим что доставок еще с 23его числа не было! НАДЕЕМСЯ ЧТО ДО НГ доставят!это нормально вообще!?
Благодарность
Хочется поблагодарить консультантов в магазине г.Волгограда, особенно хочется отметить работу консультанта Кирилла. Очень внимательный, отзывчивый и компетентный во всех вопросах.
Отзыв о магазине
Хочу оставить свой отзыв о заказе из-за рубежа. Заказ был сделан 7 ноября. Доставку обещали 10-12 декабря. Сегодня 13 декабря, а заказа нет. И это пол беды: он до сих пор находится в стадии оформлен. Я неоднократно звонила на горячую линию, писала обращения , а в ответ только одни отписки и рекомендации отменить заказ в личном кабинете- он не работает. Не связывайтесь с этой конторой. Деньги взяли, а дальше все проблемы заказчика, деньги возвращать не хотят. По закону пока товар находится в статусе оформления я имею право его отменить, но для Летуаль, видать закон не писан. Безобразное отношение к клиентам
Финиш! Чё тут ещё сказать...
Магазин отличный. Пользуюсь давно и не знал, что контора конечная пока не оформил заказ из-за границы через лк их. Мало того, что информативность полное …но - выбрано доставка курьером, а приходит на пвз….))) Баллы чтобы заработали надо пересохранить оказывается информацию!) А где написано ….. !!!заказ был сделан 20.10 - ориентировочный срок привоза 20-25.11 и тут ответ, после моего обращения!), привезём до 06.01.26 ))) Ну и 2 вишенки на торте от маркетинга, видимо - программа лояльности…зачем мне ваши 50000 бонусов, если их потратить нельзя нормально…создать иллюзию лояльности, видимо!; зачем размещать рекламу товара на яндексе, за бабки же наверно!, если его постоянно нет в наличии….))) это что долгосрочная покупка что ли…В общем, просто ха-ха) Больше точно ничего у них заказывать не буду, а как раньше ходить в магазин и не офигевать с них снова!
Отличное качество.
Для поднятия настроения захожу в Л'Этуаль, разглядываю новинки. Радостно, что сейчас могу позволить себе чуть больше благодаря оплате частями.
Недавно просмотренные
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Летуаль
Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...
Последние отзывы
Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)
Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...
Квартал Новая Олимпика
Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...
Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)
Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...
МегаФон
Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения...
LiteMF
Прошло уже более 2х недель с момента получения посылки. Посылку оформлял через сервис Лайт мф. Товар был небольшой. Подобрали хорошую плотную упаковку. Спустя н...
Кассовый аппарат aqsi
Все настроил, подключил эквайринг через личный кабинет. Программы уже встроены, устанавливать самостоятельно не нужно. Принимает все карты. Хороший экран, не ну...
Академия личных финансов Татьяны Волковой
Скачала приложение на телефон, вошла по коду из Телеграма и постепенно полностью перешла сюда из других чатов. Нравится, что в одном месте есть и база знаний, и...