Не доставили экспресс доставку
Не пользуйтесь никогда этой доставкой
Негатив полный
Заказывал экспресс они просрочили время а потом начали меня переводить на час дальше и еще на час дальше
Летуаль — отзывы
Уровень доверия:
средний
1288 отзывов
нет заказа из-за рубежа
безобразный сервис! нет заказа из-за границы с 1 июля. обещанная дата доставки - 5 августа - давно прошла. с 5 августа, согласно трек-номеру, заказ - на таможне в Москве, но с 5 августа - никакого движения нет. судя по задержке на таможне - проблема на стороне лэтуаль, так как магазин должным образом не оформил отправку. я не первый раз заказываю товары из-за границы, но с таким безобразным сервисом сталкиваюсь впервые. Очевидно, что данная фирма не может оказать услугу должным образом и вводит покупателей в заблуждение, обещая доставку приобретенного товара. примечательно, что все сообщения в личном кабинете мобильного приложения удаляются,а звонки на горячую линию не приносят результата. Какие мои дальнейшие действия должны быть, чтобы получить товар? куда обращаться?
Отсутствие профессионализма у персонала
Хамское обслуживание в Лету Москва,ТЦ Щука, 20.08.24, продавец Анна. Сервис на уровне продавщицы кабачков у метро. Администрация не дорабатывает в обучении и подборе персонала, тк уже неоднократно приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Было желание вернуть товар, и только из-за отсутствия времени не сделала этого. В магазинах-конкурентах совершенно иная ситуация в этом направлении, поэтому в Лету крайне редко уже пользуюсь услугами.
Доставка из-за рубежа
В интернет магазине Летуаль появилась услуга «заказ из-за рубежа». Подумав, что такая крупная, известная сеть и не может быть никаких проблем, сделала заказ. О чём очень сожалею ... Заказ был оформлен 03.07.24г. и только 02.08.24г. заказ прибыл на таможню Берлин, и в этот же день покинул границу. То что так долго отправляли–это цветочки... 08.08.24г. заказ прибыл на таможню Москвы, а 13.08.24г. статус снова меняется «предположительная дата прибытия на таможню Москвы 14.08.24г...» С 14.08.24г. заказ снова завис на таможне Москвы. Очень разочарована интернет магазином Летуаль! И пострадала не одна я, много людей оказались в этой же ситуации. Сотрудники Летуаль на обращения в личном кабинете и в соцсетях не даёт вразумительного ответа!
Менеджер не справился со своей работой
На подаренный сертификат хотела приобрести продукт,но то что я хотела не было в нашем городе.Консультант в магазине посоветовала мне написать менеджеру под товаром который я хотела купить.Итог менеджер мне не помогла,начала предлагать продукт который мне не нужен и я ей об этом сказала,и все она пропала.Я составила заявку на возврат средств от подарочного сертификата.Примите меры (консультант не представилась)но писала с этого номера 89296204489 (17.08.2024)
С 06.08 не могу получить товар
10.07 мною был оформлен и оплачен товар из-за рубежа, дата доставки была указана 06.08, сегодня дата 16.08 о доставке товара ничего не известно. В личном кабинете информация "груз прибыл на таможню в Москве с 31.07". В чате поддержки сообщают, что товар должна забрать курьерская компания, компания СДЭК в свою очередь, типа тоже не при чем, отвечает, что отправитель создал накладную, связывайтесь с от правителем. Одни отписки, проблема не решается. Товара нет и отменить его нельзя, потому что он из-за границы.
Ужасный магазин
Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока нет ничего!
Не могу получить оплаченный товар из-за рубежа
Заказала парфюм 5 июля 2024г. из-за рубежа, предоплата 100%!!!! Заказ сделан на официальном сайте ЛЭТУАЛЬ. Срок доставки 31.07.2024г. По трекеру в личном кабинете с 31.07.2024 товар находится на таможне в Москве!!! 6 августа написала в службу поддержки: и о чудо, оказывается я сама теперь должна со СдЭком договариваться о доставке духов в СПб! Ок. Звоню в СДЭК мне ищут товар причем, находят с трудом называют новый номер и говорят что товар ещё не передан в ТК отправителем. СДЭК создал накладную, срок хранения 10.08.2024г А кто отправитель???? как я должна знать, если я заказывала его на оф. сайте ЛЭТУАЛЬ. Причём вся переписка в личном кабинете с помощниками просто удалена. Ответили что ещё месяц могут доставлять от даты предварительной даты, т.Е. должна ждать ещё до 31.08.2024г. Но, честно говоря, не надеюсь получить этот товар
Очень плохо
Один продавец на всех. Я вынуждена была покинуть магазин, хотя собиралась сделать покупку. Продавец не закончил со мной и переключился на другого клиента. Раньше здесь такого не было. Полное разочарование от сети.
Полное недоразумение
заказ 14862667792
Обман со сроками доставки из-за рубежа. Оплата - 100%, потом все: глухо, ни товара, ни сроков, но зато постоянные отписки и шаблонные фразы. Полнейшее свинство. Информации не добиться, все отфутболивают друг от друга, и отмахиваются. Ну и, конечно же, приносят свои глубочайшие извинения, а лучше бы отвечали по существу. Черт меня дернул у вас что-то заказать. Больше никогда. Теперь будет долгий процесс возврата денег, я уже предвкушаю..
Последние отзывы
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...
Retriv.Store
Отличный маркетплейс! Брал здесь игровой аккаунт и почту для работы — всё пришло моментально, без проблем. Огромный выбор купонов и соцсетей. Цены приятные, под...
Тирзетта инъекции для похудения
Тирзетту назначил эндокринолог при повышенной массе тела. Ставлю один раз в неделю, как и сказал врач, также пытаюсь придерживаться питания. Но начались боли в ...