Помогает бизнесу стать лучше
Решила купить в подарок духи. Заказала 2 января срочную доставку. Написали, что привезут 2.01 с 17-22. Сегодня 5 января, так никто и не позвонил. Такое первый раз! Если у вас завалы, напишите на сайте, чтоб люди не надеялись! Это просто безобразие!!! Сервис стал просто на нуле!!!
Очень сильно хочется оставить отзыв о «прекрасных» продавцах , да именно ПРОДАВЦАХ , не консультантах ,этих женщин назвать консультантами язык не поворачивается магазина «Л’Этуаль» в ТЦ МЕГА, Ростов , Аксай Уже в который раз сталкиваюсь с поведением а-ля :»ты у меня дома и берешь бесплатно мои вещи « именно от ПРОДАВЩИЦ в «Л’Этуаль » ,больше года старалась обходить эту торговую сеть , но волею случая мне все таки пришлось зайти в этот магазин ( 04.01.24 праздники, срочно нужен был презент) иначе не пошла бы , так вот , в магазине 4 барышни , которые с недовольными лицами блуждают по территории магазина , простояв минут 5 обратилась к одной из них с вопросом об интересующем меня косметическом средстве , в ответ на мой вопрос эта ДАМА посмотрела на меня снисходительно и молча , не спеша куда то чухнула !!! Ах да , она пошла мне показывать товар о котором я спрашивала , я по всей видимости должна была догадаться куда она идет и побежать за этой БОГИНЕЙ. На кассе еще одна КОРОЛЕВА без здравствуйте ( ну и ладно , это ее воспитание, пропустим) говоря полу шепотом , что то пыталась спрашивать у меня себе под нос. Я естественно дабы не переспрашивать и поскорее выйти от туда прервала разговор и сказала , что карты нет давайте без нее. Она скинула мне купленные товары в пакет , положила на стойку и взглядом ДИРЕКТОРА ГАЗПРОМА дала понять , что и до свидания не будет тоже ( а как хотелось то ) . Резюме : проведите работу с персоналом , объясните КОРОЛЕВАМ , что корона не упадет если больше времени уделить клиентам и быть приветливее . Посетителей было не так уж и много , а тут такие ЦАРЫЦЫ «привлекают» клиентов. Ростов, ТЦ»Мега», «Л’Этуаль» 04.01.24
При заказе в интернет-магазине, в моем случае дорогая помада, в корзине цвет был один, но при заказе они его поменяли и привезли другую помаду. Обман, непонятно
Вчера купила пудру компактную в Магазине Летуаль в Гринвичу в Екатеринбурге. Запечатанную. Сегодня вскрыла, а спонжик уже использованный и пудра стертая. су*и! Куда теперь бежать? Как доказать, что не сама испачкала?
Магазин у метро Чкаловская. Отвратительное отношение к покупателям. 29.12.23. Огромная очередь, работало 3 кассы, осталось передо мной 2 человека остаётся 1 Касса, прошу отпустить мне товар у 2 кассиров которые прекратили работу, отказ.
Оформляла два заказа в интернет магазине 12 ноября и 4 декабря! Заказы не доставили , сделала отмену, но лэтуаль не подтверждает эту отмену уже больше месяца и не возвращает деньги. Операторы некомпетентны ни в одном вопросе . Ужасная компания , которая ворует деньги ! И на претензию тоже не отвечают .
Очень сильно извиняюсь, но я начну свой отзыв с грубого выражения, о том что эта компания, и их доставка никчёмные, два слова "рога и копыта"! 24.12.2023 г. сделал заказ через приложение в данной организации под номером 13484587944 с доставкой на дом 26.12.2023. В итоге в назначенный срок заказ не доставлен. Вечером 26.12.2023 при звонке в поддержку, их оператор, по телефону, ни как не решил этот вопрос и сказал о том что "их курьеры самомтоятельно могут переносить срок доставки". 27.12. 2023 в течение всего дня пытылся дозвониться до курьера, по указаному в приложении номеру, но он не брал трубку, после чего написал в поддержку, где мне обещали помочь и перенесли срок доставки в период с 9.00 на 23.59 28.12.2023. Это полный треш. Итог всего: два дня просрочки доставки; некомпетентность и безрезультативеность работы сотрудников этой компании. На 100% уверен, что если бы мой заказ был больше 10к он сразу был бы у меня!
От интернет- магазина получена пустая посылка. К сожалению ,вскрыла дома! На претензию нет никакого ответа в течение 15 дней
Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но,
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили.
Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще.
Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много.....
Летуаль- худший парфюмерный магазин!
Половина ароматов- подделки!!!
Купила парфюм miss Dior , аромат не соответствует оригиналу! Или это подделка или просроченный товар!