Летуаль — отзывы

Раньше часто покупала в магазине Летуаль. И заказы иногда домой делала. Ассортимент как то испортился. А про сервис вообще молчу. Мне на День Рождения подарили сертификат. Неделю не могла его активировать, выдавал ошибку. Сто раз писала в поддержку. Наконец исправили, заказала. Так в день доставки весь день просидела дома в ожидании, так и не привезли и даже не предупредили. В поддержке сказали, что назначат доставку на другой день. На какой непонятно. Так что пока непонятно когда привезут и привезут ли вообще.

Подарили сертификат.Добавила денег и оформила заказ,случайно нажала отмену,по итогу спустя 5суток товара нет,денег нет,возврат не оформлен.Заоню в колл центр,девушки говорят как роботы ждите отправили запрос,ожидайте ответ и ни какой помощи и ответа внятного.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.Отвратительное отношение к своим покупателям.

Делала заказ в интернет-магазине с доставкой курьером по Москве в течение дня. Трекинга нет, ссылка ведет в никуда. Заказ, судя по всему, полдня футболили от одной службы доставки к другой, в конечном счете Яндекс мне сообщил, что заказ едет их доставкой. На полдороге до меня статус заказа внезапно стал "отменен". Итого: оплаченный заказ я жду уже неделю, где он и что с ним - неизвестно, поддержка меня великолепнейшим образом игнорирует, никто ничего не знает и решать проблему не хочет. Похоже, деньги тоже не вернут, а кто-то подарил себе оплаченную мною туалетную воду. В общем, больше ничего у них не беру и вам не советую - учитывая, что имею уже опыт покупки у них поддельного товара.

Двадцать лет старалась проходить мимо этой сети, потому что ещё тогда поняла, что Летуаль и обман стоят на одном уровне. Так получилось, что подарили сертификат на новый год. И почему то мне не смогли его отоварить. Магазин в ТЦ Ривьера. До горячей линии дозвониться не возможно, звонила находясь в магазине. Мне прислали на почту три сертификата и три СМС с кодом и все равно они не смогли активировать сертификат. Попросили написать заявление. Разговаривают в одностороннем порядке совершенно не слыша, что говорит покупатель, пожаловаться некому. В общем полнейшая забота о правах покупателя в ковычках. Липецк маленький город и слухами полнится, все давно знают, что в Летуаль непомерно завышены цены на все, что можно приобрести в других сетях. Может кому то поможет мой крик души избежать ошибки, зайти в Летуаль и испортить себе настроение и нервы.

Оформил и оплатил заказ 13.22.23, доставка курьером была назначена на 21.22.23.
Сегодня, 11.01.24 заказ так и не поступил. На все мои обращения слышу одно и тоже - уточним, ожидайте!!!
Сколько можно ждать то, это какое то издевательство!!!

Заказывала доставку из Летуаль, по не понятным мне причинам заказ разделили на 3 отправления причём известно это стало после оплаты корзины. Заказ я оформила 05.01.2024 доставку на 08.01.2024 мне предложили выбрать интервал времени я выбрала с 09-14. Вообщем в назначеный день и время из 7 товаров заказанных мной пришло только два товара в 12:00, по горячей линии мне ответили что когда придёт остальное не известно ждите смс, так как был выходной решила подождать пока ждала сама зашла на сайт доставки ссылка на которую была в смс оформления заказа и там информация что доставка у них осуществляется с 9 до 22, вопрос зачем предлагать выбрать интервал доставки при оформлении заведомо зная что в назначенное время доставки не будет. В 18:00 позвонила ещё раз ответ тот же не известно, так как другой день доставки мне не подходит предложили отменить доставку в личном кабинете. Ну думаю надо отменять, и тут опять сюрприз, на отмену я нажала а они отмену производят не сразу а теперь просроченный по срокам магазином заказ висит в статусе (Ожидаем подтверждения отмены), это я так понимаю они ожидают ответа от курьерской компании от которой они весь день так и не дождались ответа о товаре. ВООБЩЕМ НИКОГДА С ЛЕТУАЛЬ ЧТО ИНТЕРНЕТ ЧТО РОЗНИЦА СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ ПОБЕРЕГИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

Всем добра! Кроме как приветливых консультантов!!! плюсов больше не нашла.. Увы, но ассортимент никакой, выбрать не чего, от слова совсем... Не смогла подобрать ни аромат, ни косметику.. Пришлось набрать ерунды всякой, т. к подарочный сертификат был. Красноярский край, г Железногорск

Заказ был оформлен 23.12.23,должны были привезти 04.01.24, ждала весь день, тишина! Мое обращение будет рассматриваться 72 часа, продавец не знает,где находится его товар,ему надо искать его два дня? Такого быть не должно, люди платят не малые деньги, чтобы потом заниматься поиском оплаченного заказа! Больше заказывать не буду, испорчен праздник, товары, купленные на подарок нужны были к определеному времени.

Решила купить в подарок духи. Заказала 2 января срочную доставку. Написали, что привезут 2.01 с 17-22. Сегодня 5 января, так никто и не позвонил. Такое первый раз! Если у вас завалы, напишите на сайте, чтоб люди не надеялись! Это просто безобразие!!! Сервис стал просто на нуле!!!

Очень сильно хочется оставить отзыв о «прекрасных» продавцах , да именно ПРОДАВЦАХ , не консультантах ,этих женщин назвать консультантами язык не поворачивается магазина «Л’Этуаль» в ТЦ МЕГА, Ростов , Аксай Уже в который раз сталкиваюсь с поведением а-ля :»ты у меня дома и берешь бесплатно мои вещи « именно от ПРОДАВЩИЦ в «Л’Этуаль » ,больше года старалась обходить эту торговую сеть , но волею случая мне все таки пришлось зайти в этот магазин ( 04.01.24 праздники, срочно нужен был презент) иначе не пошла бы , так вот , в магазине 4 барышни , которые с недовольными лицами блуждают по территории магазина , простояв минут 5 обратилась к одной из них с вопросом об интересующем меня косметическом средстве , в ответ на мой вопрос эта ДАМА посмотрела на меня снисходительно и молча , не спеша куда то чухнула !!! Ах да , она пошла мне показывать товар о котором я спрашивала , я по всей видимости должна была догадаться куда она идет и побежать за этой БОГИНЕЙ. На кассе еще одна КОРОЛЕВА без здравствуйте ( ну и ладно , это ее воспитание, пропустим) говоря полу шепотом , что то пыталась спрашивать у меня себе под нос. Я естественно дабы не переспрашивать и поскорее выйти от туда прервала разговор и сказала , что карты нет давайте без нее. Она скинула мне купленные товары в пакет , положила на стойку и взглядом ДИРЕКТОРА ГАЗПРОМА дала понять , что и до свидания не будет тоже ( а как хотелось то ) . Резюме : проведите работу с персоналом , объясните КОРОЛЕВАМ , что корона не упадет если больше времени уделить клиентам и быть приветливее . Посетителей было не так уж и много , а тут такие ЦАРЫЦЫ «привлекают» клиентов. Ростов, ТЦ»Мега», «Л’Этуаль» 04.01.24