Помогает бизнесу стать лучше
Заказала в черную пятницу в интернет магазине духи, написано можно забрать в магазине на следующий день! В итоге 6 дней висит заказ в оформлении, деньги конечно сразу сняли! До операторов дозвонилась спустя несколько дней( когда можно забрать заказ ничего ответить не могут(( сталкиваюсь с таким обслуживанием впервые(( ужасно! Духи в продаже закончились! Подарка нет((( настроение испорчено! Никакой ответственности за работу нет!
ужасное обслуживание техподдержки ,не дозвониться и в чате не отвечают не связывайтесь с этим магазином
В личном кабинете есть покупки которые куплены не мной, в чеке есть не купленные товары в другой покупке. Звонят спрашивают поставить им оценку. Спрашивается как они помнят номер покупателя
26 ноября оформила 5 заказов на сайте в ТЦ "ШОКОЛАД". Прошла неделя, заказы не собраны. Несколько раз звонила и писала в поддержку Летуаль, безрезультатно. Поехала и сама часть собрала из наличия в пустом зале за 5 минут. С дешёвым товаром работать не хотят!!!
Заказ № 15579773839 30.11.2024, срок доставки стоит 1 декабря 2024 г. На состояние 03.12.2024 ни чего нет!Тем самым вы нарушаете закон потребителя! До вашего магазина не дозвонится!горячая линия не берет!И самое странное,что мой заказ был в наличии в магазине!Приехав в магазин мне сказали ждите!
Заказ 15548140150 был заказан и оплачен 27.11. Дата доставки была 29.11. Заказ не доставили ни кто не позвонил и не предупредил.. 30 вечером. Приходит что заказ отменен!вы что прикалываетесь. Для чего вы оплату берете? Мне идти на торжество. Поздравлять. А заказа нет!очень расстроена была. Так как его перезаказать тоже нельзя. Якобы товара нет в наличии. Когда в магазине он стоял! Клиентоориентированность отсутствует. И желание приобретать там что то тоже отпало
Сталкиваюсь не первый раз с этим безобразием. Заказываю, оплачиваю, заказ не доставляют. В этот раз польстилась на акцию 10000 бонусов на счете. Заказ от 22 ноября не доставили, горячая линия не отвечает, три обращения без ответа, пришла в магазин, говорят мы тут не причем, это интернет магазин.Руководство!!! Как можно быть такими безбашенными, где клиентоориентированность ваша, вы же не закрылись еще, вы не банкроты. Почему такое отношение к людям? Роспотребнадзор я думаю не поможет. Можно только в суд, но это слишком много времени. Вообщем я все жду как ращрешится ситуация и навсегда забываю об этой конторе под названием Летуаль.
Не первый раз сталкиваюсь с этим безобразием! Польстилась на акцию и заказала в интернет магазине. Ни товара, ни денег, ни ответов. Руководители и управляющие, вы же видите какой негатив у вас, что ж вы никаких действий не предпринимаете?? Уже куча жалоб в роспотребнадзор и на всех сайтах. Закрывайте уже вашу контору! Людям деньги верните!! Мне не дают ответ ни в магазине, ни на сайте, ни на горячей линии!! Ужас!!
Оформила и оплатила заказ 15482645927 от 23.11. в Москве.
Дата доставки 26.11.
В указанный срок доставки нет и статус заказа ОФОРМЛЕН.
На звонки и обращения операторы Летуаль не отвечают.
Читаю много отзывов с похожими ситуациями.
Руководство Летуаль, а Вы читаете отзывы покупателей?
Или Вы считаете нормой то, что люди оплатили заказы, а их не везут? И никто из Ваших сотрудников не решает наши вопросы!
Жду доставку своего заказа!
Сделали черную пятницу скидки распродажи а техническая поддержка хромает!!! Сколько людей уже пишет вам отзывы!!!!! Сделала заказ типа дали 10000 баллов. Ну думаю круто скидки летуаль красавчики, ага 😹😹😹заказа не видно в приложении было, появился только на следующий день. А денежки списать сразу это вы что еще бы у вас там были неполадки 😹в итоге одни духи отменили на следующий день хотя по факту я спросила в магазине они были!!!!! Я понять не могу в чем проблема в наше время организовать все нормально? Вам что в первый раз? И еще карьерной доставки не было! Пришлось самой забирать ехать!