Помогает бизнесу стать лучше
Оформила и оплатила заказ 15482645927 от 23.11. в Москве.
Дата доставки 26.11.
В указанный срок доставки нет и статус заказа ОФОРМЛЕН.
На звонки и обращения операторы Летуаль не отвечают.
Читаю много отзывов с похожими ситуациями.
Руководство Летуаль, а Вы читаете отзывы покупателей?
Или Вы считаете нормой то, что люди оплатили заказы, а их не везут? И никто из Ваших сотрудников не решает наши вопросы!
Жду доставку своего заказа!
Сделали черную пятницу скидки распродажи а техническая поддержка хромает!!! Сколько людей уже пишет вам отзывы!!!!! Сделала заказ типа дали 10000 баллов. Ну думаю круто скидки летуаль красавчики, ага 😹😹😹заказа не видно в приложении было, появился только на следующий день. А денежки списать сразу это вы что еще бы у вас там были неполадки 😹в итоге одни духи отменили на следующий день хотя по факту я спросила в магазине они были!!!!! Я понять не могу в чем проблема в наше время организовать все нормально? Вам что в первый раз? И еще карьерной доставки не было! Пришлось самой забирать ехать!
Добрый день! Не первый раз заказываю на этот магазин парфюм на Новокузнецкой,6. Странно видеть много отзывов негативных. Просто приезжала сколько раз за парфюмом и всегда обслуживание на высоте, приветливо с улыбкой. Всегда приветливый консультант; директор Лариса; подскажут, посоветуют лучший вариант , скидки; аккуратно упаковывают. Директор Лариса Толкунова в сложные времена и как директор и как админ и как продавец на кассе, напомнит о баллах и бонусах; подскажет лучший вариант парфюма для подарка; хорошо разбирается в парфюмерии и современных тенденциях. Ассортимент не всегда большой, но зависит не от магазина; тестеры есть; выбор поставок зарубежных. В магазине чисто и аккуратно, и охранник норм адекватный спокойный. Всегда рады покупателям.
Заказала косметику в интернет магазине, заказ создан, деньги с карты сняли. Утром приходит сообщение, что в связи со сбоем заказ отменен. Деньги не возвращены уже сутки, косметика, которую я планировала заказать раскуплена. Сотрудники ничего не могут сделать, внятно не могут ответить.
Заказала духи из-за границы, доставка должна была быть 4 ноября. Сегодня уже 25 ноября . В указанный в личном кабинете день со мной никто не связался, на позвонил. Дозвонилась сегодня сама. Обещали проверить ситуацию и перезвонить. Тишина. Готовлю досудебную претензию по факту мошеннических действий . Деньги забрали , договор не выполнили
Добрый день. Сделала заказ в интернет-магазине, так как сайт висел, то оплата не проходила, при повторной попытке списали деньги за 2 заказа, но с одним и тем же составом. Я сразу же написала обращение, чтобы мне сделали отмену 1 заказа. Так как ответа не получила, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что отменят заказ. Сегодня курьер доставил оба заказа, на горячей линии ответили, что заказ не был отменен, писать в поддержку. Поддержка сообщила, что парфюмерия и косметика по закону не подлежит возврату. А обманывать потребителей законно? А если бы я 5 одинаковых заказов оформила по вине сайта (из-за наплыва покупателей висит). Очень неприятно, прошу разобраться и оформить возврат. Ощущение, что не крупная сеть, а какой-то подпольный ларёк.
Заказала духи через приложение
В наличии в магазине не было
Доставили на почту
Без заводской упаковки, со сколом на крышке
Пишу, звоню, в ответ тишина👍
Здравствуйте, магазин может и имеет хорошее рекомендации по продукции, но персонал конечно желает лудшое мнение. Грубые, не отзывчивые и ещё какие-то недовольство своё показывает, как буд-то я пришла к ней домой и что-то попросила бесплатно. Подпирайте пожалуйста персонал более отзывчивый, а то портят всю картину, упаковка хорошая, а внутри не очень
Заказала себе через интернет магазин 2 кондиционера и три шампуня для волос, к шампуню вопросов нет.. а по поводу кондиционера, привезли совершенно другой. Несколько раз связывалась с поддержкой, все время не могли найти мою претензию, каждый раз ее оформляли.. по итогу, ответили, что нужно ждать 10 дней, чтоб осуществить возврат или обмен!!
И так репутацию у Летуаль не очень, так и тут обложались. Курьер еще не доехал, но просил прислать код, о закрытии заказа.
В итоге я осталась на 10 дней без определённого кондиционера, и не известно, как вообще решится мой вопрос!! Больше никогда не буду заказать у них ничего.. это в последний раз!!
Здравствуйте. Подарили сертификат . Я давно ничего в этом магазине не покупала. Скачала приложение. Была приятно удивлена. Если не считать некоторых минусов, все работает отлично. Немного хромает описание товара. Маловато фото, и хотелось более подробной информации. Набрала все нужное в повседневке. Это шампуни,зубные пасты, краску для волос и т.п. Плюсы магазина, в приложении сразу показывают срок доставки, мне все приехало раньше срока. Продавец сказала, что после доставки , товар лежит минимум неделю. А потом они звонят покупателю, чтобы забрал. Я забирала все вместе, некоторый товар лежал 5 дней. Здесь много негативных отзывов, особенно о доставке из за рубежа. Наверное это новая доставка для магазина, поэтому так. Надеюсь все у них наладится.