Помогает бизнесу стать лучше
Посетила летуаль в городе Челябинск трк фокус . Обслуживание на уровне О ни один консультант не подошел не поздоровался, выбирала подарки самостоятельно !! Благо сейчас есть много других магазинов косметики и парфюма с хорошим сервисом обслуживания!!!!где тебе помогут сделать покупки! я в шоке от безразличности продавцов!!!! Хотя…. Рыба гниет с головы!! Пора менять видимо руководство
Заказ сделала через приложение. Покупку поделили на три части .2 пришло ,а третья нет .Дата доставки стоит 23 февраля, а сегодня уже 5марта. В вотсапе каждый день отвечают ждите сегодня. Покупка была для подарка на 8 марта, а получается ни подарка ни денег.Скомплектован уже больше недели,а доставить не могут,или потеряли или что думать....номер заказа 13904154884
Никому никогда не советую делать заказы в этом магазине! Заказала товары 21 февраля, 27.02 должна была быть доставка курьером. Сегодня 5.03 -товары не доставлены и никакой информации о дате доставки нет. Раз 10 уже звонила на горячую линию, говорят ЖДИТЕ… а сколько ждать они не знают!!! То есть я оплатила заказ, рассчитывая на определеную дату доставки, а в итоге ни заказ отменить не могу, ни доставки дожаться. ДРУЗЬЯ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НЕРВНУЮ СИСТЕМУ-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЛЭТУАЛЬ!!!
Заказала в этом магазине 3 крема на подарок ещё 24 февраля 24г., сегодня 5 марта 24г., я до сих пор не могу получить свой заказ.
Заказ не привозят. Менеджеры в ватсап не отвечают, в транспортной компании сдек, через которую Летуаль отправляют заказы, робот ответил, что по вашему заказу произошли проблемы отправки со стороны отправителя!!!
Мой заказ должен был быть доставлен мне ещё 2 марта.
Мало того , что меня никто не предупредил , что доставки не будет, так менеджеры Летуаль не могут дать точный ответ где мой заказ.
На последнее обращение вообще я ответ не получила.
Просто ужасный сервис, ужасный магазин. Я конечно же больше НИКОГДА НЕ БУДУ В НЕМ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ.
Теперь не знаю как вернуть деньги за заказ.
Столько потраченных дней в пустую, потрачены деньги, испорчено настроение.
Купил туалетную воду в приложении за 5700 рублей. Получил подделку, запах отвратительный. Никогда больше не свяжусь с этим магазином.
Заказала с предоплатой туалетную воду, 11 тысяч. Срок заказа прошёл, бот уверяет что у него еще февраль и что все операторы заняты, горячая линия пообещала связаться с курьерской службой и прислать ответ в течение двух часов. Все. Все обращения висят без ответа, никто ни о чем не сказал. Раздумывая отменить заказ и понимаю, что деньги возможно также будут начисляться, как этот заказ доставляться. Сервис на нуле, конечно. Заказ 13917787777 от
Отвратительный клиентский сервис. Не заказывайте и не оплачивайте в интернет магазине. Не найдёте концов, ни одна точка контакта не работает! Бессмысленный бот, тот же самый робот на сайте который 2 марта мне отвечает - ожидайте доставку 21 февраля. Ни по горячей линии, ни в личном кабинете, ни в обратной связи, ни в телеграмм канале нигде нет ответа
После получения заказа, оформленного в интернет магазине, на сайте проверили пудру по коду на срок изготовления. В итоге очень просрочена или подделка, т.к. срок производства по коду 2002 год. Написали претензию в личном кабинете, будем также обращаться в роспотребнадзор
Хочу оставить отзыв как сотрудник.
Город Уфа, я декретница уже несколько месяцев…. Еще ни разу не оплатили за декретный отпуск! Что за отношение такое? Начиная с директора и дальше. А требовать все мастера!!!!
С таким отношением, обратно выходить отпадает любое желание
Подарили сертификат, была вынуждена сделать заказ. При получении в магазине не смогла все проверить - правая рука сломана. Дома увидели, что флакон лака для ногтей плохо закручен и почти пуст. Небольшое количество лака застыло по стенкам флакона. А кисточка завернута по спирали и надломана. Написала претензию, которая исчезла с сайта через три дня. Подумав, отказалась от возвратных средств, и внесла предложение - моими деньгами выдать премию для визита к офтальмологу сотруднику магазина, собиравшему мой заказ, и так бережно завернувшему полупустой флакон в индивидуальный пакет. За здоровьем нужно следить.