Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Правая рука не знает что делает левая

ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз сделал заказ в этой конторе. Нет, доставили мне все нормально, ну, конечно, добивался я этого три дня в переписках без ответа... Договорились изначально, что к моему ДР делаю заказ и просил положить пробники (какой-то сюрприз, все-таки я новый клиент первый раз заказ делаю и ДР...). Короче, привезли только заказ мой на 5 тысяч и все. Написал вопрос в чат поддержку - там мне в грубой форме ответили "значит нет на складе" и еще стали поучать))) Вообще огонь просто. За каждого клиента борьба) Не зря эта контора чахнет, с таким отношением не долго осталось.

Доставка. Отношение к клиентам.

Заказ сделала 6 дней назад. Мало того что его разделили на 3 позиции, что максимально не удобно. Так еще и одно отправление из трех в комплектации 6 дней.. Простите, вы у вас не хватает персонала собрать заказ недельной давности? Мало того , никто не предупреждает даже , назначают доставку и переносят числа молча. Обращалась на горячую линию там никто внятного ответить ничего не может. Еле как добилась чтоб соединили с магазином где собирают заказ .. девушка так по хамски и вальяжно отвечала.. «как соберем, тогда и привезут.. я откуда знаю когда у вас доставка?» Мало того , что курьеры приезжают когда сами захотят, плюс еще надо уговаривать чтоб приехали вовремя и в назначенное время. Хорошая у магазина клиентоориентированность. Первый и последний раз заказываю что-то через приложение. Буду ожидать свой ДОЛГИЙ заказ. Надеюсь получу не через год! Отвратительно.

Не стала бы связываться если бы не сертификаты

Подарили сертификаты, бессрочные. Решила реализовать, а сертификат не найден в системе. Целый час потратила на восстановление и они всё равно не найдены в системе. Это просто кошмар!!!

Отвратительная работа склада и логистики

Не думаю, что нужно ставить какую-то звезду. Заказала товар, целую неделю откладывают доставку. Кормят завтраками. Отвратительный сервис. Не рекомендую

Грубость продавцов!!!!

Пришла в магазин за интернет заказом в г, Тула, ул советская 47, очень грубое и недовольное обращение продавца.

Работа на складе Летуаль Подольск

Нам предложили работу вахтовым методом в летуаль город Подольск .
Менеджер Скворцов Иван обещал что график работы будет 6/1 по факту такого графика нет ты должен отработать всю вахту без выходных и дай бог если у бригадира хорошее настроение и ты попала под него то ты выбьешь себе выходной но 1. Ставку Обещает 3100 это если проживаешь сам снимаешь квартиру или еще что то . Но ставки 3100 нету это все обман максимум что вам могут предложить это 2800. Обещали расчет в конце вахты но тут тоже обман, расчет вы получаете через пару недель после окончания вахты . Так же компания предоставляет общежитие приехав туда убедилась что это была ошибка , куча наркоманов , тараканов ,вонь стоит страшная и очень грязно. Не советую идти в данную компанию .

Обманываю покупателя, воруют деньги

Уже не первый раз столкнулась с обманом в магазине Летуаль. При заказе на сайте, применении промокодов и списании бонусов цена на позицию становится выгодная для клиента, но не для магазина Летуаль. Оплачиваешь, ждешь, а его отменяют по причине отсутствия на складе магазина, при этом стоишь у витрины и видишь, что всё есть:-). Если перезаказать без скидок, то товар тут же находится. Позорище! Также мне не возвращают деньги за применённый подарочный сертификат, как и многим девочкам в отзывах. Просто игнорируют притензии. Воруют наши деньги без стыда и совести. Девочки, прекращайте пользоваться этой конторой, и пусть они побыстрей обанкротятся!

Хуже отношения к своим клиентам ч не встречал

В день рождения супруги хотел сделать подарок, с этой целью 27.03.24 был сделан заказ № 1422752390 доставка товара на 29.03.24 в период с 18⁰⁰ до 23⁰⁰. Курьер позвонил в 15³³ и сообщил, что будет через 30 минут, на что я ему объяснил ситуацию для чего был сделан заказ заранее и выбран промежуток времени, когда человек будет дома, на что курьер начал хамить и сказал, что привезет заказ завтра, Я сообщил, что этот вариант не подходит и что заказ должен быть доставлен строго в указанное время, он сказал, что будет в 23⁰⁰ ждите и больше от него не было звонков и на телефон он не отвечал. Заказ доставлен не был. В 23⁴⁵ я позвонил оператору с целью выяснить где мой заказ. На что я получил ответ, что запрос в курьерскую службу подам и они ответят через 2 часа, это было в 23⁵⁰. Я объяснил оператору всю ситуацию, что был испорчен праздник, подарок должен был быть доставлен строго в указанный день и время, что заказ был сделан за ранее именно с этой целью, на что получил ответ "а что вы хотите". Такого отвратительного обслуживания и скотского отношения с клиентами я ещё ни где не получал. Требую вернуть мои деньги мне сообщили что в течении 5 дней. Ни кому не советую делать здесь покупки, особенно если не хотите что бы праздник был испорчен.

Невозможно оплатить заказ

Прислали бонусы, которыми невозможно воспользоваться. Не возможно оплатить покупку. Пробовала 7 раз. 3 раза звонила в поддержку. 1 раз сказали переустановить приложение. Результат тот же. 2 раз включили музыку. 3 раз сказали это у вас проблемы с акквунтом, пишите притенщию и с вами свяжутся. Написала, результата никакого.

Проигнорировали

К концу марта за предыдущие покупки мне было начислено порядка 10 000 бонусов, но потратить их я так и не смогла: магазин меня просто проигнорировал. Девочки-продавщицы в магазине, желая помочь, советовали потратить эти самые бонусы на покупку, но смс от магазина НЕ доходят. Более того, сами продавцы связались с поддержкой своей компании, но и там им отказали. Ассистент службы поддержки Ксения вообще заявила мне в переписке, что меня не существует: ни меня, ни такого номера телефона, ни, конечно же, бонусов!!, хотя мои бонусы в программе лояльности Л'Этуаль были видны продавцам аж в 2-х разных магазинах!!
Продавщицы были, мягко говоря, шокированы таким поведением собственной службы поддержки и даже высказали мысль, что магазин просто "ныкает" такие большие скидки для покупателя. Ксении "большой привет"!

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

ZooMag.ru

Последние отзывы

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...

МегаФон

Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения...

LiteMF

Прошло уже более 2х недель с момента получения посылки. Посылку оформлял через сервис Лайт мф. Товар был небольшой. Подобрали хорошую плотную упаковку. Спустя н...

Кассовый аппарат aqsi

Все настроил, подключил эквайринг через личный кабинет. Программы уже встроены, устанавливать самостоятельно не нужно. Принимает все карты. Хороший экран, не ну...

Академия личных финансов Татьяны Волковой

Скачала приложение на телефон, вошла по коду из Телеграма и постепенно полностью перешла сюда из других чатов. Нравится, что в одном месте есть и база знаний, и...