Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Никогда не заказывайте в интернет-магазине Летуаль

Заказала 8 марта парфюм с доставкой на 15 марта в магазин самовывозом. Сегодня 12 марта заказ отменили, якобы не было товара на складе, но товар снова появился в интернет-магазине, но уже без той скидки, что я заказывала ранее. Из подарочного сертификата деньги списали и ещё не вернули, по горячей линии сказали, что вернут не ранее чем через сутки. Получается, у меня ни парфюма ни денег на сертификате! Классный подарок на 8 марта, ничего не скажешь!!! Если товар снова появился в наличии, зачем отменяли заказ?!!! Да чтобы скидку, что действовала ранее не давать, уж больно цена была хорошая. По такой цене мне теперь эти духи не купить. Даже когда вернут деньги на сертификат, если вернут!!! Так что больше в этом магазине я заказ не сделаю никогда, и никому не советую.

Самый отвратительный сервис

Мне подарили подарочный сертификат, иначе ни за что и никогда. Я в их физические магазины не хожу - ужасное обслуживание, консультанты с такими мордами, что на дикой козе не подъедешь, цедят сквозь зубы, сами ненавидят место работы (цитата - «ну у нас вечно что-то не работает»). Ассортимент крошечный. В общем, заказала в приложении Гельтек.
1) не смогла оформить доставку при переходе с Тинькофф за кэшбек - слетает в ошибку, техподдержка не помогла
2) чата нет. Отвечает тупой бот. Можно только позвонить и висеть на линии - категорически неудобно. Номер заказа 12 цифр нужно перепечатывать про общении в чате руками, он не копируется!!! Просто смешно
3) доставку переносят без согласования. Причем перенесли на 11 марта, сегодня 12 - ни слуху ни духу, узнать ничего не возможно.
Ребята, я вас ненавижу. Вы худшие, желаю банкротства за такое отношение.

Ужасное качество обслуживания

Не советую интернет магазин от слова совсем, в частности где товар собирают через Галерею Чижова. Такого гадкого обслуживания ни ведела ни в одной сети. Ещё и от курьера перегаром прëт за три вёрсты.

Ужасный сервис

Не работает интернет доставка,делаешь заказ,берут предоплату и не хотят доставлять товар.тех поддержка игнорирует,на Ватсапп все заняты!Ужасное обслуживание ! Никому не рекомендую связываться с вашим магазином.Заказала подарки на 8 марта ещё 6 марта,сегодня уже 10 и товар не доставлен.Если вы не можете обеспечивать людей доставкой не надо тогда брать с них деньги.Больше никогда не буду связываться с вами и никому не рекомендую.Аферисты!

Халатное отношение к доставкам из интернет магазина.

Ещё 6 марта был сделан заказ из интернет магазина,доставки до сих пор нет,на мои вопросы почему,куча причин и отмазок.Если вы не в состоянии обеспечить доставку во время не стоит обманывать своих покупателей.Берете предоплату и так халатно относитесь!!!

Чем дальше, тем хуже

Магазин в Краснодаре в Галактике. Все витрины косметики полны, пробниками. Товар якобы не на витрине, а в ящиках под ними, надо звать продавца-консультанта, чтобы подал. Выбрала по пробникам несколько помад, потратила достаточно времени. Ни одной в наличии не оказалось. На вопрос о том, почему тогда не убирают пробники, сказали, им запрещают. Консультанты общаются неохотно, как будто выбранный мной товар на 12 тысяч их не интересует. Поискать замену в других брендах не предложили. На кассе никого, консультанта дозвалась с трудом. Понятно, много поставок нет. Но зачем создавать видимость? Что за отношение к покупателям? Наше время вообще не ценят? В прошлом году больше месяца не могла получить товар в интернет-магазине. Не помогали многочисленные обращения и на горячую линию и письменные претензии. Деньги вернули только когда стала во всех соцсетях писать о ситуации.

Чем дальше, тем хуже

Магазин в Краснодаре в Галерее. Все витрины косметики полны, пробниками. Товар якобы не на витрине, а в ящиках под ними, надо звать продавца-консультанта, чтобы подал. Выбрала по пробникам несколько помад, потратила достаточно времени. Ни одной в наличии не оказалось. На вопрос о том, почему тогда не убирают пробники, сказали, им запрещают. Консультанты общаются неохотно, как будто выбранный мной товар на 12 тысяч их не интересует. Поискать замену в других брендах не предложили. На кассе никого, консультанта дозвалась с трудом. Понятно, много поставок нет. Но зачем создавать видимость? Что за отношение к покупателям? Наше время вообще не ценят? В прошлом году больше месяца не могла получить товар в интернет-магазине. Не помогали многочисленные обращения и на горячую линию и письменные претензии. Деньги вернули только когда стала во всех соцсетях писать о ситуации.

Испортили праздник!

Заказал подарок супруге на 8 марта. Сделал заказ за неделю. Мало того, что поставил доставку прям на 8 марта, так еще не привезли ее совсем. Пришлось звонить, разбираться. Супруга в шоке, плачет, я в бешенстве. Поставили доставку на 16 число. УЖАС!! Деньги еще вернули. Испортили праздник всей моей семье. Супруга до сих пор ревет!

Позор л,этуалю

Приобрели с ребенком карту данной сети,на 8 марта маме. Она решила приобрести по сертификату в ТЦ сити , город Северодвинск себе парфюм. Мы всей семьёй приехали ,пошли в отдел в месте с ней,девушки продавцы подошли к нам и рассказали ,что у них акция - зелёные ценники, набираете от 15000 рублей товара и можете за всё отдать 4800 рублей. Уточнили,что если мы выберем на сумму большую, то сумма по акции не изменится. Нам с ребенком не сильно был нужен парфюм, но выбрали получилось порядка 19000 рублей и тут же а кассе началось самое интересное. Нам сказали,что акция только в 15000 рублей и всё,что с выше нужно доплачивать, мы конечно отказались и решили,что мама просто заберёт своё по сертификату,но продавцы выдали- мы всё проверили и можно только оформить возврат с зачислением на карту ( сертификат) в течение 30 минут... Вообщем,ждать не стали ,оставили сертификат и попросили позвонить,как только всё разрешится и денежные средства вернутся на карту ( сертификат). Часа через 2 ,получили звонок с отдела л,этуаль, что подьедте заберите сертификат и деньги поступили на его. Супруга забрала, отказалась от предложенных покупок и мы поехали в Архангельск, в ТЦ Макси,на Ленинградском проспекте,где она в отделе л,этуаль решила по сертификату взять парфюм. Как только она предъявила сертификат, на оплату,продавцы сказали, что на нём нет денежных средств ... Звонок в л,этуаль в северодвинский ТЦ Сити, с просьбой разобраться, понимания у продавцов не вызвал. Было сказано, что вы уже где то потратили ,типа в интернете магазине...,итд. Попробуем разобраться по другому. Вердикт: сеть л,Этуаль ,огорчила это не то слово, особенно не профессионализм сотрудников в филиале в ТЦ Сити. Вероятно нашей маме вернули не тот сертификат и стараются выставить нас не честными покупателями. Не стоит посещать данный отдел.

Мошенничество.

Не знаю возвращают деньги за отмененный заказ. Возвратный чек пришёл ещё два дня назад, но деньги на карту до сих пор не перечисленных.

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

ZooMag.ru

Последние отзывы

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...

МегаФон

Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения...

LiteMF

Прошло уже более 2х недель с момента получения посылки. Посылку оформлял через сервис Лайт мф. Товар был небольшой. Подобрали хорошую плотную упаковку. Спустя н...

Кассовый аппарат aqsi

Все настроил, подключил эквайринг через личный кабинет. Программы уже встроены, устанавливать самостоятельно не нужно. Принимает все карты. Хороший экран, не ну...

Академия личных финансов Татьяны Волковой

Скачала приложение на телефон, вошла по коду из Телеграма и постепенно полностью перешла сюда из других чатов. Нравится, что в одном месте есть и база знаний, и...