Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительный интернет магазин, а доставка просто безобразие: самовольно переносят доставку как в магазин, так и на дом курьером. И не сообщают о переносе. 2 дня ждала курьера с 9 до 18.00. Даже не сообщили о переносе доставки. Заказ так и не привезли. Уже и не жду
Первый заказ в начале декабря просто отменяли сообщали ,что парфюм украден и предложили несколько раз отменить.Далее собственно как и у всех заказ оплачен 14 декабря доставка 23 ,24,25 итд.Дозвон до оператора по 40 минут,у каждого оператора своя версия недоставки заказа.Испорченное настроение, что близких людей оставили без подарка.Зачем принимать заказы и делать акции если не справляетесь и нет товара.Кончно я думаю после такой грандиозной обманной акции половина клиентов просто покинут платформу.Доверия к такой компании больше нет.
Заказ оформила 21 декабря, в приложении было прописано, чтотщаьрать могу 22...как итог 24 число и заказ все также висит в статусе оформлен. Интересно, написано, хранится до 29 декабря... А его хоть сформируют к этому числу или деньги на ветер
Много бонусов, по факту не списать! Либо купить на много тысяч , но при этом из заказа вы сможете заказать только часть, а другая непонятным образом доставится....не верьте! Замонуха и много контрафакта!((
При оплате онлайн заказа доставка должна была быть на следующей день в ТЦ ЩУКА Но увы. Враньё. Статус" Оформлен" мне не посчастливилось увидеть, хотя уже прошло три дня с момента оформления. Пришлось ехать в магазин, куда был оформлен заказ.На горячей линии оператор Елена сказала: "Ждите. До закрытия магазина курьер точно привезёт. Я ждала почти четыре часа курьера(заказ мне нужен срочно на завтра) со слезами на глазах бегом бежала на свою последнюю маршрутку, чтобы не опоздать. Настроение хуже не бывает. Если не уверены в работе своих курьеров, зачем обещать людям и портить им настроение перед Новым годом?
Просто отвратительно! Прислали поздно вечером уведомление о том, что сегодня, оказывается, последний день действия бонусов. Я решила воспользоваться приложением и заказать доставку. Выбрала 3 товара и тут начинается самое интересное: курьерской доставки у них нет в принципе, можно только самовывозом из магазинов. Из магазина можно забрать только по одному (!) товару, причём магазин дают не тот, который вам удобен, а на самой окраине, причём противоположной окраине Москвы! Вы реально думаете, что ваши лояльные на протяжении многих лет к вам клиенты, такой сервис оценят?
Купила парфюм , думала порадовать себя приятным ароматом. Бренды , которым многие годы отдавала предпочтение к сожалению ушли с рынка. То , что сегодня предлагает Летуаль не поддается описанию. Все на одной ноте. Непрофессионализм консультантов просто бьет рекорды. Все поставлено на поток, парфюм продают как пирожки на рынке, лишь бы продать.А все потому что покупатель в данном сегменте всегда в проигрыше и этим пользуются недобросовестные продавцы. При выборе парфюма обратилась к консультанту, четко обозначив свои предпочтения, очень хотелось нежный легкий цветочный аромат, а в итоге мне подобрали аромат , который совершенно не стойкий , бренд Антонио Маретти либо плохая подделка, либо низкосортное сырье. Аромат оказался тяжелым, вызывает тошноту ,рвоту, головную боль, отдает синтетикой дешевой. Такое ощущение , что надушился парфюмом подвального разлива..Хотя на тестовой полоске был куда приятнее.Спасибо за испорченное ожидание.. Мой отзыв моментально удаляют...
Персонал грубит, отказывается собирать заказ, который был оформлен онлайн. На момент оформлению заказа онлайн дата была указана и это меня устраивало! (Заказ нужен был к определённому времени). Пошла забирать заказ на кассе стоит продавцы, хихикают на покупателей ноль внимая! Хотя на выдачу заказов стояла очередь! Попросила отдать заказ, на что мне ответили он не готов и собирать его не буду!
Неладное заподозрил уже при оформлении заказа. Сначала на их сайте нашел товар, на странице товара висит плашка "При первом заказе в приложении скида 1500 руб.". ОК. Ставлю приложение, оформляю заказ, а скидка 1500 руб. не работает - обманули. Ну кое-как удалось сделать скидку 10%. Ну да ладно. Делаю оплату заказа. Жду. Через 3 дня прилетает уведомление, что заказ отменен (якобы по причине отсутствия товара на складе). И получается, что компания деньги берет, пользуется ими совершенно безвозмездно (такой, своего рода бесплатный кредит - очень удобно). Какие-то корявые отговорки, что товары продаются быстрее, чем система успевает их отслеживать - да фу, детский лепет. НО! По итогу всего, могу сказать, что для меня всё сложилось хорошо, т.к. нашел такой же товар у другого продавца, и цена, даже с учетом доставки из другого региона, на 1000 руб. с небольшим меньше. А Летуаль - фу, бичёвская конторка.
Сделал заказ. Не выдают. Физически не могут. Поддержка не отвечает ,2*10 минут. Что за кантораяя
?!. Не клиенто ориентированна