Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительно, все любезны при оформлении заказа, потом ни до кого не достучишься. При оформлении заказа чётко было обозначено время, когда я смогу принять заказ, но, как по волшебству кто то изменил время доставки (кстати выяснить так и не удалось), про тех поддержку вообще отдельная история, могут только здороваться и прощаться, помощи никакой.
Покупала в интернет магазине сертификат. Ошиблась в одной букве,отправила на почту другому человеку. Сумма не маленькая. Поняла что ошиблась сразу,пыталась выяснить как оформить возврат,вызвала на помощь оператора по имени Даниил. Такого я ещё не видела( Во первых он хам,во вторых он помочь не смог от слова совсем! Плюнула,стала делать все тоже самое на следующий день,оформила сама возврат . ВНИМАНИЕ!! Возврат у них рассматривается в течении 10 дней! Это ж идиотизм высшей степени! У меня электронный сертификат,который я хочу вернуть по горячим следам,а вы говорите 10 дней? Его давно потратят и я останусь без денег. Ну ок,думаю подожду,на 10 день,вызывается на помощь тот же Даниил, всё также не смог помог помочь. Нашла уже номер телефона горячей линии,дозвонилась,девушка сказала ждём возврат сегодня,но возврат так и не поступил. очень жаль что я теперь такого мнения об этом магазине...хотя я являюсь частым покупателем
Девушка консультант , когда я к ней обращалась , она мне ответила , что мол , у меня вот , руки заняты ( этим черным платьем , которое она всю дорогу держала в руках ).... Вот ходила и держала его так все время... Мне пришлось там все самой искать , так проще было...
Кассир Регина в тц Метрополис крайне неприветлива, неохотно отвечает на вопросы, игнорирует, приходится переспрашивать дважды , на вопрос почему не отвечаете , ёрничает. Плохое настроение у кассира? Покупатель этого видеть к должен и уж тем более чувствовать себя некомфортно! Выбор мизерный итак , пришла воспользоваться подарочным сертификатом, еле половину нашла на что потратить.
ЛЮДИ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ В ЛЕТУАЛЬ покупку через приложение «чек подели» , тк это приложение в которые вбиваете свою карту и данные ,
КОТОРЫЕ НЕ УДАЛЯЮТСЯ ! в приложение висит скидка через АЛЬФА БАНК, но я этот банк терпеть не могу , поэтому не стала оформлять скидку, но там тоже подстава и про это почитала !!!!!
почитайте «отзовик» у людей списываються деньги с карты , якобы штрафы !
я поняла что надо срочно перевыпустить карту! тк данные вы уже не удалите, в чате пытаюсь 2 недели писать , но там даже смс неотправляеться , аккаунт не удалить , пишет:
ХМ, С ТАКОЙ ОШИБКОЙ МЫ ЕЩЕ НЕ ЗНАКОМЫ!!
звоню по горячей линии отвечает типо женщина , но это не человек, говорит соединю с оператором и звонок сбрасывается!
я посмеялась , а почитав отзывы об этом приложение ошалела!
теперь только первыпускать карту!!!!
Здравствуйте. Даже не претензия .Жалоба на персонал и отвратительную работу вашего магазина .Мной был оформлен заказ 17.12.2023 номер 13437040651 .заказ пришёл вместо 27.12.2023 - 17.01.2024.отмена через службу поддержки была проведена 26.12.2023 оператором было ОБЕЩАНО произвести отмену в течение 3х календарных дней .затем ,перезвонив 30 декабря мне другой оператор объяснил,что на отмену понадобится больше времени так как товар ещё ко мне не пришёл и и не вернулся на склад .это первая жалоба на некомпетенсть ваших операторов за 26 декабря .звонок был в 11:20 с номера 89064977231.но далее я дождалась когда товар придёт по моему адресу .затем в конце концов доедем до вас обратно 26 .01.2024.и с тех пор по аегодня он лежит на почте ждёт адресата и никто его не забирает .с курьерской службой нет никакой связи для пользователя ,как объяснил оператор а диалоге 4.02.2024 в 10:56 .так же она отказалась фиксировать мою жалобу на операторов.но и этт еще не все.я обращалась 30.01.24 в 13:05, 31.01.24 в 12:35,3.02.24 в 6:20 и каждый из операторов меня дезинформировал,ято моё обращение принято и будет взято под контроль лично оператором . И в течение суток мне придёт СООБЩЕНИЕ НА НОМЕР ,от летуаль об отмене заказа и принятии товара .затем я получу возврат средств в течение 3х дней .такие выводы я делаю на основании слов оператора от 4.02 .24 ,которая в грубой форме мне объяснила,что никаких сообщений они не присылают пользователям и отказалась фиксировать на них жалобу .объяснила,что отмена произойдёт 10.02.24 года потому что курьерская служба так ответила .тоже кстати интересная цифра .а если 10 числа ничего не изменится то предложила звонить опять в поддержку и так ,видимо ,до бесконечности. Прошу отправить операторов на переобучение и повысить ваш уровень обслуживания в конце концов .у вас абсолютно не соблюдаются права покупателя .7.02.24 заканчивается срок хранения посылки .потом что?!опять будет гулять по свету .прошу забрать её в конце концов и вернуть мне деньги .если надо будет я и в полицию пойду и в суд подам и в роспотребнадзор ПОЙДУ. Надоело ждать уже
Три заказа, три просрочки в доставке на три недели и в итоге отмена. Не связывайтесь, ассортимента который у них в интернет магазине нет в наличие, только то что есть в соседнем магазине. Зато мастерски умеют вешать лапшу, что товар приедет завтра. Ни в одном интернет магазине с таким не сталкивалась. Просто ужас. Одним словом мошенники.
24.12.23 сделала заказ на сайте магазина лэтуаль. В этот же день отменила, т. к поняла что ошиблась с объёмом товара. Сегодня 30.01.24 заказ до сих пор не отменён. Каждый день консультанты отделываются отписками. Написала притензию на менеджеров, такая же история , молчат. Номер заказа 13485368478.
С 14 ноября по 5 мая в приложении Халва от Совкомбанка можно воспользоваться скидкой до 2000 рублей в интернет магазине Летуаль по промокоду, чем больше сумма покупки, тем выше сумма скидки.
20.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ, номер заказа 13690999275, оплатила часть бонусами за первый заказ и картой.
21 января я отменила в приложении заказ, т.к. менеджеры не согласовали перенос доставки и оставили доставку на тот день, когда получателя нет в городе.
С тех пор мой заказ до сих пор НЕ ОТМЕНЕН. Статус его "В пути 21 января"!!! Операторы в телеграм кормили завтраками и отписками "ждите отмены в ближайшее время".
После очередного обращения к старшему специалисту и обещанию отменить заказ в течение 3 дней (они прошли), операторы игнорируют меня и не отвечают вообще..
Обращение на сайте открыла, заявку "приняли, ждите ответ в ближайшее время". Естественно ничего не изменилось. Прошло 8 дней с отмены.
Считаю мои деньги украденными мошенниками, и в среду 31 января, спустя положенные 10 дней на возврат, я иду в полицию. Жалоба в Роспотребнадзор также составляется. О своих намерениях менеджеров магазина уведомляла, им плевать.
Прошу рассмотреть мою жалобу и провести проверку магазина.