Летуаль — отзывы

Даже здесь, отвечают на отзывы не всем, почему? Вот мой отзыв за 26 декабря - не хотите ответить?
Думайте сами
вторник, 26 декабря
Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но,
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили.
Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще.
Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много.... Кстати, обращение от 26 декабря, опять закрыто без ответа, написано новое, уже в январе. Жду ответ.

Консультант Алёна г Реутов тц Шоколад огромное спасибо идеальная консультант работает не отпускает чтобы кто то недовольным ....

С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой, хотела использовать, срок его ограничен. Так нет же, невозможно! В результате хвостик за деньги с каждой новой попыткой все меньше, сейчас уже 300 рублей 😂 А когда я дойду ногами, чтобы использовать сертификат, он будет ровно на на его сумму, итог- вы теряете прибыль! И потом я к вам больше не приду! В ЗЯ сервис в разы лучше, операторы всегда помогают решить проблему! Вам же наплевать!

Заказ 13591054604, трек номер 80081192881239. Микалефф Ройал Муска - дешманская подмена.
У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых - указанный аромат. Накопила...И уж, поверьте, этот аромат, я н е спутаю ни с чем!!! Со скидкой 17600. Не хило???? Заказала 04.01., в отделение передали 07.01., видимо думали над формулой духов. Не угадали, дерьмо - редскостное! Дешманский, слава Богу в этом случае махом выветриваемый, аромат. Такая фигня, так обидно и жаль потраченных денег. Отзыв в приложении оставленный не размещают, ну ясно, там 4,9 товару стоит, зачем им "минус 0"? На вопрос о начисленных балах также молчат (№ обращения - 58923379. Им плевать на все наши отзывы. Хочется людей уберечь от таких покупок. Крем для ног - максимум, что можно у них купить. Дабы не быть голословной, прикрепляю скрины своих действий (немного с опечатками на эмоциях))! Фу, мерзко! Но. будучи оптимистом, будем думать, что "откупилась" от чего-то не оч хорошего!!!

Написала претензию 5.01.2024 , ответа нет, сегодня (18.01.2024) Звонила каждый день, уточняла. Все сотрудники, предоставляли разную информацию, бросали трубки не доводив разговор до завершения. После длительных обращений, один специалист ответил, что Вам ответят до 17:00. Ответа не пришел. Перезваниваю. Ответил другой, -что Ваше обращение даже не рассматривалось.

Ситуации бывают разные!!! Подарили сертификат на 3000 и он потерялся. Магазин отказал в восстановлении! Обидно! Больше никогда не обращусь!!!! Везде помогают в решении такого вопроса, но не тут! Магазин обогатился просто так... Не приятно.

При оформлении обещали бесплатную доставку курьером - в процессе оформления оказалось, что доставки нет и забрать можно только из нескольких магазинов

Очень раздражает и не только меня навязывание товаров и не только меня, но и многих покупателей, я знаю , что нужно им пробить больше одной позиции в чеке, тк туда устроилась знакомой дочь работать, но и всё же это плохо и для работников тоже, потому что в основном люди идут туда за определённым товаром и ничего лишнего покупать не собирается

9.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ ,номер заказа 13619093887 ,которые оплатила 50% подарочным сертификатом 50% банковской картой.Доставка была назначена курьером на 13.01.2024.Далее 10.01.2024 отменила товар в личном кабинете , из за невозможности получить товар.Спустя четверо суток товар не отменили, есть только надпись заявка на отмену рассматривается, товар так же не привезли и деньги и подарочный сертификат так же не вернули. На обращения в техподдержку, обращалась и в письменном виде и в форме звонком раз 7, ни чего внятного не говорят, говорят ждите напишем куда то , позвоним, отменим ждите день, ждите два, ждит 10 дней….все операторы говорят разную информацию и ни какой конкретики, а заказ тем временем так и висит не отменён и срок доставки уже прошёл.А в письменном виде вообще закрывают обращения без ответа.Нет ни товара , ни денег.Хочу что бы вы рассмотрели мою жалобу и проверили данный интернет магазин и получить возврат денежных средств и сертификат подарочный!Пойду значит везде с понедельника писать и в Роспотребнадзор и в прокуратуру и в полицию по статье мошенничество,а если надо и в Кремль.ру напишу !

Перед новым годом решила сделать себе подарок, купила в летуаль туалетную воду DOLCE&GABBANA L'Imperatrice - Ооооооочень жаль потраченных денег!!! За 6000 купила
Воду в красивой бутылочке((((
Подделка, аромат не держится даже 10 минут, хоть пол бутылька вылить