Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Разберитесь пожалуйста в ситуации

Сделала заказ 8 декабря, доставка стояла на 11 декабря. В итоге все это время заказ стоял в состоянии оформлен, и только 11 числа мне отменили его в связи с отсутствием товара, хотя 8 числа была в магазине и там этот товар был, ладно подумала я, возможно и вправду разобрали. На сайте действительно он стал отсутствовать. Вечером этого же дня захожу снова в приложение, смотрю он появился в наличии, только заказывать из другого города. Был вариант 6 января из магазина летуаль забрать и почтой России, но 26 декабря. Мне этот товар нужен до нового года, тк брала на подарок. Думаю, ну хорошо почтой России и подожду, главное чтобы пришел. И что по итогу, сегодня 15 число, а товар даже не передан в доставку. Операторы не отвечают, бот пишет что заказ оформлен. И каким образом заказ придет 26 числа если спустя 4 дня его даже не собрали. Деньги сняли и я не могу ничего сделать, отменять или ждать, но после нового года этот товар мне уже не нужен будет. Вдруг будет так же как в первый раз, 26 числа мне заказ просто отменят и что мне тогда делать? Решите пожалуйста вопрос, в этот раз я буду уже писать жалобу, тк заказ далеко не 1000 рублей стоит, а значительную сумму. Заказ номер 15696097494

Прошу разобраться в ситуации

Сделала заказ в интернет-магазине номер заказа 15632934175 самовывозом, выбрала тот магазин где был нужный товар. Оплачено было 5 декабря 2024. До сих пор товар не начали даже собирать! Служба поддержки не компетентна, на вопросы отвечают одними и теми же фразами, чтобы ждали. А сколько ждать? На указанные номера телефонов дозвонится не возможно. Должны же быть какие-то максимальные сроки по сборке? Я заказала подарки на новый год , мне их сколько ждать месяц, два или до лета? Деньги сняли сразу, а сроков и гарантий никаких нет. Прошу ответить на мой запрос!

Не покупайте у них ничего в Летуале!

Чиситые швондеры, этот весь Летуаль. Есть около 31 тыс бонусов, до 15 дек надо реализовать их. Выбирать не из чего! Ничего нет, одно дерьмо продается. То говно, что стоило раньше, еще 2-3 года назад 1.5-2 тыс, сейчас 8-9-10 стоитЗаказываю набор "Том Форд" жене и себе ДГ. Жду 3 дня прибытия в магазин, деньги списали, типа, все ок, ждите ит.д..13 дек, ни слуха, ни духа..Звоною..А они говорят, что нет Тома Форда, мы его продали)) То есть походу он к ним пришел, и так, как у меня по скидке, эти пдрст, решили его продать дороже в магазине. Типа приезжайте за ДГ, но Тома Форд не будет...Луидоры вы самые настоящие! Это г.Новороссийск, магазин на ул.Советов 40 находится. Прошло 3 дня, деньги списали, не предупредили, сами продали...Вот кто вы после этого? А если бы я не позвонил? Вы там что, самые занятые? Эти бабы постоянно врут в магазине, это не первый раз уже. Заказ номер 15686432609

Отменили наш заказ, которого мы ждали месяц

Заказали духи месяц назад, оплатили и очень ждали ко Дню рождения. За 2 дня до получения, пришло сообщение, что заказ отменен, по причине отсутствия на складе. При этом заказать их можно , но на 4000 дороже. Получается на складе они есть? Деньги то вернули, но духи стоят уже дороже. Теперь не успеваем заказать заново. Очень разочарованы. Есть ощущение, что заказы отменяют, чтобы теперь все заказывали дороже.

Лэтуаль - очень плохо

Здравствуйте! При покупке в интернет-магазине через сайт ЛЭтуаль Заказ № 15633374387 от 05.12.2024 сайт указал, что дата самовывоза из магазина 6 декабря 2024. Но сегодня 10 декабря 2024, сайт про этот заказ всё ещё пишет "Оформлен", т.е. через 5 дней заказ ещё даже не собран. В приложении пишет всё тоже самое -"Оформлен". Как такое возможно? Не понятно, зачем указывать нереальную дату выдачи заказа, если в ЛЭтуаль перегружен? Написала в Вотсап, зачем-то 2 раза пришел одинаковый ответ: "Спасибо за обращение. Пока все операторы заняты, но мы обязательно вам ответим. Ожидайте, пожалуйста". По телефону не отвечают. Вывод: Лэтуаль - чудовищная, уродливая контора! Даже не пытаются делать вид, что заботятся о клиентах((

Летуаль Тамбов

Доброго времени суток.

Попробывал заказать через приложение мужскую парфюмерию с хорошой скидкой, оплатил заказ и получил отказ и возврат и так два раза. Больше скажу сотрудники или представители
Данного магазина ещё звонят и упрашивает чтобы самостоятельно отменили заказ. Речь идёт о парфюмерной продукции Армани аква диджитал. Данная продукция была с очень хорошей скидкой 100 мл. 7650 рублей количество 1 шт. Данный магазин без объяснения просто делает возврат денежных средств, а его сотрудники просят отменить заказ ссылаясь на то что у них какие-то проблемы с оформлением но в наличии продукция есть. Остаётся только догадываться, что представители данного магазина удерживают выгодную для них продукцию для себя.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЛЕТУАЛЬ!!!!!

Оформила заказ в интернет магазине с доставкой из-за рубежа. 28.11.2024 мне прислали уведомление о том заказ доставлен в пункт выдачи, НО я в ужасе увидела, что доставили в другой ГОРОД. Они перепутали не просто улицу, эти....указали город Пушкин!!!! Это 30 км от моего адреса!!! Каждый день звонила то в СДЕК, то в Летуаль. Сегодня 7 декабря 2024 мне сказали, что вернуть деньги за товар они не могут, потому что это парфюм и они его отправят обратно. И у меня ни денег, ни товара. Напишу завтра жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Обман покупателя налицо!!! На горячей линии обманывают!!! Матных слов не хватит на этих " хороших" недочеловеков. Я всем сотрудникам Летуаля желаю, чтобы с ними также под Новый год поступили!!!!

Ужасное качество товара, обман клиента.

купили духи пахнущие не чем,разочарование.Не рекомендую к покупке.

Ужасное качество товара, обман клиента.

06.12.24 была куплена молекула 234.38 не пахнущая не чем деньги на ветер . Обман клиента.

Ужасное качество товара, обман клиента.

06.12.24 была куплена молекула 234.38 не пахнущая не чем деньги на ветер . Обман клиента.

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

BrandFab

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...