Летуаль — отзывы

Добрый день! Не первый раз заказываю на этот магазин парфюм на Новокузнецкой,6. Странно видеть много отзывов негативных. Просто приезжала сколько раз за парфюмом и всегда обслуживание на высоте, приветливо с улыбкой. Всегда приветливый консультант; директор Лариса; подскажут, посоветуют лучший вариант , скидки; аккуратно упаковывают. Директор Лариса Толкунова в сложные времена и как директор и как админ и как продавец на кассе, напомнит о баллах и бонусах; подскажет лучший вариант парфюма для подарка; хорошо разбирается в парфюмерии и современных тенденциях. Ассортимент не всегда большой, но зависит не от магазина; тестеры есть; выбор поставок зарубежных. В магазине чисто и аккуратно, и охранник норм адекватный спокойный. Всегда рады покупателям.

Заказала косметику в интернет магазине, заказ создан, деньги с карты сняли. Утром приходит сообщение, что в связи со сбоем заказ отменен. Деньги не возвращены уже сутки, косметика, которую я планировала заказать раскуплена. Сотрудники ничего не могут сделать, внятно не могут ответить.

Заказала духи из-за границы, доставка должна была быть 4 ноября. Сегодня уже 25 ноября . В указанный в личном кабинете день со мной никто не связался, на позвонил. Дозвонилась сегодня сама. Обещали проверить ситуацию и перезвонить. Тишина. Готовлю досудебную претензию по факту мошеннических действий . Деньги забрали , договор не выполнили

Добрый день. Сделала заказ в интернет-магазине, так как сайт висел, то оплата не проходила, при повторной попытке списали деньги за 2 заказа, но с одним и тем же составом. Я сразу же написала обращение, чтобы мне сделали отмену 1 заказа. Так как ответа не получила, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что отменят заказ. Сегодня курьер доставил оба заказа, на горячей линии ответили, что заказ не был отменен, писать в поддержку. Поддержка сообщила, что парфюмерия и косметика по закону не подлежит возврату. А обманывать потребителей законно? А если бы я 5 одинаковых заказов оформила по вине сайта (из-за наплыва покупателей висит). Очень неприятно, прошу разобраться и оформить возврат. Ощущение, что не крупная сеть, а какой-то подпольный ларёк.

Заказала духи через приложение
В наличии в магазине не было
Доставили на почту
Без заводской упаковки, со сколом на крышке
Пишу, звоню, в ответ тишина👍

Здравствуйте, магазин может и имеет хорошее рекомендации по продукции, но персонал конечно желает лудшое мнение. Грубые, не отзывчивые и ещё какие-то недовольство своё показывает, как буд-то я пришла к ней домой и что-то попросила бесплатно. Подпирайте пожалуйста персонал более отзывчивый, а то портят всю картину, упаковка хорошая, а внутри не очень

Заказала себе через интернет магазин 2 кондиционера и три шампуня для волос, к шампуню вопросов нет.. а по поводу кондиционера, привезли совершенно другой. Несколько раз связывалась с поддержкой, все время не могли найти мою претензию, каждый раз ее оформляли.. по итогу, ответили, что нужно ждать 10 дней, чтоб осуществить возврат или обмен!!
И так репутацию у Летуаль не очень, так и тут обложались. Курьер еще не доехал, но просил прислать код, о закрытии заказа.
В итоге я осталась на 10 дней без определённого кондиционера, и не известно, как вообще решится мой вопрос!! Больше никогда не буду заказать у них ничего.. это в последний раз!!

Здравствуйте. Подарили сертификат . Я давно ничего в этом магазине не покупала. Скачала приложение. Была приятно удивлена. Если не считать некоторых минусов, все работает отлично. Немного хромает описание товара. Маловато фото, и хотелось более подробной информации. Набрала все нужное в повседневке. Это шампуни,зубные пасты, краску для волос и т.п. Плюсы магазина, в приложении сразу показывают срок доставки, мне все приехало раньше срока. Продавец сказала, что после доставки , товар лежит минимум неделю. А потом они звонят покупателю, чтобы забрал. Я забирала все вместе, некоторый товар лежал 5 дней. Здесь много негативных отзывов, особенно о доставке из за рубежа. Наверное это новая доставка для магазина, поэтому так. Надеюсь все у них наладится.

Оформила заказ в интрент магазине 06.11.24, все оплатила ,но заказ висит в ожидании отправки, но самое интересное хранение заказа до 14.11.24, а сегодня уже 11.11.24 и он не поступил в нужный магазин, как мне быть??? Связываюсь на ежедневной основе с горячей линией, оставляю обращения, но мой вопрос не решается, ожидайте заказ в личном кабинете, и все!!!

Попросила консультанта помочь найти такие же духи Пандора как в тестере. В итоге распаковали дома и оказалось, что это не те духи, так как они имеют другой запах и цвет отличается от тестера. Очень расстроена, другой аромат, который продали не подошёл, получается потратила деньги на ветер.