Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная техническая поддержка Мегафона. Везде выскакивает их чат бот, который посылает на номер тех поддержки, звонишь в тех поддержку они просто не берут трубку и посылают в личный кабинет, в личном кабинете чат бот не может решить вопрос и посылает в тот же личный кабинет, когда пишешь, что я уже в личном кабинете, предлагает позвонить на короткий номер в тех поддержку и так по кругу!
Доброе утро, ребенку на телефон стали поступать предложения от компании Мегафон о предоставлении заработной платы до 14000 рублей в рассрочку. Хотела уточнить информацию от диспетчера, в ответ 20 минут говорил автоответчик и играла музыка, уведомили о списании денежных средств за данный вызов. Мне так никто и не ответил. Связь разъединились.
Сталкнулись с такой проблемой Мегафон заблокировал симкарту телефона сына, без предупрежденей, предоплата за месяц была внесена. Оператор сообщил, что яко бы мы сами обратились в салон Мегафона и расторгли договор по этому номеру. Но мы ни куда не обращались, это что за произвол со стороны оператора. Спрашиваем в какой салон, оператор не сообщает. А самое тяжелое ребенок без связи остался(сыну 10л) и завтра в лагерь уезжает, а мы должны по салонам бегать искать кто заблакировал и как разблакировать. Так нельзя себя с клиентами вести, будем всей семьей из Мегафона уходить.
Доброго времени суток. 03.10.2023 оформлен и оплачен заказ в интернет магазине Мегафон. В личном кабинете заказа нет. Написала несколько письменных обращений в поддержку интернет магазина Мегафон с просьбой решить данный вопрос, ответа не получила ни на одно обращение. Купленные товары оформлены как предзаказ, в наличии пока нет, ожидается поступление - готова ждать, сколько потребуется , вопрос не в этом. В моей ситуации непонятно, каким образом мне отслеживать статус моего заказа - в личном кабинете никакой заказ за мной не числится, деньги я заплатила, товар не получила... Каждый день звонить оператору и уточнять статус заказа - зачем мне это надо? Когда у меня есть личный кабинет, в котором я хочу видеть оформленные мной заказы. Все что для этого нужно - чтобы тех поддержка наконец отреагировала на мои обращения и изволила исправить ситуацию.
что за отвратительное отношение к своим потребителям, бот предупреждает о повышенной загруженности и говорит о 10 минутах, почему я должна в свой свободный вечер ждать 45 минут ответа оператора так и не дождавшись, это за что пахабность? толку 0, каждый раз слушая: «оператор возьмет трубку через 10минут», через пол часа я уже услышала, что через 9, потом резко через 2, но потом СНОВА 10минут. как пользоваться оператором мегафон так и НЕ ДОЗВОНИВШИСЬ ДО НЕГО?!?!?!?!!!!! я в ярости, после тяжелого рабочего дня то что надо, спасибо.
Мало того, что сами по себе деньги списывают, так ещё и трубку не берут. Интернет фигня, мягко сказано
3 года назад , 10 числа перешла на мегафон , платила , первое время 9 ч , а теперь уже плачу 2 го , это как ? Если я договор заключила определенного числа , то и платить должна 9 числа , календарный месяц , но мегафон решает по своему , как ему удобно .
Это что то на грани фола , на горячую линию не дозвониться , все сделано так , чтобы клиенты не могли дождаться ответа , пробовала звонить , бот отвечает , что ждать более 10 мин , специально ждала и через 30 мин , такой же ответ . Связь стала настолько поганой , что , набирая номер абонента , можно дозвониться на 4- 5й раз , перезагружая телефон . Ответ оператора просто смешит , ссылаются на сим карту , якобы устарела и спрашивают , какая модель телефона - связи не вижу , от слова " совсем " . Забрасывают рекламами только быстро , интернет мобильный постоянно глючит . Что за ерунда такая . Ужасное отношение к абонентам . Ушла с билайн и мтс в мегафон , но теперь понимаю , что в мегафоне стало еще хуже , чем у этих операторов .
Выдали сим карту не соответствующую договору решила переоформить на себя ту что выдали написала заявление сделали скрин сим карты и паспорта прошел месяц сим карту заблокировали и продали номер другому лицу!!!!! у меня к ней привязано все сбер госуслуги итд оператор в офисе нечем помочь не смог что за беспредел я полбзовалась сим картой 12 лет!!!Это ужас просто слов нет вашему бардаку!!!!Ухожу к другому оператору и всем знакомым и близким предложу сделать то же самое!На номере оставались деньги кто мне их вернет!?
Что сказать о мегафоне хорошего, нечего. Списание незаконное денежных средств, добиться от тупого персонала просто объяснений даже невозможно, дозвониться до Китая проще, чем до оператора,но и там сидят те же что и в офисах, ощущение отбор на работу проходят в психушках-неадекватность полнейшая. На задаваемый вопрос отвечают вопросом, а не ответом-ощущение одесситы там, но не по стилю общения, так руководство научило. Претензию подать -проблема, но и если удалось, не факт ответят, а если и пришел ответ-полнейшая чушь...в общем плюнул и ухожу в другую компанию, не факт что будет без проблем,но на данный момент значительно более выгодные условия...новых любят, да и работники более адекватные-по крайнем мере в общении, дальше посмотрим.....