Помогает бизнесу стать лучше

МегаФон — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
9475 отзывов

Продают использованные телефоны под видом новых.

Купила айфон 12 на 64 г,за 62990.
А он оказался использован уже ранее.Это можно проверить не распечатывая телефон по серийному номеру на официальном сайте .Проверив обнаружила что телефон активирован 1978 года.Отправили на экспертизу.
Пришел ответ По заключению и акту работ видно, что проверка была на предмет неисправности, а не на пользование до меня…Мегафон не возвращает не деньги .
Не тратьте свое время и деньги.А иду в суд .Чтобы вернуть свои деньги.

Менеджеры и продавцы-врут,а сотрудники поддержки никак не помагают

Переехал в новый офис.Yota стала ловить хуже,чем в предыдущем месте,узнал в тех поддержке,сказали что вышка далеко.Пошел по другим операторам чтоб найти достойного,в мегафоновском салоне мне сказали чято по моему адресу интернет будет замечательный и подключить ФУНКЦИЮ PRE-5G и вообще беды не будите знать.ПОдключил,по факту интернет не ловит от слово совсем,не может даже страничку в браузере загрузить я молчу про выгрузку/загрузку файлов.Обратился в тех поддержку,на что мне смказали-извините но вышка далеко,посоветовали поставить качесво видео на поменьше:D Попросил вернуть меня на предыдущий тариф без абонплаты и вернуть деньги за услуги,отвечать в тех.поддержке перестали.Отличный сервис!

Забрали номер просто так,

Пока ехал с Красноярского края через Хакассию, Кемеровскую область, Алтайский край до Горно-Алтайска было нормально. В Горном номер закрыли без уведомления, хотя обязаны предупредить. Мошенники звонят постоянно, т.к. мегафон продал им, похоже, базу номеров. Мошенникам я отвечать не обязан. С самого мегафона звонков не поступало. Связь, интернет наладить не могут. Всё отвратительно. Интернет постоянно глючит, пропадает. Звонишь почему не могу дозвониться ни я, ни мне- отвечают, что всё в порядке. Вы где, мегафоны, ауууу... Нет у вас связи! Есть только какая то механическая баклушка, которая блокирует вызов и говорит, что абонент занят, говорите мне, я передам. Хотя никто не разговаривает. Подключили эту дрянь, по другому не скажешь, прошлой зимой и отключить её нельзя, как сказали в киоске в Горно-Алтайске. Сами не соблюдают условий договора в обеспечении связи и интернета, а винят людей! Сначала свои обязанности научитесь выполнять! Буду добиваться возврата номера. Его можно вернуть, как выяснилось, но заплатив 600рублей. Это бизнес у мегафона такой начался. Только с этого номера и мог дозвониться ко всем. Тарифы самопроизвольно меняют. В общем, буду писать в Роспотребнадзор! Об отключении обязаны сообщать заранее и на каком основании! У Теле2 поучились бы работать. Мегафон- это номер один, только ниже нуля в энной степени. Никому не посоветую. Пользусь только их-за отсутствия в месте проживания Билайна. Намного лучше связь. Уже два раза уходил с мегафона.

не решают проблему никак

Я перешла с другого сотового оператора на мегафон больше месяца назад. Сначала было вроде неплохо ровно до тех пор, пока я не решила поменять телефон на айфон. И тут началось – оказывается мегафон выдал мне SIM карту, которую телефонный аппарат видит не как мой реальный номер, а как временный (то есть в разделе о телефоне стоит «Мой телефон: и далее чужой чей-то номер»! И в связи с этим я не могу войти в свой же whatsapp уже несколько дней, не могу подтвердить свой айфон (всегда всплывает этот чужой номер и предложение отправить мне на него сообщение с подтверждением кода). Сотрудники мегафона в поддержке предложили съездить в салон и перевыпустить SIM карту с правильным номером. Я съездила, перевыпустила. И опять надо ждать сутки, чтобы Sim карта заработала. Опять жду… и вот теперь эту сим карту телефон видит как неизвестную (номер неизвестен)… И опять я не могу в полную меру использоваться своим телефоном(((( Написала им в чат – ответ опять: ждите еще сутки!! Важное дополнение: до того как я вообще выяснила, что проблема именно в симке (пришлось несколько дней на это потратить) я также писала в Мегафон – есть ли проблемы на моем номере – и меня заверяли, что с моим номером все ок (все коды должны приходить)… Я очень расстроена. И еще я описала эту проблему на странице в контакте Мегафона - мою проблему просто "решили" удалением комментария... вот так нынче решаются проблемы у Мегафона. Я вынуждена была писать на сторонних ресурсах о своих проблемах.

оператор спит

Бардак!!! Оператору невозможно дозвониться. Деньги списывают как хотят. Подключили робота и нервы мотают клиентам. ВСЕ ДРУЖНО МЕНЯЕМ ОПЕРАТОРА!!!

Постаянные звонки от оператора

Не возможно дозвониться до оператора. Операторы, если звонят, то после слова нет, подключают платные подписки

Украли номер

Был номер, использовался как рабочий. Был много лет. В него вложено в рекламу много денег. Отобрали номер втихаря. Убрали с аккаунтов приложения. Узнал, когда на аве номера в месседжере появился другой человек. Дозвониться теперь невозможно, ибо не абонент, и абоненту тоже не дозвониться до службы поддержки.за номером следил, вносил деньги на счет и прозванивал специально, чтобы не показался неиспользуемым. Стерли с приложения мегафона всю историю номера и оплат.

Терпение лопается.

Уже не первый салон Мегафон посещаю, где сидит один человек и практически ничего не может сам сделать. Очень долго ждём, пока дозвонится до кого-то и очень долго делает!
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на которой было написано Перерыв до 14 40. А время было около 13. Представьте сколько ждать. Просьба, наведите порядок! Наберите сотрудников! Обучите их!
Вы теряете свой имидж!!

МОШЕННИКИИ И ВОРЫ!!!

Доброго времени суток!28.09.2023 в салоне МегаФон по адресу Москва, ул. Тушинская 17 ( трц Праздник) приобрел новую симкарту с услугой скидки 50% абонемент на год при условии оплаты сразу за год, оплатил за год наличными 6200р сотруднику салона, через две недели пришло уведомление списание абонплаты в полном объёме без скидки 800р ( по условиям договора должно было быть 400р ради этого и покупал) на горячей линии сказали услуга не подключена идите в салон где покупали, в салоне сказали ой извините это наша ошибка человеческий фактор это другой офис отвечает за внесение средств на счёт и подключение услуг, все исправим все подключим но есть только два варианта решения проблемы: 1-й это новая симкарта новый номер и услуга абонемент на год на 12 месяцев и 2-й старая сим старый номер и подключённая услуга абонемент на год но только на 11 месяцев. Я выбрал 2-й вариант ибо номер подключён к банкам,карточкам ,Снилс , ОМС, ИНН и тд.., сказали ок все будет, вечером того же дня 12.10.2023 пришла смс о зачислении 5360р, 13.10.2023 уведомление о списании 400р плата по тарифу ну вроде бы все нормально но нет уже 27.10.2023 снова смс о списании 800р (на момент списания 400р баланс был 4960р а на момент прихода смс о списании 800р 27.10. Уже было 4900 то есть 60р растаяли) списали 800р баланс остался 4100р снова звоню на горячую линию а там говорят никакая услуга не была подключена объясняю второй раз ситуацию в ответ слышу тоже самое мы помочь ни чем не можем хоть и вина нашей компании идите опять в салон где покупали, пришёл но там особа ( Александра с крашенной головой красного цвета) которая в прошлый раз представилась как директор салона которая и давала мне два варианта на выбор решить проблему от своих прежних слов нагло отказалась , сказав что это был сбой в системе компании а не человеческий фактор как раньше и такого она не говорила а лишь сказала что они вернут (подчеркиваю слово вернут!!!) мне мои деньги на мой счёт которые они по не понятным причинам носили в своём кармане две недели, я им эти деньги не дарил и не одалживал я оплатил покупку и услугу, они обязаны были положить на мой счёт их в день покупки поэтому возникает вопрос что значит вернут?!? На сегодняшний день на моем счёту 3855р а было 4100р после последнего списания то есть каждый день ваша компания ещё продолжает списывать с меня деньги не понятно за что?!? На лицо откровенный факт нарушения прав потребителя мошенничества воровства и обмана!!! дважды был обманут салоном и помимо этого вы ещё и каждый день за что-то продолжаете списывать деньги! Через 2 недели перезвонил сотрудник ой извините мы все исправим и снова тишина вторую неделю то есть просто тянут время к очередному списанию денег без скидок ТРЕТИЙ ОБМАН! МОШЕННИЧЕСТВО ВОРЫ!!!

Не компетентные сотрудники!

Поменяли тариф в одностороннем порядке!!! И отказываются делать перерасчет! Сотрудники в чате издеваются, что я должна платить за то чем не пользовалась. Попросила связать меня с руководителем - ОТКАЗАЛИСЬ!