МегаФон — отзывы

У ребенка давно утеряна сим-карта и, соответственно, не пользуется, но продолжают приходить сообщения о задолженности. Приезжаю в салон, говорят пока не погасите задолженность закрыть номер не могу. Звоните в техподдержку. Звоню, 10 минут жду ответа, после общения с роботом и ничего. Никто не ответил, далее открываю л/к, пишу в чате, никакой реакции. ищу дальше по л/к инфу как самой заблокировать номер, ничего не нахожу. Возвращаюсь к чату и что вы думаете, моего сообщения нет. Снова пишу сообщение, виртуальный помощник говорит мне все тоже самое, что робот по телефону и типа переводит меня на оператора))). Кароче, номер заблокировать невозможно. Пока пишу отзыв решила снова проверить чат - могу сказать одно, этот оператор стабилен только в одном - удаляет все ранее написанные сообщения в чате. О подключениях платных услуг без ведома - это новый "-" отзыв. Никому не советую вообще связываться с данным операторам. пришлось поставить 1 звезду, поскольку по-другому не оставить отзыв. Блин, почему нет возможности поставить "- 100" звезд?

Есть номер, на нём установлен запрет от случайных подписок, т.н. "Мегафон защита":

https://ibb.co/8MF0dsv

Недавно смотрю расходы и обнаруживаю, со со счёта делаются какие-то непонятные списания:

https://ibb.co/QvdbTFJ

Никакой детализации, что это, за что списывается - ничего. Никакого сообщения о подключении тоже нет. Никаких запросов на подтверждение услуги тоже нет.

Обращаюсь в поддержку (ну как обращаюсь, пятнадцать минут прохожу идиотского робота, и потом обращаюсь). Мне не моргнув глазом говорят, что чтобы не "случались" такие подписки, надо установить ещё один запрет - "Запрет мобильных платежей":

https://ibb.co/27p51KV

Прошу оператора сказать, когда и какую услугу я подключил - мне отвечают, что это вообще третья сторона и они не имеют такой информации. Какого вообще ... третья сторона может что-то списывать с моего счёта для оплаты СВЯЗИ - непонятно. Что за третья сторона - оператор не сообщает, зато заявляет, что

"Инициировать подключение подписки вы можете только самостоятельно. В том числе через рекламу на сторонних сайтах.

Настройку отправки оповещений производит владелец сайта/сервиса, поэтому они не всегда могут поступать. Подробная информация по подобным подпискам у нас не фиксируется, поэтому когда она была подключена не могу подсказать."

Оформляю претензию (№927528023), на которую приходит наглый ответ "подключение услуги было произведено вами самостоятельно, услуга оказана, денег не вернём".

Что за услуга мне оказана - я так и не понял. Но понял, что Мегафон - это контора, от которой нужно бежать со всех ног.

Скупили хороших провайдеров и испоганили интернет. Работают на врага не иначе. Судить по всей строгости закона

Хотел перейти в мегафон со своим номером, заерзал доставку сим карты. Привезли, оплатил доставку, переход и на месяц по тарифу. Симку надо было активировать на следующий день. В итоге симка оказалась не рабочий. Переходить к такому оператору расхотелось.
Итог, деньги не вернули, просто украли.

Никогда не пользуйтесь Магафоном и не вздумайте купить их симкарту.
Купил симкарту Мегафона, чтобы быть на связи когда в гостях у тещи в деревне. Бываю там три четыре раза в год, мтск сожалению там почти не ловит. И решил купить СК Мегафон. Думал будет симка на случай. В итоге очень сильно пожалел. Первый месяц с меня взяли 370р за месяц. А потом начался Ад. Пока не пользовался этой симкой, они содрали еще 370 и счет ушел в -370, потом они начисли насчитывать мне задолженность на каждый месяц при том что услугами я их не пользовался и пользоваться в принципе не мог тк баланс отрицательный. При том, что с баланса списывать они больше -370 не стали, но где-то там система мне насчитывала задолжности за те все месяцы которые я не мог использовать их связь. В очередной поездке, закинул 370 рублей чтобы быть на связи. И казалось бы баланс должен был стать 0руб, но не тут то было. Они мне сразу списали 370 рублей за какой то там месяц и баланс снова стал -370. Позвонил оператору, оператор включил дурочку - типа это там автоматом все списывается мы тут непричем и согласилась вернуть мне мои кровные 370 вернув баланс на 0. Посоветовала пользоваться блокировкой номера в таких случаях. Так я и поступил, наивно думая что на этом неприятности закончатся, но не тут то было. Оказалось и эта услуга у них платная -1рубль в день. И тут при достижении баланса -1рубль они начинают списывать снова списывать с вас 370руб (на своем сервере) при полном отсутствии доступа к услугам. Просто так, по тому что ты их абонент - донор. Но и тут хитрость не закончилась. Наивно думая, что пополнив баланс на 200 рублей услуга блокировки снова заработает пополнил таки баланс. И что вы думаете случилось? Правильно, они списали с меня ти 200 р в ту же секунду за неоказанные услуги, а услуга продолжила висеть отключенной. Они настойчиво продолжают списывать деньги просто так, без доступа у меня к звонкам или интернету. Вывод: данный оператор - воровская контора, услуги отключают сразу при уходе в минус, но продолжают вам насчитывать задолженность. И у вас это никак не отображается, даже если у вас -370, реальный долг перед ними неограничен, бесполезно даже пытаться пополнять. Завтра иду сдать симку обратно. Надеюсь эта компания исчезнет с рынка окончательно. Никому не советую связываться с этим жульем. Берегите себя и свои деньги от подобных мошенников.

Дам обратную связь, пользуюсь мегафоном более 15 лет

В последнее время меня напрягают следующие моменты.
1. У родных у которых кнопочный телефон и человек не силëн в работе со смартфоном могут внезапно подключить платную услугу, повезло что отключаем вовремя - если бы капало с долгами тогда был бы суд. У меня данная проблема была около месяца в 19 году. Если так и дальше пойдёт то можно ждать ФНС и коллективный суд.
2. Бесиииит, не успел положить деньги на сайте ходи без связи или танцуй с обещанным платежом, притом что в приложении есть функция оплатит по СБП)) трэш. Вот так вот.
3. Ценники на тарифы меняют каждый месяц, рандомно, ФНС где то плачет в сторонке.

Из плюсов качество связи и интернета. Только ради этого и не передал ещё к другому оператору.

Компания Мегафон давным давно забила на своих клиентов, в том числе и на улучшение качества связи, люди, хватит кормить данного провайдера, у них одни отписки, отговорки, и пустые обещания, они зажрались, я устал с ними разговаривать, пытался нормально поговорить, пытался ругаться, не вижу смысла, иду в суд со всеми скриншотами, со всеми голосовыми разговорами, надо долбить их через суд, иначе нет смысла с ними разговаривать!

Есть проблемы с Мегафон TV. Подала заявку. Назначили время через два дня с 14 до 15 в рабочий день. Пришлось отменить все дела, караулить мастера. Никто не пришел, не позвонил. Перезвонила в Мегафон. Оказалось, что какой-то барабашка уже снял мою заявку. Единственный выход-подать заявку еще раз, опять сидеть дожидаться. Никаких сожалений, извинений. Как будто так и нужно.

Никогда не выбирайте Мегафон!!!!НИКОГДА!!! Занимаются мошенничеством!!!Бесконечно самостоятельно подключают платные услуги!!! На требование вернуть деньги отвечают: "Наша система не предусматривает возврат денег." Вы только вдумайтесь...Воровать деньги у абонентов их система предусматривает, а возврат сворованных денег- не предусматривает!!! При этом согласие абонента им вообще не требуется. Такими операторами, должна заниматься прокуратура!!!

Очень ужасно работают в отношении корпоративного сегмента. Использую сим карту данного провайдера от организации. Ни где не регистрирую данный номер, только для звонков по работе в организации. И вдруг стали приходить звонки на этот номер от Сбербанка. Что сами понимаете не возможно, ни какой привязки нет к картам или Сбербанку. Начинаю звонить в техническую поддержку Мегафона, что бы сообщить об данном факте. И девушка оператор мне сообщает:
1. Телефон на организацию по этому рассматривать сообщение не будут, так как для всех это обезличенный номер организации. На что я возразил, что мне сообщили точно мои ФИО, и как следствие выходит что была утечка данных корпоративного клиента с ФИО сотрудников. Девушки было без разницы на это.
2. Рассматривать не будут потому так как не вымогали деньги. Не рассматриваются если рекламные звонки, мошенники и т.д. Тогда какой смысл в корпоративном сегменте Мегафона?
3. Если хочу что бы они что то сделали (банально перепроверили может где утечка была) я должен идти в полицию и писать заявление и на основании его они может что то сделают.
Одним словом деньги с корпоративного клиента брать любят, а банальной защиты данных и каких то действий (хотя бы телефон зарегистрировать с которого звонили мошенники) не хотят. По сути полнейшее потворство преступным схемам и покрытия их деятельности своим бездействием.