МТС — отзывы

С оператором очень легко связался. А интернет у вас очень плохой

Претензий много. Но особенно раздражает. когда к тебе не могут дозвониться. Например, попытка была в 12.00, а СМС о недозвоне приходит в 15.00.
Ребята, всё-таки какая-никакая совесть должна быть, или только банкноты в глазах?

" сотрудники" МТС ходят по подъездам многоквартирных домов и обрезают кабеля других сайтов, вынуждают жильцов заключать договор с МТСом. Жульё...барыги...

Здравствуйте!
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам связи. Дополнительно предъявлен счет на сумму около 500 (пятьсот руб.).
Мне стало известно об изложенном 4 апреля 2018 г после звонка оператору МГТС в связи с завышенной сумммой предъявленного счета.
Оператор по моему требованию мгновенно отключил втайне от меня навязанную мне услугу.
Прошу провести проверку в отношении данного эпизода, возместить мне причиненный ущерб и запретить подключение такого рода услуг к моему абонентскому номеру без моего ведома.
Обращаю внимание, что копия обращения направлена в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Спасибо!.

Отвратительный оператор по сравнению с другими.Это моё мнение.Так уж получилось,что для единственного абонента приобрёл СИМку МТС...Через год номер этого абонента на вызовы перестал отвечать..всё занято и занято..Перезвонил по номеру другого оператора..ничего подобного,-свободен...Стал разбираться в местном филиале МТС,ничего вразумительного ответить не могли, ссылаясь на абонента,типа он заблокировал ваш номер..Но такого не могло быть по определению...Пришлось купить новую СИМку МТС(вынужденно с целью экономии)..Через два месяца та же картина...Придётся распрощаться.

Покупала прямой номер, выбрала сам номер оплатила за покупку номера, но оказалось, что он не прямой. Для перевода необходимо доплатить и выбрать ещё один номер из имеющихся в базе. Хотела отказаться от услуги и вернуть симкарту, так как изначально озвучила продавцу, что нужен прямой номер телефона, сказали, что Карты вернуть нельзя!!! Далее выбрала номер из предложенных коротких, но за подключение пришлось заплатить ещё 270 рублей, при этом до этого за выбранный номер уже было уплачено 450. Сразу перейти на короткий номер не получилось, как сказал продавец техническая ошибка приходите завтра.
Научите продавцов доносить до клиентов информацию верно. Не нужно врать клиентам, необходимо сразу говорить, что списка коротких номеров у нас нет, купить симкарту и при переподключении выберите номер из предложенного списка!
Очень недовольна потеряла 1час и 27 минут времени на покупку обычного федерального номера, без перевода на короткий!

Когда же я, наконец, буду получать СМСки, нехристи?

К моему сыну пришла смс введите ваш номер после чего пришла другая введите пароль сын вел и отправил да и у него сразу списали все деньги со счёта пришёл в компанию а там говорят идите в милицию мы ничем вам помочь ни можим это нас никасается

Берут номер телефона, просят отправить пароль, затем берут обещанный платёж( Лучше бы после того как хочешь взять обящанный приходило смс с кодом подтверждения если ты делаешь это через личный кабинет) просят отправить слово "да" и вуаля денег нет обещанный не погашен и наивный человек "приплыл"

Наша организация на протяжении 10 месяцев (С конца мая 2017г. по сегодняшний день), не может решить вопрос по претензии, она подавалось через нашего персонального менеджера Турарову Юлию Алексеевну.
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года, и за эти дни нам начислили 4311,90 руб. Получилось очень выгодно!
Первый раз претензию отправляли в конце мая 2017года, потом еще раза три.
Ответ получили только сейчас, т.е. 26 марта 2018г.:
«Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 51 Правил № 1342 претензии пользователей услугами связи предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Основания для возврата денежных средств по номеру 9103910644 отсутствуют.
С Уважением,
Центр сервиса корпоративных клиентов
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»»
А где вы были все это время, почему вы сразу не дали ответ!!!!!!!!!

Делаю вывод, что Туранова Юлия Алексеевна, не выполнила свои обязательства, как наш персональный менеджер.
Отвечала, что претензию отправила, а куда не известно, контакты того, кто будет рассматривать нашу претензию не давала.
А потом и вовсе перестала отвечать на наши телефонные звонки. А если у нас и получалось дозвониться до нее с других мобильных, у нее всегда звучала заученная фраза «У меня обеденный перерыв, перезвоните» и бросала трубку. За период работы с МТС и общаясь с ее сотрудниками, у меня сложилось ощущение, что я всегда общаюсь с автоответчиком. Всегда на свой вопрос, слышу в ответ какую-нибудь заученную фразу, много раз повторяющуюся за время разговора.

В момент подачи претензии Юлия Туранова являясь нашим персональным менеджером, изначально не хотела заниматься нашей проблемой. Еще беседуя с нами в нашем офисе (конец мая 2017г.), она подтвердила, что прослушав наш телефонный разговор с вашим оператором, по поводу подключения интернета на период поездки в Санкт-Петербург, оператор неправильно подключила услугу (тариф 2012года, по словам Турановой Юлии)
Но тут же заявила, что это недоказуемо и деньги нам не вернут, так как мы собрались расторгнуть договор с МТС и уйти к другому оператору.

А ведь вопрос стоял даже не в том, чтобы они нам вернули 4311,90 рублей (за то, что оператор неправильно подключил услугу, а в том, чтобы вы нам засчитали задолженность в 1110 рублей (которая опять же образовалась по вине сотрудников в офисе МТС в ТЦ «Фантастика»). Просили убрать номер 8 9101303728 на основании заявления (на втором экз. отметку нам не поставили и в грубой форме ответили, что они ни где отметки о принятии документов не ставят)
В результате номер так и остался за нами. После перевода всех наших номеров, номер остался в МТС, так как мы его уже на тот момент считали, что номер убран с нашего л/с.
В результате образовалась задолженность в размере 1110,22 рублей, по которой нам постоянно приходят требования по погашению задолженности.
И это не единичные случаи, когда компания МТС так решает проблемы клиентов.
Мы работали с компанией МТС больше 10 лет и на протяжении этого срока, на большую часть наших запросов мы ответа так и не получили .

Почему-то у других операторов нет таких проблем, все решаться в течении 30 минут.
Если кто и сотрудничает сейчас с МТС, совет, бегите от них.
Всегда можно найти лучший вариант.