Помогает бизнесу стать лучше

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11324 отзыва

Воруют деньги под видом услуги Dostup_k_107_274 .10700.000313

Хочу написать и предостеречь ВСЕХ: случилась такая история у моей бабушки (чтобы вы понимали, ей за 80, у нее кнопочный черно-белый телефон, на котором она пользуется тремя кнопками, потому что остальные просто боится нажимать): с 19 мая 2018 года начали списывать деньги. Первое списание произошло на 127 рублей, ну и естественно +НДС (23 рубля) - это 150 рублей. Далее ежедневно начали списывать по 8 рублей. В детализации я вычислила название услуги (указала в теме). В личном кабинете в разделе подключенных услуг никакой платной услуги не оказалось. Позвонили мы оператору МТС. На все вопросы он ответил что мы своими руками подключили ЭТУ услугу. И что эту услугу (КАКУЮ??? даже ответить не смогли какие же мы услуги получили за эти деньги) предоставляет другой провайдер. На вопрос -КАКОЙ? ответ - мы не знаем. На просьбу вернуть деньги - мы не можем, так как опять же, вам предоставил услугу неизвестный провайдер. НО! Отключить услугу можем! Чудеса!!! Отключили. Далее на повторный вопрос - как вернуть деньги, мне УЖЕ ПРЕДЛОЖИЛИ КОНТАКТЫ ТОГО САМОГО НЕИЗВЕСТНОГО ПРОВАЙДЕРА!!! Прислали в смс web-сайт stream.ru, номер горячей линии 88002507008 и e-mail [email protected]. На вопрос - А РАЗ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ КТО ЭТО ТАКИЕ, ТО ПОЧЕМУ В ИХ E-mail УКАЗАНО "mts-info" - внятного ответа я не получила. Звоню на номер горячей линии данной конторы: отвечает сотрудница, не представившись, но назвав контору "Стрим". Озвучила все данные телефона, озвучила проблемы и две просьбы - отключить услугу и вернуть деньги. На что получила ответ: МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ПРОСЬБЫ, ОБРАЩАЙТЕСЬ К ОПЕРАТОРУ МТС. (Ну прикольно, прям не знают они друг о друге...) Я естественно пересказала ей даже разговор с оператором МТС, и что меня направили уже оттуда именно по данному номеру. Снова мне повторились что ничем мне не могут помочь, не знаю каким чудным образом трубку не повесили (ведь и такое можно ожидать). На что наконец-то мне ПРЕДЛОЖИЛИ отключить услугу. Ну я ответила - вроде оператор МТС уже отключал, проверяйте, чтобы у меня ее точно не было. Второй вопрос - возврат средств. Оформили заявку на возврат средств, и почему то снова на отключение услуги. Сказали ждать ответ по смс на проблемный номер. Далее буду проверять детализацию и ждать ответ. На вопрос, если придет отказ, ответили что можно снова позвонить и оформить.. Ну что ж, будем воевать. И на последний вопрос, назвала его риторическим: как подключать услуги и списывать за это деньги вы горазды, а как отключать - так НИКТО НЕ В КУРСЕ ЧТО ВООБЩЕ ПРОИЗОШЛО, КТО ЭТО ТАКИЕ И ТАК ДАЛЕЕ, ответ был такой: обширный ответ на ваш вопрос вы можете получить, написав на почту [email protected]. САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ ТО, ЧТО ВСЕЙ СЕМЬЕЙ ПОЛЬЗУЕМСЯ УСЛУГАМИ МТС БОЛЕЕ 10 ЛЕТ...все, я высказалась...

Такое редкое спасибо!

Ни колл центр, до которого невозможно дозвониться, ни сайт, ни салоны продаж ничего толкового в моей проблеме сделать не могли.
Только обратившись на Зинина, 9 получила отличную консультацию, помощь и профессиональную адекватную подготовку сотрудников. Огромное спасибо Илье и Люцие за помощь! Профессионального и карьерного роста вам!

Отсутствие роуминга - обман!

Я проживаю в г. Сургут. В гости приехала мама из г. Коломна.
Каково же было наше разочарование, когда выяснилось, что пресловутая связь по всей России оказалась ложью!
Пополнила счет маме, она практически не звонила никому, но даже за входящие снимают немыслимую сумму! Итог - за три дня 500 рублей улетели!
Не верьте этим обманщикам!!!
Теперь задумались о том, чтоб всей семьей сменить оператора.
В целом до этого было сносно. Тарифы доступные, связь, конечно, не везде, видимо, из-за малого количества вышек, но это терпимо.
Но так обмануть с роумингом! Ободрать людей, как липок - верх наглости!!!
И зачем тогда со всех экранов орать, что связь без роуминга?!?!
Лжецы! Обманщики! Надеюсь, Вы потеряете много своих абонентов за это лето!!!!!

Незаконно списывают деньги со счета

Черти!!! Незаконно сами списывают деньги со счета!!!

Самая ужасная компания в мире

Что вы делаете скажите? Для чего вы людей зовёте к себе работать, а потом отказ типа сб не пропустила, а сами на кридитную историю смотрите и если есть то сразу досвидание. Для чего вы это делаете? Тогда пишите в объявлениях без кридитов принимаете на работу и что не у кого не было кредита. Вы уже обнаглели правильно, что люди на вас жалуются. Поэтому к вам можно сказать не хотят идти работать, потому что вы смотрите на кредиты. Вы самая ужасная компания и к вам вообще нельзя идти, и устраиваться на работу. Если не умеете работать закрывайтесь и не дурите голову людям

Смена владельца номера

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Уже 2 недели пытаюсь сменить владельца номера(оформлен на меня хочу перевести на жену),в салоне написал заявление,сказали что через 3 дня переведут, теперь хожу каждый день в этот салон и узнаю когда это будет сделано,но это не вина сотрудников этого салона(они свою работу сделали,заявление взяли,паспорта отсканировал,заявление отсканировал и направили в головной офис-менеджер там видно всем насрать на клиента-вот так они борются за клиентов,если в течении сегодняшнего дня не сменят владельца-буду уходить к другому оператору!!!!

мдээээээ.....

Что за х...ня ребята у вас в вашем мтс?вы рекламируете свою связь так будто это самая лучшая связь во всем мире но.... Почему же вы в рекламных роликах не сообщаете людям о том что только в вашей компании сушествует полнейший дебилизм а именно блокировка входящих вызовов при балансе даже в -3 рубля !!!в связи с этим возникает вопрос-вы дебилы??ни у одного из операторов россии нет такого бреда тк ситуации у людей бывают разные,к примеру принадлежит симка мтс бабушке инвалиду которая не может дойти и положить на телефон чисто физически и не знает либо не умеет попросту установить услугу обещанный платеж а родственникам до нее по вашей вине не дозвониться и что это по вашему нормально и адекватно???!Люди не покупайте это говно Мтс!у них совести нет!одним словом -пи.....cы

Часы ожидания в МТС

Я вытащила штуры с роутера, после того как их обратно вставила, роутер не видел не ноут не телефон. Позвонила в службу поддержки. Первое, если звонишь с домашнего телефона то, когда цифры нажимаешь толку нет, второе, когда звонишь с сотового по тому же номеру , то там почему то нет услуги "домашний интернет", а мне как раз это и нужно было.
Нажала я значит, что-то(мобильный интернет) лишь бы с оператором связаться (а у них не в каждой услуге это возможно), девушка меня соединила с оператором услуги, которая мне нужна, мы с ним так и не смогли разобраться, что к чему и он меня переключил на ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ!!!!!!!!! Я ВИСЕЛА НА ЛИНИИ ЧАС!!! ПОКА У МЕНЯ СВЯЗЬ САМА НЕ ОБОРВАЛАСЬ И МНЕ ТАК НИ КТО ПОТОМ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! ладно...бывает
Звоним второй раз..........тут я как-то натыкала в спутниковое телевиденье. Я так же попросила перевести меня в "домашний интернет", но она начала мне говорить, что бы я сникула и набрала нужные цифры, я ей несколько раз объяснила, что нет у них там такой озвучки, а она как полоумная твердила одно и то же, сказала вроде , что ее это не волнует, не ее это проблемы и что я глухая.
Звоню я третий раз........происходит все то же самое, только я уже просто объяснила , что было и девушка меня перенаправила опять в ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ! И я опять просидела час!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Кошмар

МТС занимается обманом своих клиентов! Сегодня мне стало известно о Увеличении стоимости тарифа "Мой безлимитище" с уменьшением его пакета, причем без оповещения клиентов! Просто наглость!

МТС это недоразумение. Был всегда и остался до сих пор.

Что сделала компания в ответ на отмену роуминга? Все что бы еще больше платили за связь. А бонусная программа для чего не понятно. Она пользователю не дает ни чего. Такое впечатление что она создана не для людей а не понятно для кого. У меня о МТС всегда было одно впечатление что эта компания как впрочем и другие то же имеют только одну цель в жизни. Делать все не для людей а для собственной выгоды в первую очередь. Даже договор составляется так, что она может его меня в одностороннем порядке. И не в пользу клиента. Не зависимо от времени прибывания в компании. В данный момент сама привлекательная компания это ёта. Которая действительно отменила роуминг и делает для людей что то хорошее. Она может а остальные жадные и не могут.