Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов

ОТЗЫВ

Отвратительный оператор по сравнению с другими.Это моё мнение.Так уж получилось,что для единственного абонента приобрёл СИМку МТС...Через год номер этого абонента на вызовы перестал отвечать..всё занято и занято..Перезвонил по номеру другого оператора..ничего подобного,-свободен...Стал разбираться в местном филиале МТС,ничего вразумительного ответить не могли, ссылаясь на абонента,типа он заблокировал ваш номер..Но такого не могло быть по определению...Пришлось купить новую СИМку МТС(вынужденно с целью экономии)..Через два месяца та же картина...Придётся распрощаться.

Обслуживание в салоне МТС мега дыбенко

Покупала прямой номер, выбрала сам номер оплатила за покупку номера, но оказалось, что он не прямой. Для перевода необходимо доплатить и выбрать ещё один номер из имеющихся в базе. Хотела отказаться от услуги и вернуть симкарту, так как изначально озвучила продавцу, что нужен прямой номер телефона, сказали, что Карты вернуть нельзя!!! Далее выбрала номер из предложенных коротких, но за подключение пришлось заплатить ещё 270 рублей, при этом до этого за выбранный номер уже было уплачено 450. Сразу перейти на короткий номер не получилось, как сказал продавец техническая ошибка приходите завтра.
Научите продавцов доносить до клиентов информацию верно. Не нужно врать клиентам, необходимо сразу говорить, что списка коротких номеров у нас нет, купить симкарту и при переподключении выберите номер из предложенного списка!
Очень недовольна потеряла 1час и 27 минут времени на покупку обычного федерального номера, без перевода на короткий!

SMS

Когда же я, наконец, буду получать СМСки, нехристи?

Отвратительный оператор, мошенники.

Постоянное подключение платных дополнений. Не возможно связаться с оператором по телефону.

Когда-то мтс был на высоте, но сейчас: Если вы хотите, что бы вам постоянно, без вашего ведома подключали платные услуги, постоянно проходили не понятные списания со счёта - это в мтс! Причём для того, что бы отключить эти навязанные услуги, вам придётся топать в сервисный центр. По телефону соединение с оператором теперь просто невозможно. В сервисном центре вам отключат платную услуга, причём денег конечно не вернут, так как по их мнению, это вы сами виноваты, что вам что-то подключили. Например, я отправил в один день 5 СМС и оператор решил, что мне необходима услуга много СМС, а за неё каждый день списывается 7 рублей. Так что денег вам не вернут, опцию дополнительную отключат, но через месяц, или раньше вы снова пойдёте что-то отключать

МТС - сервис на нуле, правды не добьешься, персонал-"Автоответчики"

Наша организация на протяжении 10 месяцев (С конца мая 2017г. по сегодняшний день), не может решить вопрос по претензии, она подавалось через нашего персонального менеджера Турарову Юлию Алексеевну.
Претензия заключалась в том, что наш сотрудник собираясь ехать в командировку в Санкт-Петербург на 3 дня, позвонил оператору МТС и попросил подключить интернет более выгодный для поездки. Оператор подключил, только тариф 2012года, и за эти дни нам начислили 4311,90 руб. Получилось очень выгодно!
Первый раз претензию отправляли в конце мая 2017года, потом еще раза три.
Ответ получили только сейчас, т.е. 26 марта 2018г.:
«Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи» и п. 51 Правил № 1342 претензии пользователей услугами связи предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Основания для возврата денежных средств по номеру 9103910644 отсутствуют.
С Уважением,
Центр сервиса корпоративных клиентов
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»»
А где вы были все это время, почему вы сразу не дали ответ!!!!!!!!!

Делаю вывод, что Туранова Юлия Алексеевна, не выполнила свои обязательства, как наш персональный менеджер.
Отвечала, что претензию отправила, а куда не известно, контакты того, кто будет рассматривать нашу претензию не давала.
А потом и вовсе перестала отвечать на наши телефонные звонки. А если у нас и получалось дозвониться до нее с других мобильных, у нее всегда звучала заученная фраза «У меня обеденный перерыв, перезвоните» и бросала трубку. За период работы с МТС и общаясь с ее сотрудниками, у меня сложилось ощущение, что я всегда общаюсь с автоответчиком. Всегда на свой вопрос, слышу в ответ какую-нибудь заученную фразу, много раз повторяющуюся за время разговора.

В момент подачи претензии Юлия Туранова являясь нашим персональным менеджером, изначально не хотела заниматься нашей проблемой. Еще беседуя с нами в нашем офисе (конец мая 2017г.), она подтвердила, что прослушав наш телефонный разговор с вашим оператором, по поводу подключения интернета на период поездки в Санкт-Петербург, оператор неправильно подключила услугу (тариф 2012года, по словам Турановой Юлии)
Но тут же заявила, что это недоказуемо и деньги нам не вернут, так как мы собрались расторгнуть договор с МТС и уйти к другому оператору.

А ведь вопрос стоял даже не в том, чтобы они нам вернули 4311,90 рублей (за то, что оператор неправильно подключил услугу, а в том, чтобы вы нам засчитали задолженность в 1110 рублей (которая опять же образовалась по вине сотрудников в офисе МТС в ТЦ «Фантастика»). Просили убрать номер 8 9101303728 на основании заявления (на втором экз. отметку нам не поставили и в грубой форме ответили, что они ни где отметки о принятии документов не ставят)
В результате номер так и остался за нами. После перевода всех наших номеров, номер остался в МТС, так как мы его уже на тот момент считали, что номер убран с нашего л/с.
В результате образовалась задолженность в размере 1110,22 рублей, по которой нам постоянно приходят требования по погашению задолженности.
И это не единичные случаи, когда компания МТС так решает проблемы клиентов.
Мы работали с компанией МТС больше 10 лет и на протяжении этого срока, на большую часть наших запросов мы ответа так и не получили .

Почему-то у других операторов нет таких проблем, все решаться в течении 30 минут.
Если кто и сотрудничает сейчас с МТС, совет, бегите от них.
Всегда можно найти лучший вариант.

Достаточно легко можно пострадать от мошйников...

Берут номер телефона, просят отправить пароль, затем берут обещанный платёж( Лучше бы после того как хочешь взять обящанный приходило смс с кодом подтверждения если ты делаешь это через личный кабинет) просят отправить слово "да" и вуаля денег нет обещанный не погашен и наивный человек "приплыл"

В компаний МТС ваши дети незащины

К моему сыну пришла смс введите ваш номер после чего пришла другая введите пароль сын вел и отправил да и у него сразу списали все деньги со счёта пришёл в компанию а там говорят идите в милицию мы ничем вам помочь ни можим это нас никасается

Дозвониться до специалиста

Интересно руководители МТС сами пробовали позвонить в свой колцентр?
Лично я дошла до 7 цифры меню и так не добилась того, что мне нужно было, а нужно было вызвать мастера, т.к. телевизор не работал. Отсюда вывод, все сделано для того, чтоб человек не дозвонился. Про пенсионеров, я вообще молчу, это меню вообще не осилить, и почему я должна знать модель цифрового блока наизусть (меню просит выбрать какой именно у меня блок). Какая разница, если он не работает. Такого маразма еще ни в одной компании не встречала.

воры и жулики

Внаглую списывают денгьи без подтверждения оплаты по факту того как кончается траффик. Хотя ранее у меня не была подключена услуга с доппакетом, но теперь мтс требует что бы я подключил услугу "отказ от доппакета" иначе считается, что они имеют право на безакцептное списание денег. В итоге я перестал им класть деньги иначе как на сутки вперед. Мелочные ничтожества, а не компания.

ГРАБЕЖ

Списали за 4 часа пользования интернетом 2600 рублей, естественно без всякого уведомления. Расстрелять гадов. Когда уже революция случится, всем дебилам дали волю, делают что хотят.

Недавно просмотренные

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

TEPLISA-RUS.ru

В начале года приобрёл теплицу на участок родителей. Доставили и установили быстро и, пожалуй, самое главное - работу выполнили качественно. К самой теплице воп...

Дом 2

Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...

3 колор ТВ

Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...

MOSSEO продвижение сайта

Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...

АльфаСтрахование

Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...

Carmoney займ под залог авто

Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...

Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич

Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...