МТС — отзывы

На станции Зеленый Бор Ярославского направления интернета нет. Прошу принять меры и увеличить зону покрытия. Каждый день едут тысячи пассажиров через эту станцию, а МТС интернет все никак не дойдет.

Друзья. не смотрите рекламу! мтс - это самая лживая и дерьмовая компания. Связь поршивая, деньги дерут, сами в тихоря подключают платные услуги, потом деньги требуют. До оператора не дозвониться. Хоть помирай. Я больше часа ждал. слушал их поганую музычку. В итоге связь отключилась. Гнать их нужно с рынка связи ссаными тряпками, а им МГТС продали.

Хочу поделиться своей не внимательностью!
Будьте бдительны!
Купил в салоне МТС, по адресу ул.Салютная, 10 к1, телефон (как уверяют в салоне это РАССРОЧКА!)! Нифига подобного, это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ!!!☝

Сперва подключили мне услуги которые мне совсем не нужны загнали в минус и продали коллекторам так держать МТС земля вам пухом

В Подольске Московской области сеть МТС работает отвратительно. С некоторых пор прозвониться невозможно даже на улице, а в помещениях оббегаешься, пока найдешь место, откуда можно позвонить самому или принять звонок со стороны. Позорище! 21 век!

Нет слов.... Во всех банках впаривают карту МИР - а МТС видно шибко заграничная организация и Российской платежной системы не видит. Чтобы заплатить за интернет приходится сначала переводить деньги на счет телефона и только потом оплачивать Инет - это называется "легкий платеж".

В октябре 2016 года приобрела симкарту оператора связи МТС и выбрала тариф «SMART».
Пользовалась редко, в основном иногда совершала звонки. Ежемесячно оплачивала услуги МТС в размере 550 рублей. Как правило ежемесячную абонентскую плату надо внести до определенной даты.
Оператор связи МТС никак не может определиться в датах. МТС любит рассылать смс, указывая на то, что срок подошел к концу и надо бы сделать оплату. Приходила в разные салоны связи оператора МТС и задавалась вопросом, так до какой даты мне нужно внести абонентскую плату, чтобы связь не ограничивалась. И в разных салонах сотрудники, открывая единую базу по клиентам, называли мне каждый раз разные даты, то до 16-го, то до 17-го, то до 19-го числа. Понятное дело, если я оплачу 17-го, то просрочу дату платежа, т.к. она наступила 16-го. Оператор связи МТС безразличен к деньгам клиента, для него нет существенной разницы, когда клиент оплатит и просрочит ли, потому что не задается нуждами клиента. Например, я не хочу делать авансовый платеж в любое время, я бы хотела бы вносить оплату в точную дату. Но, т.к. оператор МТС не может определится с датами, в какой бы офис я не заходила, то закидывает меня смс предупреждающего характера, что меня нервирует.
С 2018 года МТС посылает смс такого характера: «Пожалуйста, проверьте свой баланс, на нем должно быть не менее 550 рубле на 17.....». Я оплачиваю свой тариф «SMART» и через неделю, а чаще на другой неделе получаю такое смс от МТС: «Ваш баланс составляет -713 рублей», т.е. мой баланс минусовой???? Бегу в офис оператора, стою в очереди, меня там успокаивают, что все нормально, все в порядке. Спрашиваю про поступившее смс о минусовом балансе, ответа нет.
На следующий срок опять предупреждение о том, что деньги на балансе закончились, не хотела бы я кредит, либо оплатите. Плачу 550 рублей за тариф «SMART». На другой неделе получаю смс от МТС о том, что у меня долг перед оператором. Иду опять в салон связи, чтобы посмотрели и проверили мой счет. Проверяют и мило говорят, что я подписана на какие-то рассылки??????????? Спрашиваю их, кто меня подписал? Не отвечают. Прошу отписать, отписывают. На другой неделе опять смс от МТС о том, что баланс минусовый. Снова иду в офис МТС. Хочу заметить, что хожу в разные офисы, т.к. характер моей работы разъездной, в каком районе нахожусь, в тот офис и обращаюсь. Но база данных же едина.
И снова оказывается я подписана на рассылки. И снова меня отписывают. Кстати, я не только приходила в офис, но и регулярно звонила в МТС, после очередной смс. ЕЖЕНЕДЕЛЬНО меня МТС третировал своими смс. Казалось, я подписана на тариф за 550 рублей, чего еще-то от меня надо? Звонки совершались редко, интернет использовала только, чтобы карту посмотреть. Однако за подписанные рассылки долг за мной оставался висеть. В апреле МТС вообще обнаглел. Стал выставлять мне сообщения о том, что мне не хватает денег за мой тариф «SMART» я плачу 550 рублей, а оказывается я пользуюсь интернетом больше, чем заложено в тарифе???? Я приходила в офис разбираться. Я задавала вопрос сотрудникам о том, почему мне не исправили баланс на тариф «SMART»? Он же сейчас стоит всего 500 рублей, а я плачу 550 рублей ежемесячно. Где мои деньги?
22.05.2018 мне пришла смс от МТС, что я кроме 680 рублей за подписки, которых у меня не было, еще должна 88 рублей с копейками за превышение интернета. Получается, что 550 рублей плачу, а вот еще и 88 рублей надо заплатить. Мне это надоело. Я пошла в офис, чтобы расторгнуть договор связи с МТС. Мне сказали, что подождите до конца моего плана, т.к. я ежемесячно оплачиваю до 16-го числа, то до 16-го июня у меня все оплачено и я могу пользоваться, потом расторгнем договор.
Однако, 03.06.2018 – МТС заблокировал мой номер, в связи с недостатком средств на нем??????
Нормально, да? Оплатила 16-го мая, могу пользоваться услугами до 16-го июня, а мне телефон заблокировали из-за недостатка средств. Это при том, что я им редко пользуюсь. У меня два телефона. В понедельник 04 июня 2018 года я зашла на Семеновской в офис и попросила расторгнуть договор с МТС. Мне просто надоело это вымогательство денег, при чем постоянно вымогательство. У меня основная симка с 2002 года – это Мегафон. Никаких претензий к Мегафону. Но вот МТС меня закидало своими смс, я устала дергаться из-за них, бегать еженедельно в офис, чтобы с ними разбираться.
Таким образом, я заплатила около 800 рублей, чтобы со мною расторгли договор, потому что уже вместо 88 рублей, мне в офисе МТС сказали, что я должна уже им 212 рублей за дополнительный интернет?????? А я внесла абонентскую плату за тариф «SMART» 16-го мая‼‼‼‼‼‼‼‼ И у меня уже нет денег‼‼‼‼‼‼‼ Это вообще, как????????
В офисе на Семеновской мне сказали, что мне интернета не хватает. Я правда пользуюсь редко, только узнать маршрут. Иногда слушаю с интернета музыку. Но это примерно 1 час в день на все и про все, иногда и не пользуюсь вовсе. Знаю точно, что с 16-го мая я редко использовала МТС, т.к. никуда не выезжала, так вышло. Но... у меня оказывается уже денег нет на счету?????
И самое обидное то, что я регулярно приходила в офис МТС, звонила им на горячую линию и никто, совсем никто мне не подсказал о том, что тариф «SMART» сейчас стоит не 550 рублей за 30 дней, а всего 500 рублей. Я же по 50 рублей ежемесячно переплачивала в МТС‼‼‼‼‼‼
Кроме того, если оператор видит, что мне не хватает интернета, т.к. на тарифе «SMART» интернет всего 5 Гб, а мне типа не хватает, так и предложите другой тариф своему клиенту. Есть же тариф тоже за 500 рублей, где интернета больше, чем 5ГБ. Я в понедельник об этом случайно узнала - Тариф «Хайп».
Понимаю, что все можно узнать о тарифах на сайте МТС, но мне было достаточно с 2016 года тариф «SMART» и почему-то с 2018 года все изменилось, резко стало не хватать денег на лицевом счете? При чем еженедельно. Что изменилось? Руководство МТС поменяла политику обдираловки с клиента?
Короче, попросила отключить симкарту и не писать мне более смс, надоело. Заполнила бланк. Мне отключили, и все это вылилось опять в смс. Оказывается, на мне были следующие услуги: дополнительный интернет, голосовая почта, переадресация, услуга «вам звонили», услуга «на полном доверии», услуга «доступ без настроек», услуга «бесплатный розыгрыш». У меня больше вопросов, чем ответов. Зачем МТС подключил ко мне эти услуги, я его об этом не просила‼‼‼
И еще. Когда я на последок спросила сотрудника офиса о том, что теперь я МТС ничего не должна, последовал радостный ответ, что нет, т.к. с меня на 90 рублей взяли больше на всякий случай.
Это как? МТС считает, что у людей деньги с неба берутся? Что значит с меня взяли на 90 рублей больше? И почему не засчитали то, что я с 16-го мая по 16-е июня оплатила 550 рублей за тариф, а расторгла договор 04.06.2018. Получается для МТС вообще деньги клиента ничего не значат, 100 рублей туда, 100 рублей сюда. Вот поэтому они и рассылаю свои дурацкие смс о минусовом балансе. Очень рада, что рассталась с МТС. В Мегафон я вовсе не бегаю, и он меня не грузит своими дурацкими смс, может поэтому Мегафон у меня с 2002 года?
Я все-равно приобрету дополнительную симкарту, например ТЕЛЕ2. Пригодится. Я и симкарту от МТС покупала как дополнение, но от МТС одна головная боль.
Когда МТС повернется лицом к клиенту? Не известно. А пока лучше без МТС, спокойствие дороже, чем вымогательственные наглые действия от МТС.

Хочу написать и предостеречь ВСЕХ: случилась такая история у моей бабушки (чтобы вы понимали, ей за 80, у нее кнопочный черно-белый телефон, на котором она пользуется тремя кнопками, потому что остальные просто боится нажимать): с 19 мая 2018 года начали списывать деньги. Первое списание произошло на 127 рублей, ну и естественно +НДС (23 рубля) - это 150 рублей. Далее ежедневно начали списывать по 8 рублей. В детализации я вычислила название услуги (указала в теме). В личном кабинете в разделе подключенных услуг никакой платной услуги не оказалось. Позвонили мы оператору МТС. На все вопросы он ответил что мы своими руками подключили ЭТУ услугу. И что эту услугу (КАКУЮ??? даже ответить не смогли какие же мы услуги получили за эти деньги) предоставляет другой провайдер. На вопрос -КАКОЙ? ответ - мы не знаем. На просьбу вернуть деньги - мы не можем, так как опять же, вам предоставил услугу неизвестный провайдер. НО! Отключить услугу можем! Чудеса!!! Отключили. Далее на повторный вопрос - как вернуть деньги, мне УЖЕ ПРЕДЛОЖИЛИ КОНТАКТЫ ТОГО САМОГО НЕИЗВЕСТНОГО ПРОВАЙДЕРА!!! Прислали в смс web-сайт stream.ru, номер горячей линии 88002507008 и e-mail [email protected]. На вопрос - А РАЗ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ КТО ЭТО ТАКИЕ, ТО ПОЧЕМУ В ИХ E-mail УКАЗАНО "mts-info" - внятного ответа я не получила. Звоню на номер горячей линии данной конторы: отвечает сотрудница, не представившись, но назвав контору "Стрим". Озвучила все данные телефона, озвучила проблемы и две просьбы - отключить услугу и вернуть деньги. На что получила ответ: МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ПРОСЬБЫ, ОБРАЩАЙТЕСЬ К ОПЕРАТОРУ МТС. (Ну прикольно, прям не знают они друг о друге...) Я естественно пересказала ей даже разговор с оператором МТС, и что меня направили уже оттуда именно по данному номеру. Снова мне повторились что ничем мне не могут помочь, не знаю каким чудным образом трубку не повесили (ведь и такое можно ожидать). На что наконец-то мне ПРЕДЛОЖИЛИ отключить услугу. Ну я ответила - вроде оператор МТС уже отключал, проверяйте, чтобы у меня ее точно не было. Второй вопрос - возврат средств. Оформили заявку на возврат средств, и почему то снова на отключение услуги. Сказали ждать ответ по смс на проблемный номер. Далее буду проверять детализацию и ждать ответ. На вопрос, если придет отказ, ответили что можно снова позвонить и оформить.. Ну что ж, будем воевать. И на последний вопрос, назвала его риторическим: как подключать услуги и списывать за это деньги вы горазды, а как отключать - так НИКТО НЕ В КУРСЕ ЧТО ВООБЩЕ ПРОИЗОШЛО, КТО ЭТО ТАКИЕ И ТАК ДАЛЕЕ, ответ был такой: обширный ответ на ваш вопрос вы можете получить, написав на почту [email protected]. САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ ТО, ЧТО ВСЕЙ СЕМЬЕЙ ПОЛЬЗУЕМСЯ УСЛУГАМИ МТС БОЛЕЕ 10 ЛЕТ...все, я высказалась...

Ни колл центр, до которого невозможно дозвониться, ни сайт, ни салоны продаж ничего толкового в моей проблеме сделать не могли.
Только обратившись на Зинина, 9 получила отличную консультацию, помощь и профессиональную адекватную подготовку сотрудников. Огромное спасибо Илье и Люцие за помощь! Профессионального и карьерного роста вам!

Я проживаю в г. Сургут. В гости приехала мама из г. Коломна.
Каково же было наше разочарование, когда выяснилось, что пресловутая связь по всей России оказалась ложью!
Пополнила счет маме, она практически не звонила никому, но даже за входящие снимают немыслимую сумму! Итог - за три дня 500 рублей улетели!
Не верьте этим обманщикам!!!
Теперь задумались о том, чтоб всей семьей сменить оператора.
В целом до этого было сносно. Тарифы доступные, связь, конечно, не везде, видимо, из-за малого количества вышек, но это терпимо.
Но так обмануть с роумингом! Ободрать людей, как липок - верх наглости!!!
И зачем тогда со всех экранов орать, что связь без роуминга?!?!
Лжецы! Обманщики! Надеюсь, Вы потеряете много своих абонентов за это лето!!!!!