МТС — отзывы

Пришло время расторгнуть договор с МТС.
Архангельск. Надеюсь если кто то решит подключить корпоративную связь МТС прочитает мой отзыв и уйдет к другому оператору, более надежному, отзывчивому и ценящему своих клиентов как физических лиц, так и корпоративных клиентов.
С Мтс сотрудничаем с 2012года, в корпоративной связи, но только несколько коротких номеров и все. Решили в организации настроит систему CRM в январе, итог (телефонная связь для нас очень важна в плане общения с клиентом) в течении 2х недель МТС совместно с настройщиком CRM пытались настроить активно кстати МТС рекламируемую услугу, в итоге потеряли много клиентом, так как при подключении СРМ, в МТС сразу слетала вся связь и даже их хваленые технари ничего не могли сделать, сваливали все на стороннего настройщика, хотя его работа заключалась только в настройке самой СРМ Битрикс и все. Связь с сотрудниками МТС корпоративного отдела никакая, то есть ты им звонишь, они просто игнорируют по несколько дней, пишешь письма - ответа нет. Звонишь в основной Коллцентр, через 5 минут звонят и как обычно отмазки, мы заняты, мы решаем вашу проблему. Итог января, отключили СРМ систему.
В мае мы решили сделать еще попытку и купили систему телефонии по SIP, в итоге настраивали с МТС ее 4 недели, Итог такой же, также игнорирование звонков, писмем электронных, звонки ежедневно в Коллцентр с жалобами и только после жалобы отзвон сотрудника корпоративного отдела, но проблема как не решалась так и не решается...Может как просто связь МТС и работает (судя по отзывам им вообще фиолетово на всех и вся). Но мы ушли. Неспроста у них все меньше и меньше точек продаж и офисов обслуживания.

12 июня 2018 был куплен сотовый телефон в салоне мтс в Кургане по Куйбышева 72Б. Стоимость телефона на витрине 8 490 руб.Чек я сразу не посмотрела, так как его сразу убрали в коробку под телефон. Придя домой, и посмотрев чек, я увидела, что стоимость телефона отличается от той, которая указана на витрине и указаны услуги, которые мне не совершали: консультация "на старт" 999р. и услуга ксерокопирования. Я была в шоке. О этих услугах меня не предупредили и ничего не сказали. На следующий день в салоне мне ничего не объяснили, так как не было старшего продавца и никто его не смог заменить. Как может быть такое, что нет ответственного лица???.Через день мне объяснили, что услуга консультация на старт это то, что мне включили телефон, то есть нажали на кнопку включения, больше продавец никаких операций не совершал. И эта услуга включения на кнопку стоит 999р. Я всегда считала, что это называется проверка техники и это бесплатно.Об услуге ксерокопирования вообще ничего не смогли ответить. Стоимость телефона из за услуги, которую мне не совершали в чеке как бы снизилась 7390. То есть получается, если телефон бракованный, мне вернут только эту сумму. А за услугу, которую мне не совершали не вернут ничего.Я в шоке от салона Мтс. Никому не посоветую там покупать телефон.

Не в той стране живем, что бы верить в такие игры. Жаль, что народ такой наивный, не понимает.

Хотел бы всех предупредить как работает компания Мтс , и так 3 Мая 2017 года был куплен телефон по адресу просп. Дзержинского, 23, Оренбург Код точки Е733 . Модель телефона HTC 628 LTE DUAL Sim . Стоимость телефона на момент покупки составил 9990 рублей , На товар был установлен гарантийный срок , Правила эксплуатации мною указанные в инструкции не нарушались , не смотря на это у телефона стал проявляться дефект а именно проблемы с работой экрана тачскрина и кнопок . Я соответственно обратился в офис продаж с целью устранения дефекта , где телефон был сдан на гарантийный ремонт , после проведения ремонта а именно его точнее не было по Акту было следующее , телефон заявленного не достатка не имеет . После не продолжительного использования телефон вновь проявил дефект с тем же недостатком , и был сдан на гарантийный ремонт во второй раз . И опять дефект не был обнаружен . Придя домой обнаружил что дефект не был устранен и я вновь отнес телефон но уже для проверки качества , и как я и ожидал проверка качества не чего не обнаружила все телефон полностью рабочий , И тут я уже стал понимать что МТС затягивает решение вопрос так как каждая отправка на ремонт занимала очень длительное время . Писал претензии на которые добросовестная компания конечно же не отвечала . А сотрудники в грубой форме общались и более того при передачи с ремонта телефона был обнаружен мною лист о том что я якобы потерял чек и составили акт об утере который я не составлял и не просил . Так же был акт с проверки качества где телефон каким то образом был уценен что вообще меня ввело в ступор . Далее Роспотребнадзор , Исковое , Экспертиза - по результатам которой телефон имел заводской дефект а именно проблемы с системной платой замена которой по стоимости приравнивается к стоимости телефона , и вот Суд встал на мою сторону и обязал выплатить компенсацию и вернуть телефон компании . И тут я думал что все уже так сказать закончилось но я ошибался тут началось самое интересное придя в офис продаж Все те же продавцы перестали меня узнавать . Делая вид что я не их клиент , на вопросы не отвечают грубо разговаривают кричат , написал претензию просил согласовать возврат телефона а так же денежных средств и вот прошло уже две недели не одного ответа так и не получил написал . Написал в сообщество МТС в ВК и там мне прислали вот такой ответ Идите к ФССП А компания находится в Москве И Название её РТК ( Русская Телефонная Компания ) Хотел бы всех предостеречь Читайте люди не не делайте ошибок . Отвратительное поведение , отношение , продали сломанный телефон , на претензии не отвечают не разбериха с документами заявления поделали сумму занизили , законы прав потребителей это вообще им не знакомо , более того в открытую посылают к ФССП Зная что Юр адрес Москва и будет сложно добиться так сам с Оренбурга Очень Очень Не доволен компанией будьте внимательны при покупках техники выбирайте проверенных продавцов !!!

Специально зашел в салон МТС и сказал в какую страну еду!!! Меня подключили к международному роумингу за 390 руб в сутки и сказали все ок будет- разговаривайте как дома и инет как дома !!!!

В ИТОГЕ списали за 3 дня 1000 руб, и еще 900 за просто так,,,, Оказывается Грузия не входит в международный роУМИнг.... и КАЖДАЯ ИСХОДЯЩАЯ МИНУТА (при включенной услуге ЗАБУГОРИЩЕ !!!) - стоит 115 рублей !!!!!

Выехав за границу на 2 дня, при возвращении был выставлен счет на 63700 рублей. Были подключены опции "Ноль без границ" "Везде как дома", отключен международный роуминг.
За что были сняты деньги невозможно узнать, МТС говорит вам за 4 минуты был предоставлен GPRS в размере 150 Мбайт и его стоимость 62 700 рублей. Почему не заблокировался телефон? Почему МТС не предупреждает о таких тарифах? Будьте внимательны.
МТС не порядочны, целенаправленно обманывают абонентов навязывая услуги , которые человек не может оплатить, умышленно не блокируя номер.

Связь в Крыму самая плохая, сколько себя помню хуже связи ещё не было.

Уже попадалась на доп.интернет от мтс и вот снова, хотела подключить на 1 день 100 мб за 30 р, для этого нужно было отключить отмену автопродления и нажать турбо кнопку, когда они успели в этот момент списать 150 р за 1 гб интернета я не знаю и в итоге подключили не 1 гб, а оставили 100 мб как по турбо кнопке, ребят, либо верните 150 р как ранее либо подключите мне 1 гб за который списаны деньги.

подключают платные услуги без предупреждение пользователя это грабеж

Уважаемая администрация мтс по интернету и телевидению, почему у вас такие тупые кадры?! Целый час бедная девочка корчилась в муках пытаясь мне помочь, но чем же она поможет, если знает ещё меньше чем я? В итоге я вспомнила прошлые разы с такой же проблемой и наладила работу телевидения сама. Час времени я просто потеряла. Спасибо большое техникам нашего города, эти ребята молодцы, всегда помогут, а вашу горячую линию можно разгонять. Единственный плюс - девочка была вежливая.