МТС — отзывы

сегодня 15.03.2018г. до оператора не дозвониться, жду уже час. отключают услуги без предупреждения не прислав даже смс, подключила услугу в конце февраля везде как дома, отключили вчера, а смс прислали сегодня что отключили, когда я ее заново подключила. деньги снимают просто так и не вовремя, а когда заблагорассудится. раньше мтс был лучше. сейчас хоть на другого оператора переходи. единственно жаль номер, давно им пользуюсь.

У меня тоже была опция Единая страна, муж поехал в Москву и вдруг за день исчезают деньги со счета. Оказывается входящие стали платными. А потому что по-тихому эта опция просто перестала действовать, но при этом осталась в списке подключенных в личном кабинете. Как всякую ерунду в смс сласть, так Вы, МТС, в этом первые. А как информировать об одностороннем изменении существенных условий договора, так нет, зачем. Клиенты для Вас - пустое место.

Рекламу по телевидению выпустили)) И это Вы называете БЕСПЛАТНЫМ роумингом??? Серьезно?? Теперь люди, чтобы принять звонки из дома в поездке, вынуждены платить денежки и не малые. Везде как дома Россия 5 руб в сутки! И ее нет в каталоге вознаграждений за счет накопленных бонусов!

С уважением, Ваш бывший абонент + его семья из 7 человек (и думаю нас таких будет оочень много)

я одного не могу понять почему нет управы на воровство со стороны МТС постоянно снимают деньги и не возвращают и некуда даже пожаловаться с июня месяца подключили дополнительное устройство единый интернет и отключить никто не мог сняли 800 рублей и вернули только 300 а когда звонишь ничего не могут ответить только переключают с одного оператора на другого ужасно никому не советую

никому не советую подключаться к МТС постоянно подключают платные услуги и деньги не возвращают и тупые операторы не могут решить не одной проблемы

Ранее с бесплатной услугой "Едина страна" все входящие звонки на всей территории России были бесплатны. Теперь, чтобы входящие звонки в роуминге остались бесплатными, надо подключать платную опцию за 7 руб. в сутки. В роуминге в основном разговариваешь с абонентами домашнего региона, а не региона пребывания! Такой роуминг быстро опустошает кошелек. Пора задумывать о другом операторе!

Просто ужасное обслуживание, не могу дозвониться оператору уже несколько дней, сегодня решила до последнего звонить, и что вы думаете? Звоню уже больше 40 минут и никто не ответил, неужели так мало операторов? Что за обслуживание?

Добрый день, я уже более 5 лет использую данного оператора, особых проблем никогда не возникало.
Единственное, что невозможно не заметить - это тарифы!! тарифы на интернет растут просто бесконечно и средний счет за месяц на связь у меня выходит очень даже внушительный :(

Сотрудники горячей линии не компетентны, не обладают информацией или выдают ложную информацию!!!

с мобильного номера украли деньги под предлогом того, что его зарегистрировала вышка Украины и звонки были совершены в роуминге, хотя пределов России не покидала, уведомлений и смс предупреждающих также не получала. На просьбу рассмотреть проблему и вернуть средства - говорят, что будто-бы все правильно. Оператор вообще хамит и отмахивается. Вот уж действительно "на шаг впереди", сопрут деньги, даже подумать не успеете еще.

Хотелось бы начать с того,что я не писала отзывы никогда. Просто не конфликтный человек. Компания МТС это исправила.
Часть 1. Началось все год назад, с глупости. Рассталась с близким человеком и с психу заблокировала номер. Через полтора месяца одумалась и написала заявление на восстановление (номер был у меня давно). Во-первых, мое заявление принявшим его специалистом в работу передано не было. Через неделю пришлось писать второе. Пока рассматривали заявление, время шло.Чтобы было понимание, через три месяца номер блокируется окончательно и уходит в продажу, надо его "ловить". Ура, рассмотрели раньше, поступил звонок, сообщили, что номер мне вернули, необходимо в ближайшее время обратится в салон, что бы номер не ушел. Сразу возник вопрос, а как же три месяца, они же еще не прошли, как он уйдет? И, маленький нюанс, придется заплатить полторы тысячи рублей, т.к. номер из разряда красивых. Ок, я отпрашиваюсь с работы, лечу в салон МТС, номер очень дорог мне, много к нему привязано. И вот я в салоне с мыслью, что больше никогда не буду делать таких глупостей (набегалась), обращаюсь к менеджеру, и... Чтобы забрать номер, необходимо заплатить... ПЯТНАДЦАТЬ тысяч рублей. Естественно, я отказалась. Научили так научили))) Номер, кстати, до сих пор никому не принадлежит. Т.к., у МТС на тот момент, были лучшие качество связи и интернета в нашем регионе, пришлось остаться с ними на другом номере, но представляете с каким осадком в душе. Поэтому, я эпизодически "зондировала" качество связи у других операторов. Человек я придирчивый и требовательный, было сложно). Все же нашла. Отзывы коллег/ знакомых об операторе нормальные, попробовала, похуже, чем у МТС, конечно и подороже, но незначительно. Плюс есть возможность бесплатных звонков по России, что у МТС только на тарифах начиная с 1100 рублей стоимостью. Написала заявление на перенос номера. Тут же активизировался МТС. Долго извинялись, предложили скидку на дорогой тариф 50%. Я отходчива, согласилась. Зря. Спустя две недели приходит смс - оповещение об отключении смс - оповещений о подключении/ отключении услуг. Звоню в КЦ, получаю ответ- система сама отключает автоматически, и вопрос - а вам, что, эта услуга нужна? Прошу вернуть услугу (она бесплатна), возвращают. Через 10 минут после этого, приходит еще одно смс, о том что моя 50% скидка отменена! При этом в личном кабинете она (скидка) отображается! То есть, если бы я не вернула услугу смс - оповещений, я ничего не узнала бы и в дату списания, списалось бы в два раза больше. И заплатить пришлось бы... Итог, перевела номер к другому оператору.
Часть 2. У меня было два номера в МТС. Второй постоянно перемещается по РФ и зарубежью, и т.к., зона покрытия у МТС вроде как самая большая, решено было второй номер оставить. В конце февраля приходит смс - оповещение, что услуга "Вся Россия Smart" отменена и связь будет тарифицироваться по новым принципам. По каким, естественно, не написано. У других операторов уже давно перемещения по РФ осуществляются без каких либо доплат. Да и ФАС занялась операторами. И вот поездка. За два дня минус 150 рублей. Естественно, узнала, только когда пришла к нулю. Возможно, сама виновата и надо было заранее узнать, что за новые принципы. А так хотелось, чтобы взаимоотношения были прозрачными и понятными. Звоню в КЦ, чтобы узнать, возможно ли на моем тарифе за бонусы активировать бесплатные входящие минуты по РФ (про бонусы отдельная история, ее рассказывать не буду, они вроде бы есть, но воспользоваться ими сложно), оператор Сергей выслушал, завесил, сбросил мой звонок. Идеальное решение. И, конечно же, никто не перезвонил. В Компании, где я работаю, очень крупной, кстати, если звонок сорвался, Клиенту перезванивают. Мы ценим наших Клиентов и настроены на длительные отношения, а не на сиюминутную выгоду. Вот такая история. Как поступили бы Вы? Сегодня иду переводить второй номер к другому Оператору. Очень жаль, хотя МТС думаю не заметит.