МТС — отзывы

Купил телефон в период пиоведения акции - https://shop.mts.ru/actions/dok-stantsiya-samsung-dex-v-podarok-pri-pokupke-samsung-s8-s8-plus/. Станцию не дали, т.к. ее нет и никогда в этом салоне не было. Хотя реклама акции на каждом телефоне в витрине. Позвонил в онлайн магазин, сообщили что получить ее можно только в момент покупки, а если ее нет, то все, никогда не получите. Естественно в условиях акции об этом ни слова. Обман!

У меня было предложение на соглашение с компанией мтс о снижении ежемесячного абонентского платежа с 550 рублей до 350 рублей без изменения тарифного плана который называется комфорт. В итоге я согласился и чуть позже понял какую ошибку я сделал, что это был продуманный развод от представителей компании мтс, вместе с изменением платежа компания мтс урезала мне скорость приёма данных с 40 мегабитт до 0,4 мегабитта, максимум скорость была 1,6 мегабитт, всё это время я плевался и костерил компанию мтс нецензурными выражениями. После моих многократных скандальных ообращениях к операторам компании мне всё таки прибавили скорость до 20 мегабиттт, но и это счастье длилось не долго, частые перебои, оключения по техническим причинам, снижения скорости опять начались и продолжаются по сей день. В начале января этого года скорость больше 10 мегабитт не небывает и то очень очень редко, в основном ниже низшего. Этой скорости не хватает для просмотра обычного короткометражного видео, бесконечная постоянно повторяющаяся загрузка с ума сведёт любого и такая скорость предоставляется через оптоволоконный кабель. Вот вам и тариф комфорт, я бы его назвал по другому ему больше подходит " бывает и хуже, но некуда " Не доверяйте представителям компании мтс, не соглашайтесь с ними не на какие уговоры компромисы. Представители этой компании хитрые и жадные и своего они не упустят.

Несколько дней назад ,вечером на телефон пришло сообщение что я подписалась на Мойконтент и сняли 100р,через несколько секунд опять такое сообщение и опять сняли 100р.Я стала пытаться дозвониться в мст,но наверное все сделано для того чтобы клиенты не дозванивались.На втором часу звонков все же дозвонилась.Отключили услугу,но деньги не вернули и сказали что это мои проблемы.Наглости большей не слышала.ПРИЗЫВАЮ всех отказаться от связи МТС,очень часто списывают деньги,мягко сказано,просто воруют если на счету лежит большая сумма.Услуги предоставляют ужасные что связь,что интернет,до звониться до оператора не возможно.Собираюсь писать заявление в усб,пусть с ними разбираются!

Пользуюсь МТС в Крыму, когда приезжаю к родным. Что бесит? Уже сколько лет звонишь в техподдержку 0890 и всегда: «извините, все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут»... более 10 минут - это вечность, чтоб вы знали. Ждала до 16 минут, далее псих берет. Очень сдерживаюсь чтоб не написать матом, товарищи. Просто бесит, что приезжаю и элементарно тариф свой узнать не могу. Это КАЖДЫЙ РАЗ!!!! Хотите обсудить, уважаемый МТС? Звоните! 89780570023
До 23 января 2018 г возьму трубку, а после, время ожидания составит более 10 минут

Сгорите в аду с вашим 3g интернетом. С постоянными обрывами, и низкой скоростью

22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 \ принес телефон обратно с требованием вернуть денежные средства на что получил отказ. Была сформирована Претензия с описанием, на которую 10 .01. был получен также отказ на возврат. Телефон был принят продавцом на так называемую Проверку качества. До сегодняшнего момента возврат денег не осуществлен, телефон находится у продавца на проверке качества. также отмечу, что в книге жалоб была сделана соответствующая жалоба. От лица администрации РТК отработку жалоб ведет лицо не имеющее полномочий(управляющий салоном) и доверенностей на осуществлении подобной деятельности. С таким отношением к клиентам компанию ждет разорение и упадок. Самое смешное, что если бы я В ТОМ ЖЕ САЛОНЕ купил телефон, забронировав его через интернет, то мне бы это все вернули.

Вчера посетил офис по адресу г.Пенза,ул Московская 91.Хотел приобрести две симки с тарифом "супер мтс".Оплатил за две симки полную их стоимость,через кассу,с чеком,как положено.Первую симку девушка мне выдала,а вместо второй симки выдала подарочную симку.Я сразу заподозрил неладное,начал задавать вопросы,она все время уходила от ответа,либо бубнила что-то невнятное.Как выяснилось позже,вторую мою симку она прикарманила себе,разумеется записав ее на мои паспортные данные.Выяснил я это только поздним вечером,через личный кабинет в разделе "мои зарегистрированные контракты".Потратить деньги на симке она не успела,я бы мог устроить скандал или еще лучше обратиться в полицию,т.к. факт мошенничества на лицо.Просто не хотелось портить себе настроение,обратился в другой офис сегодня,восстановил ту самую симку,пользоваться она ей больше не сможет.Либо она сама в одиночку проворачивает данную аферу,либо руководители офиса в курсе всех дел.Так что,будьте осторожнее и бдительнее при оформлении симкарт,проверяйте все до мельчайших деталей.

Уважаемая администрация! Выражаю огромную благодарность за хорошую работу и человеческое отношение мастера Михайлова Юрия Васильевича (г.Каменск-Уральский Свердловская обл.). Я инвалид 1 группы. Плохо стало показывать ТВ. После оформления заявки он всю работу выполнил качественно и с хорошим отношением ко мне. Большое спасибо за таких сотрудников. А Юрию Васильевичу - здоровья, счастья и всего хорошего.

купил планшет в салоне МТС через полгода он сгорел в гарантийном ремонте отказали свалив вину на меня.Написали. В результате диагностики были обнаружены повреждения на материнской плате которые были вызваны ПАДЕНИЕМ или ВСКРЫТИЕМ устройсва хотя в акте приемки никаких повреждений не отмечено

Пользуюсь услугами интернет и домашнее ТВ МТС уже 2 года. В июне 2017г в одностороннем порядке провайдер повысил тариф на 100 руб. К ноябрю 2017г на моем счету образовался отрицательный баланс. В начале ноября 2017г я обратилась в салон МТС по адресу Кемерово, пр.Шахтеров 46 Б. Руководитель салона господин Протасов Константин на мой вопрос о причинах повышения тарифов усмехнулся и посоветовал расторгнуть договор, если меня не устраивает, да и не только МТС повысили тарифы, но и Гудлайн и Теле 2 тоже. Не удосужился взять мои документы, вникнуть в суть вопроса и не попытался предложить альтернативные тарифы. Было впечатление, что клиент его раздражает. В декабре я узнала от знакомой, что она имея такой же как у меня тариф , обратилась в другой салон и ей предложили более выгодный тариф "НА удержание" и её тариф снизился на 200 рублей. Я в повторно обратилась в салон МТС по вышеуказанному адресу к руководителю Протасову Константину с просьбой перевести мой договор на тариф а удержание". На что он опять же отмахнулся от моей просьбы, не взял документы, не вник в суть проблемы, сообщил радостно, что я опоздала, уже не переводят на этот тариф, приходите в январе 2018г где-нибудь после 10 числа. На мой вопрос почему же меня в ноябре не перевели на этот тариф, при моём первом обращении, последовал поразительный по своей нелепости ответ: "А вы же нас об этом не просили!!!" Но самое нелепое началось в мой третий визит в тот же сало к тому же руководителю. Первые 15 минут он меня полностью игнорировал ссылаясь на занятость, хотя кроме меня в салоне не было никого. Работая с компьютером, он меня не замечал.Только после того как я достала телефон для видеозаписи, усмехаясь он отодвинул клавиатуру и соизволил посмотреть на меня. Взяв мои документы и вникнув наконец-то в суть пробдемы, оказалось, что для моего договора этот тариф подключить можно, но сумма оплаты не уменьшится!!!! Это я выясниля не в ноябре, а заметьте- спустя 3 месяца- в январе!!! За это время я могла сменить провайдера, а не тратить время на ожидание! Можно тратить бешеные деньги на рекламу с Нагиевым и всё пойдет на смарку с такими сотрудниками, как Протасов Константин (заметьте- руководитель!). ПРИ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ САЛОНА Я МОГЛА БЫ ОСТАТЬСЯ С МТС И ДАЛЬШЕ, ...но сейчас большой вопрос...