Помогает бизнесу стать лучше
Уже неделю не можем добиться от операторов горячей линии ответы на наши вопросы. Сегодня звонили уже три раза, а последний раз у нас почему то паспортные данные не сходятся и нам сказали ни чем не могут помочь, как так, либо не хотят наш вопрос решать либо что. Что за шарашка,
В 2014г подключила домашний интернет мтс на съемной квартире. Прожила там не долго, сьехала и конечно же пошла в салон по адресу г. ТВЕРЬ Свободный переулок, отключать интернет. Написала заявление на расторжение. Переехала в другое место, живу спокойно. Приходит СМС о задолженности в несколько тысяч. Иду снова в тот же салон, рассказываю, что растворов с мим договор, о каком долге речь. Оборудование сдано. Мне говорят,что заявления на расторжение договора нет. Я пишу претензию, пишу на пересчет задолженности , и с нова на расторжение договора. Все с того времени была тишина. Девушка в салоне меня заверяла, что все пересчитают. И правда до 18 года тишина,не писем ни СМС о том что я что то должна. И вот в 6.04.18 блокирую мою кредитную карту судебные приставы, блокируют сумму в размере 4845 р. Выясняю у приставов, что это в пользу мтс списание. Оказалось, что у меня долг перед мтс в 3845 р. И 1000 сбор приставам. Звоню в мтс, после долгих выяснений мне говорят да у вас долг, заявление на расторжение договора нет. Люди это просто пипец.... Два раза писать и в пустую. Куда делись заявления или их попросту не отправляют. От мтс не приходило не писем о задолженности по месту прописки, ни писем о том что они подают на меня в суд, как впрочем и с скуда тоже ни чего ни извещения ни о решении. Либо почта так работает либо извините гребаный мтс, специально удаляют заявления о расторжении и все ты должник. Оборудование сдано услуги интернета не предоставляются, так за телевидение оказывалось списываются, а у нас и телевизора то не было, он сломался через месяц после подключения. Сама 4 месяца отработала в мтс, и видела, как приходили сотни людей с письмами о задолженности, которой и не было никогда. На лоха, а кто то и заплатит же. Сама являюсь абонентом мтс больше 10 лет. Никогда больше связываться с этой компанией не возникнет желания.
С оператором очень легко связался. А интернет у вас очень плохой
Претензий много. Но особенно раздражает. когда к тебе не могут дозвониться. Например, попытка была в 12.00, а СМС о недозвоне приходит в 15.00.
Ребята, всё-таки какая-никакая совесть должна быть, или только банкноты в глазах?
" сотрудники" МТС ходят по подъездам многоквартирных домов и обрезают кабеля других сайтов, вынуждают жильцов заключать договор с МТСом. Жульё...барыги...
Здравствуйте!
Я являюсь абонентом МГТС и пользуюсь пакетом мобильной связи от МГТС NON STOP.
Причиной обращения является подключение оператором в одностороннем порядке, без моего на то разрешения и своевременного уведомления УСЛУГИ КОНТЕНТНОГО СЕРВИСА "VBOX.ru стоимость. 20р./сутки. Ориентировочная дата подключения - 18-22 марта 2018г. Заявляю и повторяю, что услуга была мне навязана в одностороннем порядке без уведомления меня по каким-либо каналам связи. Дополнительно предъявлен счет на сумму около 500 (пятьсот руб.).
Мне стало известно об изложенном 4 апреля 2018 г после звонка оператору МГТС в связи с завышенной сумммой предъявленного счета.
Оператор по моему требованию мгновенно отключил втайне от меня навязанную мне услугу.
Прошу провести проверку в отношении данного эпизода, возместить мне причиненный ущерб и запретить подключение такого рода услуг к моему абонентскому номеру без моего ведома.
Обращаю внимание, что копия обращения направлена в региональное подразделение Роспотребнадзора.
Спасибо!.
Отвратительный оператор по сравнению с другими.Это моё мнение.Так уж получилось,что для единственного абонента приобрёл СИМку МТС...Через год номер этого абонента на вызовы перестал отвечать..всё занято и занято..Перезвонил по номеру другого оператора..ничего подобного,-свободен...Стал разбираться в местном филиале МТС,ничего вразумительного ответить не могли, ссылаясь на абонента,типа он заблокировал ваш номер..Но такого не могло быть по определению...Пришлось купить новую СИМку МТС(вынужденно с целью экономии)..Через два месяца та же картина...Придётся распрощаться.
Покупала прямой номер, выбрала сам номер оплатила за покупку номера, но оказалось, что он не прямой. Для перевода необходимо доплатить и выбрать ещё один номер из имеющихся в базе. Хотела отказаться от услуги и вернуть симкарту, так как изначально озвучила продавцу, что нужен прямой номер телефона, сказали, что Карты вернуть нельзя!!! Далее выбрала номер из предложенных коротких, но за подключение пришлось заплатить ещё 270 рублей, при этом до этого за выбранный номер уже было уплачено 450. Сразу перейти на короткий номер не получилось, как сказал продавец техническая ошибка приходите завтра.
Научите продавцов доносить до клиентов информацию верно. Не нужно врать клиентам, необходимо сразу говорить, что списка коротких номеров у нас нет, купить симкарту и при переподключении выберите номер из предложенного списка!
Очень недовольна потеряла 1час и 27 минут времени на покупку обычного федерального номера, без перевода на короткий!
Когда же я, наконец, буду получать СМСки, нехристи?
К моему сыну пришла смс введите ваш номер после чего пришла другая введите пароль сын вел и отправил да и у него сразу списали все деньги со счёта пришёл в компанию а там говорят идите в милицию мы ничем вам помочь ни можим это нас никасается