OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

1) Бронировал отель и билеты в тайланд через OneTwoTrip
2) Рейс опоздал, из за чего я не мог бы попасть на стыковочный, деньги не вернули. Техподдержка - не отвечает.
Пришлось дополнительно брать другие билеты туда и обратно. - 50 000р.

3) Отель - у них на сайте 3 звезды. По факту оказалось две. Бронировал специально номер не эконом класса, но при заселение мне смогли выделить только эконом, без окна с муравьями и тараканами???
Пришлось на месте срочно искать аппартамент итого - 70 000р.

Как вы думаете что делает тех поддержка? Правильно, пишет отписки что передали информацию компании через которую осуществляют бронь... (как будто бы нам есть разница, мы брали у OneTwoTrip и они должны решать эти вопросы.

4) Последние два дня полный игнор, никто возвращать деньги похоже не собирается.

Вопрос будет решаться через суд.

P.S. Никогда не пользуйтесь этим агрегатором!

Здравствуйте. Никак не дождусь от Вас ответа (пошел четвертый месяц) по заявке T30806631797. Медицинский документ отсылала. Получаю на почту ответы: "Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку,....."

Бронировали через этот сервис семейную поездку с экскурсией по Калининграду, всё получилось просто супер! Посмотрели на Куршскую косу и обошли весь город, не зря дочь предложила билеты именно на этом сайте купить, она им часто пользуется. Попробую потом сама здесь тоже билеты купить, как раз с мужем годовщина скоро, можно и в путешествие на двоих отправиться)

Срочно искал билеты и жильё из-за незапланированной командировки, тут по одному направлению сразу проверил автобусы, поезда и авиарейсы. Быстрее и дешевле всего был поезд, я ещё бонусы списал, вообще выгодно вышло, да и начальник доволен что возмещать не такую большую сумму. Апартаменты недалеко от конференц-зала поймал, так что благодаря вантутрип ещё и время себе сэкономил

Летала через этот сервис на Бали, осталась более чем довольна поездкой, спасибо 12трип❤ Было много рейсов, я выбрала с самой короткой пересадкой, ещё и по цене вполне немного вышло, плюс баллы начислились. Жила у друзей, поэтому не пришлось отель бронировать, но после покупки билета высветилось много классных, запомню их на следующий раз

Уже три месяц возврат.
Отчетливо видно что он оформлен за день до вылета Я даже раньше это сделал!

Лайфхак - при покупке через него кэшбек баллами выше, поэтому лучше сразу его скачайте. Но если серьёзно - не одной моей поездкой проверенный сервис, с оплатой всё чисто, ожидание-реальность совпадают. Покупал и билеты на рейс, и апартаменты бронировал, всё четенько))

Уже 5 месяцев не могу вернуть денежные средства за авиабилеты.
На горячую линию не дозвонишься.
А если дозваниваешься то кормят завтраками бесконечными.
Буду писать заявление в прокуратуру ,пусть выясняют чем занимается эта контора! Судя по отзывам не одна я такая обманутая!

Здравствуйте. Это самый ужасный сервис бронирования билетов ! Никогда не связывайтесь с ними ! Не совершайте моих ошибок! Началось все с того , что за три месяца до отлета я увидела что в фамилии не хватает буквы. Обратилась в поддержку ,дозваниваться можно неделями и часами ! Но я была настойчива.Так вот , получила ответ, что есть возможность внести недостающую букву , что стоит это копейки , все будет хорошо , утверждали они. Звонила я с периодичностью раз в неделю , на что получала ответ , ждите,ваша заявка обрабатывается и все будет хорошо . Перед вылетом за несколько дней они все таки обработали мою заявку , и я получила ответ , в котором было сказано, что сумма за недостающую букву в фамилии составляет 170 тысяч рублей ! Цена билета была 125 тыс. Руб. Нам пришлось ехать наобум, спасибо девушкам в аэропорту , нас пустили на рейс. Далее на обратный маршрут,я делаю заявку на возврат 26 декабря 2022 года . Мне приходит сообщения что ваши билеты аннулированны , места с рейса сняты. Через день-два пытаюсь дозвониться и уточнить сроки и сумму возврата . Писала на почту , звонила в поддержу , все без ответа . И только 30 января 2023 , они соизволили взять трубку , сказали ждать письмо о сроках и сумме возврата . Письмо пришло,в котором указано что сумма штрафа превышает стоимость билета 😳 Номер заказа Т22921979051.

Хотел вернуть билет из Денпасара в Стамбул Qatar Airways, на сайте авиакомрании, но там сообщили, что нужно обращаться к посреднику через кого покупал билет т.е. onetwotrip. Написал запрос на возврат в ЛК за полтора месяца, после 10 дней пришло сообщение что их служба поддержки очень занята но они работают. Прошло ещё пару недель, я начал писать на почту уже службы поддержки по этому вопросу. Ответ тоже пришёл о большой загрузке. Я решил отправить второй запрос на смещение даты вылета на месяц вперед, билетов на эту дату было много. Второй запрос тоже завис. За неделю до вылета я уже написал гневное письмо о том почему никто не реагирует на запросы. Пришёл ответ от человека с извинениями и что моим запросам присвоили приоритетную очередь. В итоге за час до вылета пришли оба ответа на запросы: возврат не возможен по условиям тарифа(Ещё бы, уже регистрация на рейс завершилась) обмен невозможен - нет мест на новый рейс. После вылета пришло сообщение что они аннулируют мой статус PRO, Из-за неявки на рейс. Ха-ха. Потерял 50000 рублей.