Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
668 отзывов

Не возвращают деньги.

Добрый день!
30 октября купила билеты на 20 и 21 ноября,номер заказа T30371838295
2 ноября авиакомпания отменила рейс,была создана заявка на возврат.Номер заявки R342879817786.
Полное разочарование,оплата производилась с кредитной карты.
Невозможно дозвониться до службы поддержки,трата времени на многочасовые прослушивания музыки на горячей линии.Бессмысленно писать электронные письма,на них ответа нет.
После прочтения отзывов,понимаю,что не нужно от них что либо требовать.
Нужно решать в рамках закона.
Также готова присоединиться к коллективному иску.

Некомпетентность и введение в заблуждение

Добрый день!

Приобрели билеты на OneTwoTrip на новогодние праздники еще в августе (здесь без проблем, деньги получать они мастера).
В течение времени планы у нас изменились и за месяц до вылета обратились в OneTwoTrip с просьбой сдать билеты или поменять дату обратного вылета. Сотрудники call-центра каждый раз предоставляли нам разную информацию, уверяли в решении проблемы и возможности обмена билетов. Спустя месяц, за день до вылета они переобулись и написали, что обратных билетов на согласованную дату нет (хотя за день до этого билеты были, по словам оператора). Т.е целый месяц они решали наш вопрос, гасились в чате поддержки, а по факту начали заниматься решением вопроса непосредственно за день перед вылетом.
Но на этом из профессионализм не заканчивается. Мы попросили подобрать нам билеты на дату которая была возможна, специалист создал заявку и через некоторое время снова пришло письмо об отказе. На этот раз причиной стало то, что они не могут обменять нам два сегмента (туда-обратно) только на один сегмент (обратно).
В итоге мы связались с авиакомпанией, попросили снять нас с рейсов, чтобы не нарваться на штраф.
Эта же прокладка, в лице OneTwoTrip, вернула на 50% суммы билетов, прокомпостировала нам мозги в течение месяца не решая вопроса, а вводя клиента в заблуждение и предоставляя каждый раз новую информацию. И оставила с проблемой один на один.

Отзывы обычно не пишу, но сейчас не поленился, зарегистрировался и хочу, чтобы многие узнали, что в случае чего можете попасть в такую ситуацию.
Не советуем данную компанию при приобретении билетов, если не хотите попасть в просак.

первое знакомство с сайтом

Летала в командировку, билеты покупала через 12трип. Это моё первое знакомство с сайтом. Быстро удалось найти билеты на нужное направление. Вся информация необходимая есть, не надо дополнительно ничего нигде узнавать. Билеты пришли сразу же,я довольна осталась.

Очень удобный сервис

Я уже несколько раз покупала билеты через OneTwoTrip, летала в Новосибирск, Москву, Красноярск и т.д. И маме тоже брала у них билеты из Новокузнецка в Спб и обратно. Все прошло отлично! Один раз рейс задержали, мне сразу пришло оповещение. Крч буду и дальше пользоваться

Это самая ужасная компания

Приобрел билет,точнее 2 билета,один попытался сдать сразу,но но не тут то было,билет стоимостью 70т.р оказывается нельзя сдать,ну ладно, а второй билет решил поменять дату вылета,но беда пришла откуда неждал,за месяц не смогли решить вопрос по обмену билета и в итоге,мне вылетать завтра,а решения нет,если не приду на регистрацию билет пропадает.вот такая компания .не пользуйтесь,Вас обманут

Нравится приложение

Всем привет! Часто в последнее время бронирую тут отели, уже два раза была в стамбуле и несколько раз в подмосковье и в питере друзьям бронила, они попросили помочь, искала варианты на onetwotrip. всегда норм все, за бронь друзьям еще и чуть больше 400 трипкоинов заработала. при бронировании, правда, сделала ошибку и выбрала номер на одного (и завтрак на одного, соответственно), пришлось отменять и бронить заново - на двоих уже, но деньги вернули через пару часов, так как все операции были день в день.
продолжу пользоваться, так как никаких минусов пока не было

часто можно найти выгодные билеты

Хороший сервис, где часто можно найти выгодные билеты на самолёт. После оплаты маршрутные квитанции приходят практически сразу же на почту. Один раз рейс задерживали, 12трип меня об этом предупредили.

Придется писать досудебную претензию

Оформила возврат билета Бангкок- Москва на сайте. Номер заказа T22751210383. Билет возвратный. Прошло 2 месяца - а в ответ тишина. Дозвониться очень сложно, если дозвонишься, то отвечают, что много заявок-ожидайте. Никаких сроков расчета и возврата денег обозначить не могут. Почитав отзывы понимаю, что никакого смысла ждать нет, буду действовать «в рамках закона»)

Мне 12трип нравится

Мне 12трип нравится. Не понимаю, почему все удивляются по поводу сроков возврата. Вы как хотели, чтобы вам деньги перечислили в этот же день? Здесь зависит не только от 12трип, но и от авиакомпаний, которые не всегда оперативно реагируют на возвраты. Я пару раз обменивал и возвращал билеты, и все разы всё в порядке. Да, не быстро, но возврат делают.

Не связывайтесь с этими жуликами!

Купил билеты через этот "сервис". Qatar Airways Москва - Бангкок, с пересадкой в Дохе на сумму 151 828, 32 рубля за троих человек. В итоге через какое-то время пришла смс о том, что авиакомпания изменила рейс и время вылета. В первый раз согласился - подтвердил. Через несколько дней пришла такая же смс, на этот раз отказался и потребовал возврат. В итоге билеты аннулировались, в приложении висел статус о том, что билет аннулирован, ожидается возврат. Несколько раз приходили сообщения на почту, что возврат в процессе рассмотрения. На мои письма служба поддержки не реагировала вообще никак. В итоге прошло чуть больше месяца вообще без изменений. Полез читать отзывы про этих гадов, и там такая же ситуация с возвратом у многих. Кто-то посоветовал обратиться в банк и сделать чарджбэк. Я обратился в банк, составил письмо, рассматривали около недели. В итоге эти упыри вернули 114 тысяч с копейками, а 37 тысяч рублей удержали. Обходите их стороной и покупайте билеты напрямую на сайте авиакомпаний. Спустя несколько месяцев прислали на почту чек о возврате, в котором фигурирует вся сумма 151 828, 32 рубля. То есть налоги от возврата они себе списывают со всей суммы, а возвращают не всю. Жульё!!

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Гемотест

Медицинская лаборатория Гемотест - независимая медицинская лаборатория в Москве. На сегодняшний день основными исследовательскими направлениями медицинской лабо...

CarPrice

Последние отзывы

Масло KORSON 5W-30

На Skoda Octavia 1.8 TSI залил Korson 5W-30 после очередного ТО. За 6200 км уровень практически не изменился, хотя раньше приходилось периодически доливать. При...

Сеть ветеринарных клиник "Свой Доктор"

В Свой Доктор обращались из-за воспаления ушка у котика. Сначала самостоятельно пытались лечить, капли купили, но не помогло. Кот постоянно чесал ухо и трес гол...

Антон Маркин сео-специалист

Краткая выжимка для тех, кто ищет факты: До курса: 8 лет на авиаремонтном заводе, зарплата 80–120 тыс. руб., выгорание, 10 000 часов в Dota Стоимость курса «Фла...

Международная школа бизнеса Горки

Получила необъятное количество ценной инфы и знаний. Благодарность преподавателям, которые делятся своим опытом и показывают через что и как они прошли сами

Колбаса Черкизово Чесночная полукопченая

Вообще люблю колбасы этого бренда за натуральность и мясной вкус. Чесночная от Черкизово - отдельная любовь. Пряный вкус с чесночным послевкусием. Консистенция ...

Звезда Столицы Варшавка

На роботе очень медленно включались вторая и задняя передачи. Приехал по записи, машину сразу посмотрели и оставили в ремонте. Причину нашли, необходимые работы...

Колбаса варено-копченая Имперская Черкизово Премиум

Эту колбасу мне рекомендовала подруга. Когда я её попробовала, то поняла, что теперь других колбас для меня просто не существует. Очень вкусная, натуральная кол...