Помогает бизнесу стать лучше

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
664 отзыва

Уже год покупаю билеты только здесь

Уже год покупаю билеты только здесь, и железнодорожные и авиа. Изначально посоветовала этот сайт приятельница, по началу переживала, потом как-то втянулась. Пока никаких проблем не возникало

Если хотите платить за билеты по двойной цене и с нервами, то вам сюда!

Не обращайтесь сюда! Из за их некомпетентности, все нервы измотали, постоянно вводили в заблуждение, в итоге билет обошелся в ДВА раза дороже от первоначальной цены. Приобрел через них билеты Бангкок-Денпасар и обратно. Через несколько дней возникла необходимость по переносу вылета по всему маршруту на один день вперед.
На сайте сделал заявку на обмен(за два месяца!!! до вылета). Дней через двадцать начал писать письма по уточнению решения вопроса - все ответы "ваш запрос обрабатывается в порядке очередности и т.д.". Хорошо не стал однотипные ответы слушать и сразу поменял билеты Аэрофлот, с переносом на один день вперед пол всему маршруту Москва - Бангкок- Москва. Письма по уточнению решения вопроса по обмену в Тайских авиалиниях слал каждую неделю(как в воду глядел), отправил четыре или пять. Обращался с письмом непосредственно в Тайские авиалинии, где ответили, что обращайтесь к тому, у кого приобретали билеты. За сутки до вылета по билету, который необходимо(первичный перелет) поменять, приходит письмо - в обмене отказано, так как по правилам компании, менее чем за 24 часа обмен не производится... Два месяца писал, просил... В итоге пришлось немедленно брать билеты на даты, которые запрашивал на обмен(намного дороже первоначальных)! Что бы получить хоть какие-то деньги я вынужден был нажать на функцию отказа от полета и сдачи билетов! Тайские авиалинии со штрафом!!! вернули процентов 20 от первоначальной стоимости, плюс этот... агрегатор One Two Trip (за свою некомпетентность, постоянное кормление завтраками и не владение ситуацией и правилами авиакомпаний) взял с меня нагло комиссию за неудавшийся обмен! В итоге, мои затраты на билеты составили двойную цену(чуть больше), от их первоначальной стоимости. После всего случившегося, обращался в поддержку One Two Trip за объяснениями. Там также кормили завтраками и отвечали дежурными фразами, с объяснениями, что менее чем за 24 часа билеты обмену не подлежат!!! Это они мне обьясняли...((( Может после случившегося уже прочитали ... Да, для якобы сглаживания ситуации предложили скидку на следующую покупку 3 000 р. От подачки, отказался! Делайте теперь выводы сами!

Все прошло нормально

10 апреля были куплены билеты через сайт, подтверждение брони сразу же, после оплаты, билет на почту скинули. Все прошло нормально, никаких отмен или возвратов

Не вернули деньги за перенесенный рейс

27 сентября 2022 мной были куплены билеты по маршруту Москва Ереван на портале OneTwoTrip(заказ T27036159458). Рейс был перенесен, авиакомпания готова произвести возврат. Заявка на возврат в OneTwoTrip до сих пор в обработке, возврат производить не собираются. Планирую в рамках закона писать претензию в федеральное агентство воздушного транспорта и буду решать этот вопрос в рамках законодательства РФ

Поддержка самовольно отменяет брони

Относительно бронирования Х11638216223 (бронь отеля в г. Гусев).
08.05.23 в чате поддержки запросил условия возврата денежных средств при отмене данного бронирования в связи со своей болезнью. Специалист поддержки сообщил мне, что в возврате денежных средств мне отказано, равно как ОТКАЗАНО В ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ и деньги уже на счету отеля, но предложено либо поменять гостя, либо заменить даты заезда. Ответ мной не был дан поддержке, так как в бронировании был указан второй проживающий и по факту он мог воспользоваться данным бронированием.
12.05.23 я, открыв меню Заказы, для распечатки ваучера на проживание с удивлением обнаружил, что статус моего заказа «отменен». Это несмотря на то, что специалист отказал мне в отмене бронирования, и окончательное решение о его отмене я не принимал, дополнительных уточняющих вопросов от службы поддержки о моем окончательном решении я не получал.
В ответ на мой вопрос о причине отмены бронирования (которая, повторюсь, невозможна, по словам той же поддержки) мне сообщили, что объект размещения (отель) сам отменил бронирование потому что мог произойти «простой номера». То есть: 1) служба поддержки, не уточнив моего окончательного решения, на основании моего запроса об условиях отмены, самовольно приняла решение отменить бронирование, которое по ее же словам отменить невозможно; 2) объект размещения (отель) имея уплаченные денежные средства за номер обеспокоился о «простое номера» - что вообще нонсенс.
В связи с этим, убедительно прошу вернуть уплаченные за бронирование денежные средства в размере 830 рублей и восстановить промокод на 1000 рублей.

Спасибо за оперативное решение нашего вопроса!

Приобретен перелет Москва - Ларнака, через Каир. Обратные рейсы авиакомпанией были отменены, но OneTwoTrip как всегда пришел на помощь. Оперативно нашли замену, и это уже не впервые. Очень благодарна оператору Дарье и всей команде за решение нашей проблемы.

Помогите найти замену! Рейс отменен!

Добрый день, благодарна вашей поддержке, Вы ранее помогли в трудной ситуации. Надеюсь и в этот раз на помощь.
Заказ X01976891243.
Получила информацию, что рейс отменен, но предложили замену. Теперь пришло письмо что ВСЕ рейсы отменены.
Пожалуйста, помогите вернуться на Родину!
Нахожусь на Кипре. Рейс13 мая в 2:30 Ларнака - Москва через Каир - отменен.
У меня 13 мая заканчивается шенгенская виза, будет нарушение визового режима.
Согласна на вылет из Ларнаки 12 мая вечером или 13 мая. Нас в заказе
X01976891243 двое, я и муж.
Помогите!

Покупаю билеты не первый раз

С Onetwotrip билеты покупаю уже не первый раз, даже с возвратом не подкачали и уже через месяц вернули деньги. Да и в целом к сервису претензий нет, не знаю почему так много негатива в отзывах. Простой интерфейс, вся информация по рейсам и отелям есть, фильтры тоже, даже какие-то популярные направления показывает. В общем удобный сервис, мне нравится.

Не возвращают деньги за билет

6 ноября 2022 года авиакомпанией Qazaq Air был отменён рейс Астана - Новосибирск, билет на который я приобрела через сервис One Two Trip. Я создала заявку на возврат, как только стало известно об отмене рейса, и с тех пор на мои запросы о том, когда мне вернут деньги, я получала только автоматические ответы на почту, что заявка в обработке, ожидайте. А на последние два запроса в службу поддержки в конце марта и начале апреля вообще не получила комментария, кроме ответа робота о том, что служба сильно перегружена. Читаю предыдущий отзыв, что человеку вернули деньги через 4 недели, и недоумеваю. Я жду уже более 5,5 месяцев только рассмотрения заявки!!! Что там за очередь такая, что до меня до сих пор никак не дойдут??? На сайте One Two Trip не получилось оставить комментарий, поэтому надеюсь на ответ сервиса здесь, и на немедленное рассмотрение моей заявки Т27760033811 со скорейшим возвратом денег за билет N 7206136350233. Жду ответа, Ольга Чердынцева.

Надежный агрегатор

Надежный агрегатор, с женой билеты покупаем тут по-моему с 2019 года. Успели и за границу слетать, и по России, всегда подробная информация и по рейсам, и по отелям. Нравится еще, что можно автомобиль забронировать, удобно.