OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

19.11.2022 в 8:41 при обращении на горячую линию в данную организацию OneTwoTrip в которой был приобретён билет на самолёт оператор Елена отказала без основательных причин в удалении дополнительной услуги- нотификации, оплаченной мной в сумме 299 руб. в которой я не нуждаюсь и отказа возврата денежных средств. Данную наваленную услугу за которую у меня списали денежные средства считаю мошенничеством так как я эту услугу не выбирала и в ней не нуждаюсь. Проставлять галочки в добавлении дополнительных услуг при покупке авиа билета со стороны Поставщика где клиент не нуждается в дополнительной услуги считаю мошенничеством. Клиент имеет право отказаться от дополнительных услуг которые требуют дополнительной оплаты.

С парнем часто путешествовали в этом году и открыли для себя новый удобный сервис. С Вантутрип можно прям в приложении выбрать билеты и отели, так все точно будет под рукой. И не надо было переживать по поводу поиска и размещения в отеле на месте)

Верните деньги за билеты, планы поменялись. Зачем воровать у простых людей. Не дозвониться до вас. Позор

25 сен 2022г была оформлена заявка R338729809345 на возврат билета T26619754457. До сих пор не сделан даже расчет, заявка находится в статусе «ожидает обработки». 20 окт. пришло письмо, что заявка находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки.
И все. Многочисленные звонки не дали никаких результатов. Как только слышат, что звонишь по поводу возврата, подключается бот с циклом одной и той же фразы о высокой загрузке! И это бесконечно, в любое время суток.
Других способов связаться с компанией и решить свой вопрос (обратный звонок, онлайн чат службы поддержки) не существует.
Итог: потрачено много времени, нервов для возврата перечисленных компании OneTwoTrip средств за неиспользованный перелет в размере 95 т.р. Похоже придется решать вопрос только через суд.

В декабре 2021года приобрел билеты в Армению на 18.02.2022, заказ R35678777042. Рейс отменили, компания FlyOne. Сегодня 10.11.2022, деньги OnewTwoTrip до сих пор не вернула, ссылаясь якобы на то, что flyone не предоставила им регламент по возврату средств, а деньги застряли якобы из-за санкций. Причем у меня есть счета в иностранных банках, реквизиты принимать не хотят. Переводить деньги не хотят, всю вину сваливают на flyone. Регламент якобы получить не могут. Сроки сколько еще ждать тоже сказать не могут. Просто нереальное позорище

Просто отвратительный сервис в плане клиентского обслуживания😡😡! Купила авиабилеты и понадобилось поменять дату вылета, создала запрос и ждала просто неделю ответа!!! Компания дотянула до последнего и думаю и то потому что позвонила обработали мою заявку!! В итоге выкатили мне стоимость в два раза дороже стоимости билета!! ( потому что дотянули до последнего дня!!)🤬🤬🤬 и второй возврат делала тоже авиабилета, оплатила стоимость возврата, в итоге через 9!! Дней🤯🤯 мне приходит смс что возврат отменён и новая стоимость возврата в два раза дороже! 🤬🤬И конечно это все за сутки до вылета!!! Просто отвратительная компания!!! Столько потраченных нервов и денег!!! И при звонке на линию сразу говорят, что время ожидания ответа увеличено из за нагрузки на линию!! Дак просто наймите больше сотрудников, если не справляетесь с потоком клиентов!!!! 🤬🤬🤬😡😡😡

Первый мой негативный отзыв в жизни!

Отправляла заявку на обмен билета, сутки до вылета остались, нет ответа.

Бессовестное отношение к клиентам.

Никогда не покупайте билеты через данный сервис!

Заказ T24625357085
Месяц не могут обработать мою заявку на возврат билета, вылет уже завтра. Дозвониться по телефону до службы поддержки не возможно, в чате в приложении не отвечают. Оформить напрямую возврат у авиаперевозчика не возможно если покупали билет в onetwotrip. За месяц потерял кучу нервов. Сервис пользуется тем что нельзя купить билет у иностранных авиаперевозчиков. В конченом итоге проще и безопасней найти человека с иностранной карточкой и купить напрямую билет на сайте авиакомпании.

Если хотите выбивать свои деньги по судам в случае отмены рейса не по своей вине то вам сюда!!!! Просто безгранично наплевательское отношение к клиентам!!! Жду уже полтора месяца возврата 170 тысяч рублей, а заявка все ещё в статусе «Ожидает подтверждения авиакомпанией»!!! Хотела купить другие билеты, но для этого нужно чтобы возврат был осуществлён !!! Теперь вместо отпуска придётся судиться !!!!

Приобретали билеты на рейс СПб-Дубай, заранее выбирали и покупали места, в том числе и оставляли заявку на питание (которое входит в стоимость билета). В итоге, на наших местах сидят другие люди, еды не было. Обещали решить вопрос до вылета, но ничего не решили даже к концу дня. Не рекомендую.

Также задерживают 3 месяца возврат билетов, запрос постоянно в обработке.