OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Приобрела билет в данном приложении, о чем сильно сожалею. Перед покупкой не ознакомилась с отзывами, а зря! Купила билет на самолёт 14.09.22 на определённую дату 21.10.22, отменили рейс 03.10.22 на следующий день оформила возврат, по сей день «ожидает подтверждение авиакомпании» Писала в чате, бот пишет одно и тоже мол нагрузка большая ждите ответ, и что? Это разве мои проблемы? Значит расширяйте свою службу поддержи! Начала звонить по номеру +74956468362 ( я не в Москве живу поэтому звонок для меня платный, это ещё одна недоработка) время ожидания ответа от менеджера более 10минут, музыка у вас отвратительная, лучше бы оставили простые гудки.
Дозвонилась все же и мне мадам говорит ждите ждите, сколько ждать? - не знаю... смысле??? Она на отстань мне сказала ну примерно 2-4 месяца... чтооо??? Вы в своём уме? Грамотно предоставить консультацию она не смогла! Спросив чем вы аргументируете такое время, где регламент вообще? Решила я значит набрать авиакомпанию где бал отменён рейс, на что мне сказали что они никакого отношения к этому приложению не имею, дали понять что этот статус заказа зависит не от них , это именно внутренний регламент онтутрип. Поэтому в кратчайшие сроки примите меры по заказу T25724535597

В целом сайт хорош для покупки билетов: выбор большой, цены приемлемые, процесс покупки несложный. НО…все хорошее заканчивается, когда начинается процесс переоформления билета (отмена/перенос рейса). Купила билеты Москва-Лондон (заказ Т25552349649) на 2.01.23, авиакомпания переносит вылет из Москвы так, что нарушается стыковка. 4.10.2022 сделала заявку на обмен билета и полтора месяца тишина. Периодически звоню, мне вежливо отвечают, что заявки обрабатываются в порядке очередности по приоритетности, на мой аргумент, что это новогодние праздники и могут закончиться билеты на другие рейсы отвечают: «Да, такое возможно, но мы Вам предложим что-нибудь другое». Что другое, если нам нужно 2.01.вечером быть в Лондоне по делам??? Еще активно ссылаются на загруженность.. Вы серьезно??? За полтора месяца ни у одного оператора не нашлось 10 минут, чтобы сделать заявку в авиакомпанию на обмен билета? В общем, если хотите нормального отношения к клиентам, это Вам точно в другое агентство…

Здравствуйте, Билеты заказе оформлены по невозвратному тарифу, заявки отменены. Правила обмена/возврата устанавливает авиакомпания, По заказу T32165615760 обмен билета разрешен до вылета рейса. После вылета рейса - обмен запрещен. Да, этим я согласен.
Я (по правилу 48 часов)76 часов назад я отменил,
Либа возврат деньги либа обмене на другую дату вылета или другой рейс !!,

при подаче заявки на возврат, хорошо, а обмен осуществляется за дополнительную плату, у меня есть права, требую обмене на другую дату вылета или другой рейс

Первый мой негативный отзыв в жизни!
покупала билет 20.11.2022, деньги с карты списали, и я отменил " я улетели 18.11.2022. В итоге ни денег, ни билета (аннулировал). покупку билета 19138 рублей очень быстро пришел на электронную почту .

Никогда не покупайте билеты через данный сервис

Понравилось, что при поиске одного направления, например, авиабилетов, всплывает еще окошко со стоимостью билетов на поезд и автобус. Я так пару раз домой покупал билеты и получалось на каком-то из видов транспорта даже дешевле. А еще круто придумали с трипкоинами, буду их копить теперь. Причем в приложении их даже больше начисляют, с моими постоянными поездками скоро получится списать и те же билеты купить со скидкой, приятно

19.11.2022 в 8:41 при обращении на горячую линию в данную организацию OneTwoTrip в которой был приобретён билет на самолёт оператор Елена отказала без основательных причин в удалении дополнительной услуги- нотификации, оплаченной мной в сумме 299 руб. в которой я не нуждаюсь и отказа возврата денежных средств. Данную наваленную услугу за которую у меня списали денежные средства считаю мошенничеством так как я эту услугу не выбирала и в ней не нуждаюсь. Проставлять галочки в добавлении дополнительных услуг при покупке авиа билета со стороны Поставщика где клиент не нуждается в дополнительной услуги считаю мошенничеством. Клиент имеет право отказаться от дополнительных услуг которые требуют дополнительной оплаты.

С парнем часто путешествовали в этом году и открыли для себя новый удобный сервис. С Вантутрип можно прям в приложении выбрать билеты и отели, так все точно будет под рукой. И не надо было переживать по поводу поиска и размещения в отеле на месте)

Верните деньги за билеты, планы поменялись. Зачем воровать у простых людей. Не дозвониться до вас. Позор

25 сен 2022г была оформлена заявка R338729809345 на возврат билета T26619754457. До сих пор не сделан даже расчет, заявка находится в статусе «ожидает обработки». 20 окт. пришло письмо, что заявка находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки.
И все. Многочисленные звонки не дали никаких результатов. Как только слышат, что звонишь по поводу возврата, подключается бот с циклом одной и той же фразы о высокой загрузке! И это бесконечно, в любое время суток.
Других способов связаться с компанией и решить свой вопрос (обратный звонок, онлайн чат службы поддержки) не существует.
Итог: потрачено много времени, нервов для возврата перечисленных компании OneTwoTrip средств за неиспользованный перелет в размере 95 т.р. Похоже придется решать вопрос только через суд.

В декабре 2021года приобрел билеты в Армению на 18.02.2022, заказ R35678777042. Рейс отменили, компания FlyOne. Сегодня 10.11.2022, деньги OnewTwoTrip до сих пор не вернула, ссылаясь якобы на то, что flyone не предоставила им регламент по возврату средств, а деньги застряли якобы из-за санкций. Причем у меня есть счета в иностранных банках, реквизиты принимать не хотят. Переводить деньги не хотят, всю вину сваливают на flyone. Регламент якобы получить не могут. Сроки сколько еще ждать тоже сказать не могут. Просто нереальное позорище