Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
670 отзывов

Билеты на OneTwoTrip или как потерять деньги.

10.08.2022 года были приобретены билеты авиакомпании "qatarairways" через "OneTwoTrip" заказ T22260883901, в связи с личными обстоятельствами сначала провели аннуляцию билетов 07.10.2022 г., но 01.11.2022 года отправили запрос на обмен билетов на другие даты (12-27.02.2023). Запрос был оформлен, пришло оповещение на электронную почту, что заявка рассматривается, но уже 23.11.2022 заявка не была передана в авиакомпанию и не находится в работе. Отписки что ваш вылет в феврале, ждите очереди, очень странные, деньги полностью сразу оплатили, а как получить то услугу? Сотрудники ссылаются на загруженность и не собираются обрабатывать раньше чем за 24 часа заявку до вылета. Это не представляется возможным, так как спланировать поездку за сутки и бюджет не возможно работающим людям, с учетом того что нужно лететь до Москвы, найти жилье заранее.
По итогу была произведена оплата, но воспользоваться услугой (билетами) нельзя, так как организация отказывается называть сроки проведение обмена билетов. Авиакомпания расчет производит быстро и пока есть билеты на рейс, хотелось бы их получить, тем более что деньги уже оплачены! Также была приобретена услуга, которая включает "ускоренный обмен/возврат по выделенной круглосуточной линии", но как работает эта услуга OneTwoTrip не разглашает.
Поддержка в принципе не работает у них, от слова совсем. При неоднократных обращениях, запросах, звонках, ответа когда будет произведен обмен информацию не дают, в принципе ни на один вопрос я не получила ответа.
Ситуация осложнена тем, что много клиентов данного сайта находятся в таком же положении и рискуют потерять деньги. На данный момент у меня зависли билеты стоимостью 76 тыс. руб., для меня это сумма немаленькая. В связи с тем, что я пытаюсь достучаться добиться ответов от сотрудников по всем сайтам, меня начали атаковать мошенники от их имени в соцсетях, что тоже раздражает.
Прежде чем купить у них билеты, подумайте и ознакомьтесь со всеми отзывами, не портите себе отдых, если он конечно состоится с такой то компанией.
В лучшем случае удовлетворение от общения с данной конторой я получу лишь в суде, но пока что приходится собирать все отписки их, ждать ответа от органов, куда были направлены жалобы.
Спасибо за то что взяли деньги и не предоставили билеты.

сервисом довольны

В сентябре оформляли возврат билетов на самолет, из-за переноса рейса не смогли полететь. В поддержке ответили не сразу, но все равно все подтвердили и оставалось только денег ждать. Они пришли относительно быстро - через пару недель, так что не жалею, что дополнительно взял услугу по возврату. В остальном сервисом довольны, возврат тоже гладко прошел, претензий к сервису никаких

Возврат денежных средств.

Приобрела билет в данном приложении, о чем сильно сожалею. Перед покупкой не ознакомилась с отзывами, а зря! Купила билет на самолёт 14.09.22 на определённую дату 21.10.22, отменили рейс 03.10.22 на следующий день оформила возврат, по сей день «ожидает подтверждение авиакомпании» Писала в чате, бот пишет одно и тоже мол нагрузка большая ждите ответ, и что? Это разве мои проблемы? Значит расширяйте свою службу поддержи! Начала звонить по номеру +74956468362 ( я не в Москве живу поэтому звонок для меня платный, это ещё одна недоработка) время ожидания ответа от менеджера более 10минут, музыка у вас отвратительная, лучше бы оставили простые гудки.
Дозвонилась все же и мне мадам говорит ждите ждите, сколько ждать? - не знаю... смысле??? Она на отстань мне сказала ну примерно 2-4 месяца... чтооо??? Вы в своём уме? Грамотно предоставить консультацию она не смогла! Спросив чем вы аргументируете такое время, где регламент вообще? Решила я значит набрать авиакомпанию где бал отменён рейс, на что мне сказали что они никакого отношения к этому приложению не имею, дали понять что этот статус заказа зависит не от них , это именно внутренний регламент онтутрип. Поэтому в кратчайшие сроки примите меры по заказу T25724535597

Низкая клиентоориентированность

В целом сайт хорош для покупки билетов: выбор большой, цены приемлемые, процесс покупки несложный. НО…все хорошее заканчивается, когда начинается процесс переоформления билета (отмена/перенос рейса). Купила билеты Москва-Лондон (заказ Т25552349649) на 2.01.23, авиакомпания переносит вылет из Москвы так, что нарушается стыковка. 4.10.2022 сделала заявку на обмен билета и полтора месяца тишина. Периодически звоню, мне вежливо отвечают, что заявки обрабатываются в порядке очередности по приоритетности, на мой аргумент, что это новогодние праздники и могут закончиться билеты на другие рейсы отвечают: «Да, такое возможно, но мы Вам предложим что-нибудь другое». Что другое, если нам нужно 2.01.вечером быть в Лондоне по делам??? Еще активно ссылаются на загруженность.. Вы серьезно??? За полтора месяца ни у одного оператора не нашлось 10 минут, чтобы сделать заявку в авиакомпанию на обмен билета? В общем, если хотите нормального отношения к клиентам, это Вам точно в другое агентство…

Купила авиабилеты

Здравствуйте, Билеты заказе оформлены по невозвратному тарифу, заявки отменены. Правила обмена/возврата устанавливает авиакомпания, По заказу T32165615760 обмен билета разрешен до вылета рейса. После вылета рейса - обмен запрещен. Да, этим я согласен.
Я (по правилу 48 часов)76 часов назад я отменил,
Либа возврат деньги либа обмене на другую дату вылета или другой рейс !!,

при подаче заявки на возврат, хорошо, а обмен осуществляется за дополнительную плату, у меня есть права, требую обмене на другую дату вылета или другой рейс

Купила авиабилеты

Первый мой негативный отзыв в жизни!
покупала билет 20.11.2022, деньги с карты списали, и я отменил " я улетели 18.11.2022. В итоге ни денег, ни билета (аннулировал). покупку билета 19138 рублей очень быстро пришел на электронную почту .

Никогда не покупайте билеты через данный сервис

круто придумали с трипкоинами

Понравилось, что при поиске одного направления, например, авиабилетов, всплывает еще окошко со стоимостью билетов на поезд и автобус. Я так пару раз домой покупал билеты и получалось на каком-то из видов транспорта даже дешевле. А еще круто придумали с трипкоинами, буду их копить теперь. Причем в приложении их даже больше начисляют, с моими постоянными поездками скоро получится списать и те же билеты купить со скидкой, приятно

Мошенничество в дополнительной ненужной услуги за которую нет возврата денежных средств

19.11.2022 в 8:41 при обращении на горячую линию в данную организацию OneTwoTrip в которой был приобретён билет на самолёт оператор Елена отказала без основательных причин в удалении дополнительной услуги- нотификации, оплаченной мной в сумме 299 руб. в которой я не нуждаюсь и отказа возврата денежных средств. Данную наваленную услугу за которую у меня списали денежные средства считаю мошенничеством так как я эту услугу не выбирала и в ней не нуждаюсь. Проставлять галочки в добавлении дополнительных услуг при покупке авиа билета со стороны Поставщика где клиент не нуждается в дополнительной услуги считаю мошенничеством. Клиент имеет право отказаться от дополнительных услуг которые требуют дополнительной оплаты.

можно прям в приложении выбрать билеты и отели

С парнем часто путешествовали в этом году и открыли для себя новый удобный сервис. С Вантутрип можно прям в приложении выбрать билеты и отели, так все точно будет под рукой. И не надо было переживать по поводу поиска и размещения в отеле на месте)

Верните деньги, позор

Верните деньги за билеты, планы поменялись. Зачем воровать у простых людей. Не дозвониться до вас. Позор

Недавно просмотренные

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официально...

Магазин "Мебель из России"

Магазин "Мебель из России" занимается продажей мебели для дома, офиса или дачи. В каталоге магазина представлен разный ассортимент мебели для кухонь, спален, пр...

Сбермаркета СПб

Последние отзывы

Открытый социально-экономический колледж (ОСЭК)

Очень комфортный формат обучения. Все материалы и обучение строится онлайн на платформе. Можно не отрываясь от основной своей деятельности обучаться. Как раз вы...

Крем от комедонов Marienkafer

Крем понравился, улучшилось состояние кожи, она стала светлее и с этим свежее. Попробовала еще на парне, у него очень проблемная кожа,но она стала менее восполн...

Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром

Хороший продукт, вкус мягкий, пьётся легко, похмелье почти отсутствует как у водки в два три раза дороже! Однозначно рекомендую! На вкус как чистая водка травы ...

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

Д-манноза основной компонент всех известных ныне препаратов для лечения цистита. Она единственная как по мне работает с любыми заболеваниями мочевыводящих путей...

РОЛЬФ Аэропорт

Записывался заранее на проверку АКПП. Приняли по времени, сначала подключили компьютер, потом протестировали коробку в движении. По результатам рекомендовали за...

GSM-store

Самые лучшие цены в Санкт-Петербурге. Оригинальная электроника, большой выбор гаджетов и очень грамотные специалисты. Пришла и вышла с новым смартфоном спасибо ...

Language Link

Всю жизнь мечтала хорошо говорить на английском, но мне очень не везло с учителями. В конце концов к 30 годам решила пойти в Language link. Выбор прост - они бы...