OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Просто отвратительный сервис в плане клиентского обслуживания😡😡! Купила авиабилеты и понадобилось поменять дату вылета, создала запрос и ждала просто неделю ответа!!! Компания дотянула до последнего и думаю и то потому что позвонила обработали мою заявку!! В итоге выкатили мне стоимость в два раза дороже стоимости билета!! ( потому что дотянули до последнего дня!!)🤬🤬🤬 и второй возврат делала тоже авиабилета, оплатила стоимость возврата, в итоге через 9!! Дней🤯🤯 мне приходит смс что возврат отменён и новая стоимость возврата в два раза дороже! 🤬🤬И конечно это все за сутки до вылета!!! Просто отвратительная компания!!! Столько потраченных нервов и денег!!! И при звонке на линию сразу говорят, что время ожидания ответа увеличено из за нагрузки на линию!! Дак просто наймите больше сотрудников, если не справляетесь с потоком клиентов!!!! 🤬🤬🤬😡😡😡

Первый мой негативный отзыв в жизни!

Отправляла заявку на обмен билета, сутки до вылета остались, нет ответа.

Бессовестное отношение к клиентам.

Никогда не покупайте билеты через данный сервис!

Заказ T24625357085
Месяц не могут обработать мою заявку на возврат билета, вылет уже завтра. Дозвониться по телефону до службы поддержки не возможно, в чате в приложении не отвечают. Оформить напрямую возврат у авиаперевозчика не возможно если покупали билет в onetwotrip. За месяц потерял кучу нервов. Сервис пользуется тем что нельзя купить билет у иностранных авиаперевозчиков. В конченом итоге проще и безопасней найти человека с иностранной карточкой и купить напрямую билет на сайте авиакомпании.

Если хотите выбивать свои деньги по судам в случае отмены рейса не по своей вине то вам сюда!!!! Просто безгранично наплевательское отношение к клиентам!!! Жду уже полтора месяца возврата 170 тысяч рублей, а заявка все ещё в статусе «Ожидает подтверждения авиакомпанией»!!! Хотела купить другие билеты, но для этого нужно чтобы возврат был осуществлён !!! Теперь вместо отпуска придётся судиться !!!!

Приобретали билеты на рейс СПб-Дубай, заранее выбирали и покупали места, в том числе и оставляли заявку на питание (которое входит в стоимость билета). В итоге, на наших местах сидят другие люди, еды не было. Обещали решить вопрос до вылета, но ничего не решили даже к концу дня. Не рекомендую.

Также задерживают 3 месяца возврат билетов, запрос постоянно в обработке.

Добрый день.T27180130424 когда будет осуществлен возврат денежных средств по этому заказу? Уже прошло более чем достаточно времени, чтобы вы могли это осуществить и отмахиваться тем что у вас повышенная нагрузка не надо… прошло уже несколько недель - все расчеты сделаны .. просто переведите то что вы должны…

12.08. 2022 г. мною был куплен электронный билет 6555862750372 из Москвы в Алматы на 2 сентября и обратно на 9 сентября. Заказ Т22447826744. 15 августа я получила бытовую травму. Копия выписки из амбулаторной карты была отправлена 23 августа в адрес вашей организации. Тогда же был сделан запрос на возврат билетов №R 335880152375. Билет был анулирован, заявка на возврат денег была рассчитана. На сегодняшний день деньги так и не возвращены. Неоднократные обращения игнорируются. Была отправлена письмом претензия, но адрес на сайте не актуален.. Пусть это будет уроком , для тех, кто собирается воспользоваться этим сервисом....

НЕ РЕКАМЕНДУЮ!
Заказ T27021441714
С 4 октября не могут обработать мою заявку. Оформил возврат билета, как положено, без нарушений. В колл центр звонил не однократно, говорят - ждите,но при этом не говорят сколько ждать. Поразительно, что они ТАК загружены, что уже почти месяц не могут рассмотреть одну заявку.

я бы понял если рассмотрение заняло бы неделю , не более.
Билет приобритён не за маленькую сумму 22822р. и на эту сумму я рассчитываю ,мне через неделю платить ипотеку банку, кто будет платить проценты и штрафы за просрочку? Почему проценты должен платить я, а не компания? Это очень похоже на мошенничество и халатность.

Если в ближайшее время (неделя) вопрос не будет решён, буду обращаться роспотребнадзор и в суд с требованием возместить проценты и отправлять жалобы в соответствующие органы. Я не пожалею время, чтобы написать по десять заявок во все органы. Такого отношения к клиентам я давно не встречал.

Пользуюсь данным приложением уже несколько лет. Всегда все устраивало. Оформлена в приложении виртуальная карта с большим кэшбеком. При оплате за билеты, по смс должен приходить cvv код. Однако, мне смс не приходит. Звонила в банк, они просят сообщить номер карты. Но я не могу его назвать, т.к. реквизиты приходят по смс. А я как раз это смс и не получаю. Сказали, что им заявку должен написать держатель карты, т. е. Приложение. Звонила в техподдержку приложения, мне ответили, что заявка сформирована, ждём ответ. Сколько можно ждать? Мне уже и билеты не нужны. Деньги на карте зависли. Какой-то кошмар.
По другим поводам смс приходит, в том числе и с one tu trip. Только данные карты не могу получить. Я одна такая или у кого-то тоже такая проблема?

Заказ T21852407104, пришлось сдать один из билетов. Возврат средств произведён , якобы 31 августа. Сегодня 22 октября. Денег нет до сих пор. На все вопросы отвечает робот, причём последнее было: Простите, что долго не отвечали, возможно Вы уже решили Ваш вопрос... Занавес.
Заказ T26318990602 снова пришлось сдать билеты. 12 октября билеты аннулированы, сегодня 22.10.22 снова пришло сообщение: "Ваша заявка обрабатывается...". Ни суммы к возврату, ни денег, НИЧЕГО.
Если Вам нужны билеты и Вы точно их не будете сдавать, можно брать. Если есть хоть какая-то вероятность того, что билеты придётся вернуть, бегите отсюда, возьмите билеты в адекватном агрегаторе.