Ostrovok.ru — отзывы

Добрый день!
Хотелось бы поделится великолепным вариантом размещения в Зеленоградске. Рекомендуем на 1000%.Супер!Расположение в центре города рядом с морем и всеми достопримечательностями. Сами апартаменты крутые с дизайнерским ремонтом, все новое, чистота и порядок!!!!! Нет не одного нарекания!!!!
Хозяйка очень вежливая, все рассказала, посоветовала куда лучше сходить, что посмотреть!)Рекомендую от души не пожалеете, отдыхали в июне с супругом.

Добрый день!
Если Вы читаете это сообщение, прошу Вас, пжст, обратить на него внимание!!!
Ни под каким предлогом и не при каких обстоятельствах, не заселяетесь в Мини-Отель «Lokaland», г. Санкт-Петербург, улица Садовая, д.28-30/1.
Рассказываю по факту, как меня обманули, именно обманули на 5 883, в Мини-Отеле «Lokaland».
20 мая 2022 годя я оплатил переводом полную стоимость проживания в выше упомянутом отеле, с 16.06 – 19.06.2022, еще раз подчёркиваю, мною была оплачена полная стоимость проживания.
Перед вылетом из родного города в город Санкт-Петербург, я убедился, что гостиница видит мою бронь и полную оплату у себя в базе.
16.06 наш рейс в аэропорту был задержан, и мы с коллегой прилетели в г. Санкт-Петербург в 01.30 ночи, следовательно, в Мини-Отеле «Lokaland» мы смогли приехать только в 02.20 утра. Все двери в гостиницу были закрыты, зашли в отель мы с постояльцем, который нам и открыл двери. Войдя в гостиницу, дверь администрации была закрыта на ключ, на двери висело объявление что режим работы администрации с 09.00 до 23.00, ниже был написан мобильный номер для срочных звонков. Я позвонил по данному номеру, сонная девушка нам озвучила что среди ночи, она не поедет в гостиницу и не будет нас заселять, так как время было 02.20 ночи, и она спала, на вопрос о том, что нам делать и где жить, девушка ответила, что это не ее проблемы, сказала, что мы можем отменить бронь или прийти в 09.00 утра, когда откроется администрация, на что я ответил, что мы придем в часы работы администрации, следовательно, с 09.00 до 23.00. Выбора у нас не было, так как администратор отказывалась ехать в гостиницу, нам пришлось гулять всю ночь по ночному городу, так как все отеле и хостелы в данном районе были заняты, и сумма денег была ограничена. Придя утром в гостиницу, мы обнаружили что наша бронь была отменена в одностороннем порядке и в наш номер были размещены уже другие гости…
Сегодня 04.07, что сейчас по факту происходит:
1.Гостиница отказывается возмещать какие-либо денежные средства. При этом не предоставляет никаких официальных писем или юридически оформленного отказа. Не говорит на какую статью в законодательстве они ссылаются при отказе в возмещении денежных средств.
2. Не объясняет почему была отменена бронь в одностороннем порядке, мне никто не звонил и не уточнял про отмену брони, и я ее, следовательно, тоже не отменял.
3. Администрация утверждает, что не видели нас по камерам в текущий день, когда мы ночью 17.06 в 02.20 приходили в гостиницу и утверждают, что никакого звонка в администрацию среди ночи не было.
Если не верите, звоните, мой номер, 7 (960)-089-07-94 – все расскажу в мельчайших подробностях. ТОЛЬКО НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ!!! Все чеки, скрины, доказательства у меня на руках!

СМИ, кому интересен материал о том, как из-за действий Островок, разрушилась семья, завладев денежными средствами путем обмана и не вернув их (заявление буду писать по возвращению в Москву) звоните !!! 89091366000 Константин Сергеевич . Готов буду осветить всю имеющуюся инфлрмацию в полном объеме

Забронировала номер в отеле в Питере. В итоге островок забронировал мне на месяц раньше. Нигде не отвечают , письма пишу, звоню, заявку оставляла через оператора - тишина

Забронировали апартаменты за месяц у метро Сходненская (у нас важная привязка именно к этой станции, спецом бронировала именно на ней). За две надели переписывалась с менеджером о возможности заехать раньше на два часа (при раннем выезде гостей). Вечером перед заездом подтвердили бронирование по телефону и на вопрос о раннем заезде, сказали, что вечером вам все напишет менеджер в чате. Никто ничего не написал, пока я не написала сама. Ииии…апартаменты заняты (типа проживание продлили). Нам предлагают на других станциях, да еще и с переездами за три дня, либо в 50-ти минутах от станции бронирования и Это вообще норм? И никаких извинений.

Я тоже оказался в подобной ситуации, но это не повод плакаться в интернете.
мы живем в правовом государстве.

лично я использовал следующие шаги.

1) Деньги свои я уже вернул, с помощью своего банка.
2) подал в суд, чтобы отсудить с этих мошенников (будет решение суда поделюсь, но это примерно через 3-4 мес.
3) И САМОЕ Главное , что бы наказать мошенников, нужно обращаться в полицию. Полиция будет писать вам отказы, говорить что это Гражданско-правовое дело. но это не так. Как только на этих мошенников поступит 5-10 заявлений, дело будет возбуждено.

Это не сложно, не надо никуда идти. достаточно написать заявление через сайт.

Я не предлагаю вам свои услуги. не прошу денег за ваши интересы.
Но если вы не хотите быть терпилами. я поделюсь (безвозмездно) инструкцией что и куда писать.

Ужасный сервис бронирования!!!собираясь в отпуск воспользовалась данным сервисом бронирования вместо покиновшего нас "букинга". Забронирон был отель за 3 месяца до поедки, однако перед самой поездкой зайдя проверить бронь была обнаружена самостоятельная отмена брони. Я бронь не отменяла, отель тоже. Все это без направления в мой адрес каких лиьо писем или звонков. По телефону технической поддерки внятно причину не смогли объяснить указав что нужно написать письмо, на письмо соответственно кже сутки никто не отвечает.

На сервисе Островок свободно размещают предложения мошенники.

Островок никак не проверяет предложения. После того как бронируешь апартаменты через Островок, пишут на вастап что произошла ошибка и надо сделать возврат и перебронировать по новой. И скидывают ссылку на левый сайт.

Островок с этой информацией ничего не делает! Предложения с сайта не удаляют. Менеджеры когда задаешь по этому поводу вопрос, просто вешают трубки.

Сотни таких объявлений. Деньги с Островка вернуть отдельный квест.

Нет никакой гарантии бронирования. Бронировали квартиру в Минске в июне 2022г. по приезде нам объявили ,что люди, заселившиеся раньше решили продлить проживание. Предложили вариант на ул. Свердлова 19. Ужасная, грязная квартира, с продавленными матрасами, диванами, сломанными кроватями и дверцами шкафа. Постельное белье протерто до дыр, плохо пахнет. Комплект полотенец и белья на двоих, а нас четверо. Отказались. Через островок нашли другое жилье, причем тот вариант ,что висел на сайте как "доступный к бронированию"- тоже по факту оказался занят. Люди и там продлили проживание.

Я тоже,как и многие здесь не советую островок,конкретный лохотрон,забронировали отель в новосибирске на одну ночь,приезжаем туда,там говорят мест нет,все занято,оплату островок сразу снял по карте,второй месяц пошёл,звоню пишу,опять звоню пишу,просто бездействие одно и тоже .С грустью вспоминается верный помошник букинг,такое ощущение специально придумали островок,чтоб людей разводить