OZON.ru — отзывы

Приобрела через Озон внешний жесткий диск. Приехала моя покупка, я его подключила, стала перебрасывать на него файлы и обнаружила, что скорость работы чудовищно медленная, а на следующий день переброшенные на новый диск файлы оказались испорчены и не читались.
Я оформила претензию на возврат, у меня ее не приняли. Тогда я, как только смогла выбраться, понесла диск в сервис. Там его вскрыли, и обнаружилось, что в корпусе приляпана на горячий клей дохлая флешка и металлическая болванка для веса. Я вторично подала на возврат, на этот раз мне оформили, но выяснилось, что ехал ко мне этот диск аж из Китая, и переслать этот хлам назад стоит дороже, чем он мне стоил. Подчеркиваю, это - не "товар ненадлежащего качества", это - хлам, подсунутый мошенниками.
В то, что китайский продавец, обосновавшийся на российском маркетплейсе и практикующий мошенничество, вернет мне деньги за "диск" и пересылку, я не верю ни секунды. Китай слишком далеко, чтобы на них нашлась управа у единичного гражданина другой страны. Чат поддержки отвечает шаблонно и в ситуацию вникать не хотят и блокировать мошенника не собираются.
Я хочу получить назад свои деньги, и чтобы маркетплейс заблокировал продавца-мошенника. В интернете наберется достаточное количество случаев, подобных моим, чтобы фактом предоставления места на маркетплейсе непроверенным продавцам, всяким мошенникам, заинтересовался Роспотребнадзор и прокуратура.

Заказали 4 пачки кофе Lavazza. Пришло что-то совсем не кофе, больше похожее на опилки. Срок на возврат 5 (ПЯТЬ!!!) дней. Стоимость 1,5 тыс, при наших пенсиях это очень существенная сумма. Отрицательные отзывы блокируют (жулики- это даже очень мягко). Похоже закон о защите прав потребителей им не указ! Есть ли механизм по возврату денег?

Мной были
заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone )с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) .

Хорошее место для старта карьеры в регионах. Берут, обучают всему. Дальше зависит только от вас. Если ваша работа, можно претендовать на место выше. Ну или кто-то уходит. Да и зарплата здесь тоже зависит от ваших усилий.

Заказал и оплатил внук горчичный жмых 28февраля, до сих пор не получила, тк каждый день обещают и врут о доставке, то внук отказался от товара, то жмых на складе, то в пути, вопрос сколько времени будут дурить мозг и когда отдадут оплаченный товар Озон?

Продолжается эпопея по вопросу подмены товара. Повторное обращение -результат прежний. Видимо в ОЗОН действительно считают, что мы мошенники. Интересная получается картина Вы отсылаете свой товар, Вам его подменяют (сотрудники ОЗОНа даже не заметили, что вес посылки уменьшился в 2 раза!). Вы при приемке возврата естественно отказываетесь принимать чужой товар,а Вам говорят "Если Вы его не получите, ОЗОН будет начислять Вам оплату за хранение". Представляете себе картину Вам подменили товар и еще будут брать за хранение ЧУЖОГО товара деньги!!! Но и этого мало с Вас потом удержат оплату за возврат ЧУЖОГО товара!!!
Вас обманули (забрали Ваш товар, не оплатив его), затем вернули вместо него чужой и взяли с Вас деньги за услугу по возврату товара! Сейчас узнаем как нам вернуть в ОЗОН чужой товар. Нам чужого не надо.

Впервые заказала товар на Озоне. Это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! маркет-плейс. Заказ полностью оплатила, обещали привезти вчера, не привезли. Сегодня целый день переписываюсь со службой поддержки, дали номер курьера, которому якомы передан заказ. Эта п***а на звонки не ответила, а потом выключила телефон. Никогда не буду заказывать на этом ужасном сайте. И всем знакомым скажу, что Озон отвратительный сайт, очень хочется написать матом, но боюсь, что модераторы не пропустят.

В продолжение нашего отзыва (25 марта 2024 года) еще раз обратились в поддержку, еще раз нам посоветовали открыть спор. Так это называется на ОЗОНе. Ну вот удивление вызывает логика ОЗОНа. Получается работает компания со своим товаром уже продолжительное время на маркетплейсе и тут вдруг решила заняться мошеничеством! Это как? Запросили на ОЗОНе - может они считают нас мошениками? Ждем ответ. Может ОЗОН действительно так думает о своих Продавцах?!

Магазин ФУФЛО
Дешёвые кварцевые, китайские часы выдают за механические швейцарские, они даже не ХОДЯТ! А стоят 38 612 руб. Обратно не принимают, потому что из за границы, а озон не возвращает за границу! А китайский адрес не поймёшь - 362200, China, , Quanzhou, jinjiangshichidianzhenchitangcungaocuojiucun2hao, 1, и отправить туда не возможно!!!

Работаем с ОЗОНом давно. В том числе и были возвраты. Но всегда все было нормально. Сегодня 25 марта 2024 года получил возврат. Сразу в пункте выдачи увидел, что не наш. Мы продаем цепи пильные определенной марки. В возврат была вложена не наша цепь ни наша марка ни тот размер который мы отправляли. Обратились в службу поддержки, описали ситуацию, попросили посмотреть видео с пункта выдачи товара где и произошла подмена. Но нам отказали. С нас попросили видео с пункта выдачи возврата (хотя такое видео они могут запросить у ПВЗ). Попросили видео упаковки товара (но мы не храним такие видео долго). И на том основании, что мы дали данное видео нам отказали. Т.е. по мнению ОЗОНА мы сами виноваты в том, что клиент подменил товар. Разбирательство чисто формальное, никаких серьезных действий не производится. На нашу просьбу заблокировать возможность заказа для данного покупателя с нашего магазина тоже отказ. Можно самостоятельно отслеживать заказы, но дело в том, что если начнем отказывать в отправке товара подозревая, что данный заказчик и есть тот самый покупатель-обманщик Озон будет штрафовать Вас как Продавца. Сейчас снимаем весь товар с продажи. Будем решать вопрос о возможности вообще продолжать работу с данным маркетплейсом.