Сегодня столкнулась с возмутительным поведением со стороны ОЗОН. Как физическое лицо часто совершаю покупки на ОЗОНе. Имела неосторожность предложить директору заказать на ОЗОНе клавиатуры (10 шт, на сумму !!! 74350,00) и монитор для офиса. Сумма заказа получилась 89 695,00. 24.09.2023 забрали заказ из пункта выдачи. 28.09.2023 узнали, что не дополучили 6 клавиатур. Обращались в пункт выдачи. Там сообщили, что поставщик не доложил 6 клавиатур (не было в наличие) и почему нас об этом не уведомили в пункте выдачи не знают. И перенаправили в поддержку ОЗОН. ОЗОН отказался рассматривать наш вопрос, сославшись на какие-то правила продажи, по которым мы должны предъявлять претензии в течение 1 рабочего дня. Даже не взяли время на то, что бы провести проверку. Элементарно - посмотреть камеры видеонаблюдения в пункте выдачи и посмотреть, сколько клавиатур забрали по факту не стали, а на видео видно! Сегодня решила оставить отзыв на товар в личном кабинете ОЗОН. Отзыв отказались опубликовать. Якобы отзыв содержит нецензурную лексику или оскорбления. Хотя ничего подобного в отзыве не присутствует (скрины приложила). Когда заказывали товар, выбирали по отзывам заказавших ранее покупателей. И отзывы были хорошие. Сейчас поняла, как формируются эти отзывы.