OZON.ru — отзывы

Хочу предупредить людей,чтобы были осторожны при покупке на озоне,особенно если отзовы совсем отсутствуют,а то получится как у меня.я выписала компьюторное кресло 4 января,должно было придти 16 февраля т.к. из за границы китая.согласилась т.к.кресло очень понравилось проплатила полностью.когда пришла на почту в срок прибытия была в шоке мне в место кресла вынесли семи грамовый покет,мы его прощупали он совершенно пустой,я оказалась получать.написала в службу поддержки как в место кресла пришёл покетик.они написали,что продавец перепутал.что нужно дождаться когда почта отправит назад,а ето ещё 2,5 недели и тогда вернут через какоето время деньги,буду конечно надеется.но когда связалась с продавцом он ответил извените стулья ещё в пути и что он пришлёт новый трек номер.так как же понять,значит он ничего не перепутал и что самое интересное если кресло задерживается зачем присылать пустой покет с трек номером.вобщем это настоящий оферист.сообщив азону они ничего не предпринимают как бутто за одно.вот теперь думаю вернутся деньги или нет.пишу вас всех предупредить будьте бдительны.у меня после такого вобще пропало желание,что либо выписывать в интернете,хотя озон пишет,что проверенный сайт,а оферисты попадают.

Нет обратной связи, телефонов нет, в чат написать невозможно…
На сайте указана одна цена товара, при оформлении списывают с карты совсем другую!

Уберите пожалуйста рекламу Озон с Гагариной и Маликовым. Уже осточертели. Реально раздражают. Просто бесят.

Большая просьба сменить рекламу с Гагариной и Маликовым. Гагарина уже так надоела, что пропадает всякое желание делать покупки. Маликов настолько смешон, дяде уже на пенсию пора, а он все скачет как зайчик. Я понимаю, что за деньги будешь что угодно делать, но как же себя надо не уважать.

Ждала свой заказ, с дома не выходила.С 10 до 22, как было обещено.В итоге товара нет, день испорчен.Сама уже в 22 часа прозвонила курьеру, он даже не собирался вести товар.

Быстро, качественно, удобно, без проблем. Вот Вайлдберриз – реально говно. В Белоруссии от него избавились, а у нас процветают на незаконных платных возвратах. Вот эту лавочку надо прикрывать: Президенту писать, в МВД, ФСБ, Генпрокуратуру!

Заказала витамины, шли 2 недели, сообщение о том, что заказ собран и отправлен в ваш город было, но потом через 2 недели, когда заказ должен был прийти, стали переносить, а потом просто отменили. Потеряла время, чат работает по отпискам, отрицательный отзыв удалили. Раньше тоже было такое, что переносили доставку, но хоть доставляли, с опозданием, но привозили, а тут вообще без объяснений отменили заказ и все. В общем жду обратно деньги. Теперь точно не буду больше покупать на этом сайте. Бессовестные, нет уважения к клиентам.

Заказал на Озон apple watch 8. Пришла пустая упаковка. В приложении Озон, как только продавец увидел, что товар мне доставлен, сразу выключил чат. Также я не смог вернуть товар, т.к. отсутствует по данному заказу кнопка «вернуть товар».

Отличный интернет магазин, и сотрудники у озона хорошие, бесплатный возврат товара, чистота и уют в пункте выдачи,бесплатные конфетки на ресепшене

Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.16:18
Пожаловаться16:18
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?16:18
Проблема с полученным заказом16:18
Бот Ozon
Какая проблема возникла с полученным заказом?16:18
Не доставили часть комплекта товара16:18
Бот Ozon
Уточните, пожалуйста, товар и чего из комплекта не хватает.16:18
Оцените работу нашей службы поддержки





Главная › IT и интернет › Интернет-магазины
OZON.ru отзывы. О многом говорят..., Свяжитесь с руководством ОЗОНа -если они в России, и я думаю проблема решится, возвращать (нервы, время, деньги и т.д.) не буду. Думаю у Руководства ОЗОН -- репутация и потеря хорошего и долгого -(можете посмотреть мою историю заказов) клиента важнее, чем эта ваша демагогия. Надеюсь на положительный ответ руководства...., а --не то (предвижу) - руководство --бла-бла-бла. Очередные отмазки. КАК я вас понимаю менеджеров поддержки----Если сами не можете..., свяжитесь с руководством. Спасибо за понимание...16:33
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!16:33
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.16:33
Оцените работу нашей службы поддержки





Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о товаре "Детектор газа Кенарь GD100-N с электроклапаном 1/2". Ссылка: https://ozon.ru/t/dBY02VW

Ответ специалиста: Здравствуйте, Радик. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили товар без электроклапаном. Рекомендуем вам при следующих заказах проверять товар в течение 7 дней и писать нам в чат, если его качество вас не устроит. Это нужно, чтобы мы помогли вам с возвратом денег. Передали информацию на склад. Ответим вам в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста.17:34
Спасибо за вашу оценку
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!17:35
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.17:35
19 февраля
31811243-001917:32
Бот Ozon
Выберите доставку, чтобы я мог быстрее вам помочь.17:32
Доставка 14 февраля (заказ от 10 февраля)17:32
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.17:32
Пожаловаться17:32
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?17:32
Не доставили часть или весь заказ17:32
Бот Ozon
Напишите, пожалуйста, каких товаров не хватает?17:32
Уважаемые.., много раз писал -- возврата не будет -100% -- были от меня разные варианты, -- от Вас - только- одно -ВОЗВРАТ (это волокита и гемор)- одного из ЦЕЛЫХ, но не доукомплектованного товара. Предлагаю КОМПРОМИСС -- компенсировать недостающий товар -переводом на мою озон карту -866 руб. ---))) или др. на ваше усмотрение сумму. Спасибо за понимание!17:32
Бот Ozon
Я передал всю информацию оператору. Он вернется с ответом в течение 6 минут, вам придёт уведомление.17:32
Если помощь оператора не требуется, или вы хотите вернуться в меню, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение".17:32
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат.
Надеюсь, мы сможем порадовать вас дальнейшими покупками.
Если у вас появятся ещё какие-нибудь вопросы - обязательно пишите нам. Будем рады помочь.17:46
Екатерина, Ксения, Валентина иии Владислав ИИИ остальные роботы сайта ----- не надо ПОВТОРЯТЬСЯ --- у меня ОЧЕНЬ маленькое к вашему руководству предложение --- Уважаемые.., много раз писал -- возврата не будет -100% -- были от меня разные варианты, -- от Вас - только- одно -ВОЗВРАТ (это волокита и гемор)- одного из ЦЕЛЫХ, но не доукомплектованного товара. Предлагаю КОМПРОМИСС -- компенсировать недостающий товар -переводом на мою озон карту -866 руб. ---))) или др. на ваше усмотрение сумму. Спасибо за понимание! ---------- КОНКРЕТНО ответе пожалуйста, а не копируйте, ИНАЧЕ все переписки, которые я сохраняю и отправляю --- Туда..., окажутся у моего друга в прокуратуре. Пока не поздно. __Репутация- и потеря Хорошего клиента--- Подумайте. Спасибо за понимание.18:06
Бот Ozon
Я передал всю информацию оператору. Он вернется с ответом в течение 6 минут, вам придёт уведомление.18:07
Если помощь оператора не требуется, или вы хотите вернуться в меню, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение".18:07
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат. ЭТО ВАШЕ - повторение - похоже на мошенничество, - отправляю в прокуратуру,,,,18:14
Поддержка Ozon
Благодарю вас за ожидание.
Ознакомился с произошедшим.
Я бы очень хотел вам помочь. Но к сожалению, мы не можем компенсировать часть стоимости товара. Поскольку им торгует продавец, на нашей торговой площадке. Рекомендую вам оформить заявку на возврат и указать в ней, что вы желаете частичную компенсацию стоимости товара. Продавец все проверит и, возможно, предложит компенсацию.
В этом случае, возвращать товар не придется.
Увы, но другого пути решения этого случая нет. Либо возврат товара, либо запрос компенсации у продавца через заявку на возврат товара.
При появлении новых вопросов - пишите, мы всегда на связи и готовы вам помочь.18:18
Спасибо за вашу оценку
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!18:42
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.18:42
31811243-001918:44
Бот Ozon
Выберите доставку, чтобы я мог быстрее вам помочь.18:44
Доставка 14 февраля (заказ от 10 февраля)18:44
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.18:44
Пожаловаться18:44
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?18:44
Не доставили часть или весь заказ18:44
Бот Ozon
Напишите, пожалуйста, каких товаров не хватает?18:44
Елена, добрый день, но наконец-то спасибо за адекватный ответ..., конечно, - высылаю... ------ ВАМ Спасибо ,,, Но ---ЕСЛИ ---
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат. ЭТО ВАШЕ - повторение - похоже на мошенничество, - отправляю в прокуратуру,,,,18:47
Бот Ozon