Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7781 отзыв

Плевать на чужое время!

Заказала 3 мая кровать , матрас и постельное белье на ОЗОН у разных продавцов.
Доставка была на 11 мая , но 10 мне отменяют доставку матраса.
Уже тогда возник вопрос, а мои вы не можете его доставить, почему не могли раньше отменить.
Почитала отзывы об ОЗОН, часто писали , что перезаказали и товар пришёл даже раньше. Думаю, но они же его не сразу отменили, значит матрас где-то в на пол пути да должен быть.
Перезаказала 10 числа с доставкой на 17 число, потом в приложении появилась возможность перенести на 16 и я перенесла, но сегодня мне меняют дату доставки на 19!!!! В поддержку писать бесполезно, там можно задать только шаблонные вопросы! Заказ отменила, так как никакого доверия больше нет, не удивилась бы если и 19 числа матрас не доставили!
Отвратительно просто, ребёнок спит с нами уже пол месяца в ожидании матраса , что крайне неудобно! Лучше куплю в магазине , день в день, цена не особо отличается, чем столько ждать! Ждать я готова была его вместе с кроваткой, потом ещё 6 дней( понравился матрас по фотоотзывам), а в итоге 2 недели потраченного на ожидания времени!!!

Доставка, служба поддержки, сроки

Первый раз, заказала зонт.
Доставка была перенесена на 5 дней. Это был конец марта. Никто ничего не пишет, кроме автоматического сообщения о переносе.
Второй раз, заказала корм.
12кг, курьером. Заказ переносили 4 раза.
Опять же за 30 минут до окончания указанного времени доставки.

Служба поддержки отсутствует, тк Вам , при любом запросе, ответит Бот. В ответах - много воды , нет конкретики. После ответа- запрос закрыть. След.это автоответ. Вы же оплатили)
Ждите!
Не советую. Есть много хороших сайтов, где нет таких проблем.

наплевательское отношение к своим обязательствам

купил ноутбук. при попытке апгрейда увидел, что провод, идущий от модуля беспроводной связи к антенне поврежден, сильно перетерт винтом, который держит крышку. написал о проблеме, приложил фотографии и предложил либо замету товара, либо возврат средств. и в том, и в другом было отказано, т.к. я вскрыл корпус, а это снимает ноутбук с гарантии. на запрос указать нормативный акт, на основании которого гарантийные обязательства завязаны на вскрытие корпуса, ответа не получил. техподдержка ничего толком сказать не может, отвечая по шаблону и отказывая в гарантийных обязательствах без каких-либо оснований.

ОЗОН - это мошенники!

й зашёл в пункт выдачи - сказали товар ещё в пути. А ещё через два дня увидил на сайте в личном кабинете, что заказ отменён в одностороннем порядке! У Озона, в отличии например ВсеИнтсрументы.ру, нет нормальной тех поддержки. С огромным трудом нашёл почту

С огромным трудом нашёл электронку [email protected].
Получил ответ, что они просто агрегаторы и не отвечают за доставку товара.
Назвали продавца - ООО Месн-ИТ. Это контора Рога и Копыта, два сотрудника,
коды деятельности - связанные с разработкой программ и т. п. Никакой торговли вести не имеют права!
Сведения о доходах и расходах по данным ФНС от 01.05.2023 по ИНН 9706020502:
Год Доходы Расходы Доходы - Расходы
2022 603 000 486 000 117 000
ОЗОН и Месн-ИТ просто мошенники, которые выманивают у людей деньги и прокручивают их в своём ОЗОН-Банке.
Пользуйтесь лучше другими, проверенными магазинами - ВсеИнструменты, 220 Вольт и т.п.

Немного о пунктуальности

Расскажу о пунктуальности данного магазина, да и вообще, что такое пунктуальность на самом деле. Пунктуальность- это не когда во время кто то приходит на встречу, а когда человек либо организация в данном случае отвечает за свои слова и принятые обязательства.
Я заказал запчасть к автомобилю, продавец предложил срок доставки и цену которая меня устроила, тем временем пока идёт деталь , автомобиль стоит на сервисе в ожидании. 5 дней с Москвы до Ростова это вполне реально доставить, хотя и долго для расстояния в 1000 км с хорошей логистикой. Но по факту 10 дней. Озон пишет извините! Но зачем мне их извинения, когда все планы пошли на смарку. Дальше лучше! Отказаться от заказа и вернуть деньги тоже 10 дней. Первый раз купил на озон и последний. Для примера . До санкций регулярно заказывал запчасти с Амазон. Доставка с Америки до Ростова 5-7 дней.

Ужасный сервис и доставка

Ужасный сервис и ужасная доставка впервые решила на Озон заказать товар и 100 раз пожалела больше нечего заказывать не буду там, мало того что 5 дней ждала доставку товар должен был поступить 8 мая при том что заплатила за ускоренную доставку,писала каждый день вплоть до 13 мая так и ещё отменили мой заказ якобы меня не устраивает дата доставки нормальные вообще люди работают? Мурыжили все эти пять дней кормили завтраками якобы он поступит и т.д простите извените может я конечно такая везучая не знаю но сама в похожей сфере работаю впервые с таким столкнулась ласково сказать ужас просто...И самый прикол в том когда пишешь в чат пишется что оператор ответит в течении 7-8 минут они отвечаю и закрывают диалог то есть чтобы у них что то уточнить и спросить нужно заново писать и ждать ответа.

Отменили заказ и не вернули деньги

Ужас! Я сделала заказ на Ozon на сумму вполне приличную, но при оплате мне сообщили что заказ не оплачен, хотя деньги были списаны с карты. Я дождалась отмены заказа(около 30 минут в надежде что деньги вернутся) но пришлось звонить в банк где мне говорят что необходимы документы от предприятия, в Ozon обещали заморозку на 6 часов, прошли сутки, нет ни денег ни оплаченного заказа, сколько ждать неизвестно

Отвратительное отношение к клиенту

Заказ 42557008-0002 заказ от 10 марта 2023 года. Доставка планировалось на 10 апреля. Судя по трек номеру 22 марта товар прошёл таможню, но там и остался. 10го апреля попросил отменить, на что был дан ответ ждать 20 дней. 30го апреля подал заявление на отмену. Сей час 10 мая, служба поддержки кормит завтраками, говорит есть сложности так как доставка из за границы. Меня как потребителя как это должно касаться? Товар не доставили к назначенной дате, уже не актуально! Денежные средства находятся у компании Озон, даже не у продавца. Требую разобраться и в ближайшие дни вернуть мне всю сумму или будем решать вопросы через суд, а он будет явно на стороне потребителя, ещё и все издержки компенсирует. Не рекомендую никому покупать товары через этих мошенников.

Безобразное отношение

Отзывы о Озон. Не могу добиться решения вопроса. Продукцию через сайт,оплатил по акции.Купил катушку для зимней рыбалки. Итог через неделю расторжение договора. Возврат денежных средств и ещё обвинения в мой адрес,меня обвинили . Деньги вернули и никаких извинений. Боль

Бракованные товары

Здравствуйте, я уже не говорю про щетки электрические.. это вообще сплошной брак., Выписали тэн на водонагреватель , два месяца и бьет током , дверной звонок проводной , вместо птички , треск какой-то. Это только часть товаров , которые на выброс . Такими темпами , вы без покупателей останетесь. Или отказные товары присылаете , или брак . Ну как можно вам доверять ??? Расстроились , опять без горячей воды сидим..

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Последние отзывы

Жить здорово

Сегодня день военного медика. Малышева забыла ? Хотя бы просто поздравила великих людей которые спасают наших ребят на передовой. Стыд и позор!

MedKomStom

Приятно удивлен. У меня полис от Ренессанс. В клинику Бриз записываюсь через Медком. Все на высшем уровне, от операторов по телефону до самих врачей и очень при...

Мебельный фирма "Ренессанс"

Заказала встроенный шкаф у ИП Сергеевой Е.В. по совету дизайнера. Была поставлена задача сделать шкаф и красиво вписать его в интерьер. С Ольгой (замерщик) огов...

Овариамин

Назначили Овариамин после того как цикл начал гулять: то 28 дней, то 50. Гинеколог расписала схему: 1 месяц пить по 2 таблетки 2 раза в день до еды. Потом перер...

gadgetbazar.kg

Что не скажи, а цены у ребяток классные, приятные, как и в целом ассортимент выбора товаров))) Не впервой тут с мужем что-то покупаем, только вот хотелось бы, ч...

Thermo Glass / Термо Глас

В переговорную поставили смарт-стекло с переменной прозрачностью, а в рабочие кабинеты греющие пакеты. Прошёл год, всё функционирует без единого сбоя. Коллеги п...

Авелаком

Если не считать последних 3 месяцев, нас все устраивало. Но последние месяца 2-3 часто начали просиходить сбои посрели дня, скорость иногда проседает. В поддерж...