OZON.ru — отзывы

Отвратительное отношение службы поддержки для продавцов! Премиум подписка не играет ни какой роли. Уже более месяца мы пытаемся загрузить документы на бренд, но служба поддержки даже не шевелится. Все ответы сводятся к стандартной фразе "ваша заявка в работе". Все наши сообщения на просьбу дать хоть какие-то комментарии игнорируются... Наверное OZON хочет " подмять" под себя товары или же им просто пофиг(извините) на продавцов. Попытались связаться с руководством, на что нам ответили что переживают за нас... (Спасибо!) А то что мы просто теряем деньги вложенные в товар, наверное только наша проблема...
P.S. Хорошая площадка, с отвратительной службой поддержки и безразличием на продавцов.

2 дня пытаюсь дозвониться до оператора поддержки, жду на линии более 3 часов пишу в чат поддержки озвучу жду ответа оператора более 4 часов


уже более месяца не могу добиться повышения лимитов Каким образом ты попытки сфотографировать паспорт и сделать селфи глючное приложение не распознаёт ни лицо ни паспорт пытался это сделать более 30 раз не получается


при попытке повысить лимиты через данные документы ваши Тупая система пишет неверные данные Хотя мои данные верны

Делаем покупки в интернет-магазине Озон очень давно, но того, что происходит с этой организацией в последнее время не описать просто словами (сплошной мат и ни чего более). Озон абсолютно не контролирует, что продается с его площадки (нарушаются сроки доставки, товары не соответствующие описанию и качеству, а так же продаются использованные товары, под видом новых). Обратной связи вообще нет, только электронная почта в виде робота-бота, которая не отвечает, телефон горячей линии отключен вовсе. Крайний раз прислали использованные вратарские перчатки, под видом новых (таким образом можно начать продавать использованные носки, трусы или презервативы). А в этот же день у жены, чудесным образом автоматически подключилась премиум подписка, списались с карты деньги и разобраться, и решить вопрос по факту не с кем. Чувствуется, что пришедшее некоторое время назад, в управление Озона, отребье с Яндекса, дает о себе знать.

Норм склад, неплохо кормят в столовке и недорого. Есть часовой слот, он кошмарит и его надо придерживаться, а так работа нормальная. Каждую смену кидают на разные направления, я к этому уже привык, зато не рутина, каждый раз выполняешь разнообразную работу)

Товар был куплен со скидкой более 70%. Конечно пришел в рваной коробке обклеенной скотчем и мерянными ботинками. Вернула товар . И Озон вместо того что вернуть мои деньги он мне написал что теперь они будут проверять товар как минимум 10 дней а после решат стоит ли мне возвращать мои деньги. Это просто уже за гранью. Больше н7ичего у них не куплю.

Заказ 55592303-0203 в описании товара было указано 20 банок в единице товара по стоимости 498 руб., по факту пришла одна банка. Банка дешманского корма дороже элитного?! Я через чат просил забрать товар и вернуть мне деньги, либо довезти 19 банок в соответствии с описанием, на все получил отказ. Похоже на какое то жульничество продавца корма.

Безалаберное отношение как в пункте выдачи, так и в доставке! Постоянно откладывают доставку! А иногда и вовсе,после долгого ожидания пишут-"извените-возврат денег"! Ужас!!!!

Сегодня расскажу о моем первом заказе с Ozon.
Давно работаю с карточками товара для Wildberries, Ozon, но ранее никогда на этих маркетплейсах ничего не заказывала. И вот решилась. По сути, даже когда делала заказы через интернет, то в виде резерва товара в сетевых магазинах. Это и беспроводные наушники, смарт-браслеты, недавно умные часы.. И, как следствие, судя по форумам, они реально работали лучше. И дольше (ну и я, в свою очередь, очень бережлива).

Но в этот раз получилось, что такого товара, как мне нужен, в России просто нет.
Заказала духи Zara. Причем, их вообще нигде нет, кроме маркетплейсов.
В прошлом году приезжала сестра (мужа) в гости. Ехала из Англии и подарила эти духи. Понравились. Увы, у нас таких нет.
Конечно, был риск реплики, но уж очень подошел мне запах!
К тому же, заказ сделала со скидкой по акции.

Товар пришел упакован как полагается, но без пупырчатой защитной упаковки. Как следствие, коробка мятая. В то же время, она цельная, не вскрывалась, нет следов переклеивания наклейки на крышечке коробки.
После вскрытия увидела, что крышечка флакона стёртая, но плотно одевается, явно не открывали. Флакончик полный, без повреждений. Без следов вскрытия пульвика. Без влаги и признаков испарения, разлива.
Предполагаю, товар долго хранится на складе, кое-как хранился, может и падал, поэтому и крышечка истерта по краям.
Возможно, товар был просто уценен.

Я понимаю, за сколько взяли, то и получите. Рядом лежали такие же подороже.
С одной стороны, задуматься бы, но я знаю, что на маркетплейсах работают разные продавцы и компании! Я всегда лично готовлю рекламный материал (графика), и люди, обращаясь, показывают рекламу конкурентов. Поэтому я даже не подумала, что это уценка!

В описании надо указывать, что это именно УЦЕНКА, а не акционная цена.
К тому же там можно было отметить "новые" или "уценка" и я выставила "новый".
А если бы я брала на подарок?!

Для сравнения покажу флакон, привезенный почти год назад из Англии таких же духов. И то крышка новее.
Возврат делать не буду, не на подарок взяла. Даже крышку со старых можно переодеть (уже переодела, один-в-один с британскими). Но надо учитывать такие нюансы и ставить в описание!
Это мой первый заказ на Озон, и я пока не рискну заказывать здесь дорогой товар. Электронику например.

P.S: сейчас цену поставили еще меньше. Через несколько дней я обновлю отзыв и обязательно напишу, насколько стойкие. Запах один-в-один с британскими, по стойкости могут отличаться.
Т. е если не на подарок, для себя, и если стойкие, то брать можно. Судя по флакону, не отливант.
Как минимум, пришла я к семи вечера и брызгалась. Хорошим духом хватает два пшика. И сейчас от меня еще пахнет.
С другой стороны, запах остается на одежде и концентрируется, только "обновляясь" (вот почему духи смешивать до стирки не рекомендуется, считается признаком безвкусицы, а Gucci II не помогала и стирка, запах ушёл лишь со временем).

Здравствуйте, оформила и оплатила заказ в интернет магазине Озон, продукт - соус сырный Хайнц пришел в виде, невозможном для употребления, соус жидкий как вода, жёлтого цвета. Оформила возврат, у них в правилах указано,что продукты питания в течение суток можно вернуть, тем более некачественные, с браком, в возврате отказали, причина неизвестна, уже три дня мне отвечают в поддержке , что открыли мне доступ повторно для возврата, хотя это неправда, как не было возможности выбрать товар и оформить 'повторно', так и нет. Сегодня придумали новую историю, якобы проблема у меня - кеш почистить, обновить приложение, попробовать через сайт, все это проделала, ничего не изменилось, пишет мне товарищ, что версия последняя 15.9, хотя в гугл плей 15.8 и новее ничего нет. Жалобу оставила в Роспотребнадзор, дело в принципе, не первый раз Привозят некачественный товар, первый раз не стала писать потому что предполагала такую ситуацию и отношение к клиентам, но сейчас уже хочу довести до какого то конца, желательно плохого для этой конторы

Заказал товар и оплати доставку курьером. Товар пришел в город 13 марта, но почему то в почтовое отделение. Но Озон до сих пор убеждает меняя. что курьер доставит товар до самой квартиры, НО 22-29 АПРЕЛЯ! Я в шоке от сервиса, за это время можно всю страну проехать вдоль и поперек. А курьера и оплату мне конкретно навязали, потому что заказ не оформлялся ни в пункт выдачи, ни в постомат.