OZON.ru — отзывы

Заказал уличную камеру продавец Макс Маркет(ещё те Хамы и мошенники)оставляют один положительный отзыв(свой) остальные все удаляют,в том числе и оценки.Дак вот товар брал в рассрочку,товар полное не соответствие,кусок пластмассы с нолевым программным обеспечением,открыл спор Максики его начали отклонять,Озон сопли пожевал но встал на мою сторону,товар отправил в полной комплектации обратно продавцу,ну и на этом все и закончилось,прошло два месяца озон списывает с удовольствием с меня кредитные деньги,товара нет,поддержка(точнее робот)пишет полный бред,за каким то хреном озон открывае споры с описанием причины,когда там я ему уже такой роман написал" Война и Мир" отдыхают.
ИТОГ:Полное разочарование,контролируемые органы то-ли в сговоре,то-ли им до нас смертных пох...

пару лет назад заказала вентилятор с увлажнением. Ждала 3 месяца. Пришел, когда жара спала. Ни извинений, ни помощи. Послали к конечному продавцу в Китай.
Сейчас заказала доставку. Вместо моего адресавбился адрес пункта выдачи. Поменять адрес увы, не получилось. С Ботом общаться,как вы понимаете, что плевать на луну. Написала на почту с просьбой изменить адрес -ответа, как всем понятно,нет. Итог, отменила заказ и потеряла деньги. Вернут не всю оплаченную сумму, хотя с момента оформления заказа прошло не более 5 минут.

Заказал на Озон поставку товара на домашний адрес, привезли в пункт выдачи СДЭК, объяснения шаблонные, отослали к продавцу товара. Ответственность с себя сняли, поначалу отписывались, что курьер позвонит предварительно в установленный срок поставки, хотя срок фактически был на исходе. Потом посоветовали забрать товар самовывозом с пункта СДЭК, который в выходные не работает, а графика работы на пункте нет.

Убранное помещение не наблюдается, постоянно грязно, про уборку видимо забыли или не знают...., пол больше 3-х месяцев застелен грязным картоном, для товаров видимо не существует специальных мест валяются где попало, сотрудники точнее сотрудник в единственном числе (скорее всего это сам директор этого пункта-?!), хамоватый, на протяжении 3 месяцев ни разу не слышал здравствуйте или добрый день, не торопливый, принимает или отпускает товары с видом будто ему все должны..., часто во время отпуска или приёма товара, сначала демонстративно завершит все свои дела, и только потом отдаёт или принимает товар.

Опять обман! Заказал рубашку, бирки и инфо о размере нет! Шьют на детей, 4хl реально 54 размер. В характеристике написано материал - лëн! Потому и заказал, а получил хлопок и полиэстер! Мошенничество и надувательство! Стоимость возврата, больше стоимости товара. Деньги за пересылку не возвращают. Кидалово!

Заказала экран под ванну на адрес пункта выдачи Сиреневый бульвар д 12 (рядом с домом), а привезли на 9 парковую д 62. Доставка работает не для клиента, а главное чтобы им было удобно. Безобразие. Озон делает все, чтобы лишаться своих клиентов.

Заказ 14830876-0017. Был оформлен 5 марта, с доставкой 7 марта. Подарок на 8 марта. Произведена оплата. Несколько дней заказ переносился с формулировкой "тезничечкая накладка с доставкой". Через неделю после оплаты, заказе был отменен ОЗОН в одностороннем порядке. При этом, данный товар и на момент написания отзыва есть в наличии и может быть заказан и доставлен, но уже по более высокой цене.
Соответственно, ОЗОН испортил праздник и незаконно пользовался моими денежными средствами на протяжении нескольких дней.
Категорически не рекомендую ОЗОН к сотрудничеству!

Добрый день.

Я являюсь постоянным покупателем на Озоне.
Случилась следующая ситуация.
Я отменила заказ 04777194-1850, когда он находился в статусе «Сборка завершена». Доставка ожидалась через 10 дней после этой отмены. Сама отмена происходила через приложение, в карточке заказа.

Мне вернулись деньги за заказ, но не вернулись деньги за доставку (799 руб).

Когда я пишу в тех поддержку Озона, мне отвечают, что деньги за доставку не вернут. И в правилах все написано. Дают ссылку: https://docs.ozon.ru/common/dostavka/?country=RU.

При этом в данных правилах нет ни слова о том, что если отменять заказ в статусе «Сборка завершена», то деньги за доставку (которой не было) не вернут.

Когда я прошу поддержку показать скрин из правил (вдруг я не нашла), - они просто дублируют ссылку и закрывают диалог! А ещё нагло врут: говорят, что статус был другой (хотя если бы это было так, то я бы не смогла отменить заказ самостоятельно)

Абсолютно хамское поведение поддержки.

Добрый день всем, будьте осторожны при заказе крупных покупок на данной платформе, к сожалению как выяснилось Озон не как не контролирует своих продавцов, на платформе регестрируются мошенники при заказе у которых платформа предоставляет Ваши личные данные, после чего вы остаетесь без товара и без денег, поддержка кроме стандартных отписок никак не реагирует, мошеннический магазин оставался не заблокированным еще порядка 3-х -5 дней, прошло больше месяца с моего обращения и по прежнему 0 внимания, мирно решать вопросы никто не собирается, ответственность предусмотренную законодательством по защите своих потребителей данная платформа не несет , перекидывают всю ответственность на партнеров из озон банка , те в свою очередь так же общаются отписками, не отвечают даже на официальные письма сотрудников полиции и перекидывают ответственность на озон, чувствуешь себя «футбольным мячом», телефона службы поддержки нет, только чат, очень жаль что столь крупная платформа настолько плюёт на свой имидж!!!!

Пишу здесь отзыв не ради мести, а с заботой о чувствах совершенно чужих мне людей,чтобы были готовы к ситуации, заложником которой меня сделал ОЗОН.
Заказ от 19 февраля 24065502-0295 - масло MOBIL ESP 5W30 (4 л.) в количестве 3 штук по цене 4064 рубля за 1 шт..Из них доставили только 2 шт.,а одну перекладывали доставку 2 или 3 раза до 5 марта. На мои запросы отвечал или бот или человек,но стандартной заготовкой: "Нам очень жаль,мы изо всех сил стараемся решить проблему доставки...." и прочее вранье без объяснения реальной причины. Хочу особо отметить - товар принадлежит самому ОЗОНу, т.е. продавец ОЗОН и товар находится у них на складе к количестве почти 4000 штук! Другие товары без задержек я получаю по несколько раз в неделю! Это же масло другим покупателям продолжают доставлять!
За эти 2 недели масло подорожало до 4867 рублей, т.е. на 803 рубля. А ОЗОН берет и в одностороннем порядке закрывает заказ 5 марта с возвратом денежных средств. В своей претензии я указал,что заказ был на 12 (3 канистры по 4 л.) литров этого масла и они мне нужны в полном объёме !Ответ сводился к стандартным отпискам и предложением купить масло по новой цене, т.е. по 4867 у них проблем с доставкой нет.

Закон позволяет им так работать и им плевать на ваши чувства.Люди - это рутина и бот им в помощь , а деньги - это всё ! Вот их кредо.
Будьте готовы к такому отношению со стороны ОЗОН.Им плевать на вас и свои обязательства.Если закон РФ позволяет плевать на вас,то они этим воспользуются со ссылкой на статью,если им это выгодно.