OZON.ru — отзывы

Почитала отзывы. Удивлена, что много отрицательных. Уже года два делаю заказы. От кухонной техники до всяких швейных мелочей и даже конфеток... Всегда всё вовремя. Хорошего качества. Раздражает только реклама с Полиной Гагариной с глупыми глазами. Озон достоин, на мой взгляд, иной рекламы.

Внимание! Озон сотрудничает с продавцами-мошенниками.
Мой отзыв создан для того, чтобы предостеречь людей от покупок в данном интернет магазине. Ранее я была постоянным покупателем, сейчас я отказалась от каких-либо приобретений в Озон и вывела денежные средства с Озон (Е-ком банк).
Итак, 03.12 мною был сделан заказ 35727868-0105 детские санки. Санки были не такого качества, как на фото продавца (фото 1). Сиденье не обработано, т.е дерево не отшлифовано, а просто все зазубрины покрыты краской (фото 2,3,4). Мы не стали делать возврат, поскольку ребенку были нужны срочно санки. В процессе эксплуатации выяснилось, что ручка санок сделана из мягкого металла. Т.е Вы едете с ребенком, возникает небольшой поребрик, и Вам необходимо приподнять санки за ручку, дабы въехать на возвышенность, но ручка либо сгибается, либо вылетает из пазов. А далее Вы минуты 3 без перчаток шаманите эту ручку на холоде, либо пытаетесь ее снова изогнуть обратно. В лютый холод железо становится как пластилин. Если перед Вами каша из снега и Вы толкаете санки вперед, то ручка, котороя имеет уклон, изгибается в уже в противоположную сторону. А если Вы пытаетесь маневрировать санками, то эта самая ручка начинает очень легко сгибаться из стороны в сторону, и правая сторона уже отличается от левой. Т.е. санки рассчитаны по факту, чтобы возить в них детей весом до 12 кг или кукол. Но продавец пишет о весе в 25 кг. Эти санки рассчитаны, чтобы дойти до магазина, который находится в Вашем доме и обратно, ни о какой полноценной эксплуатации и речи не идет.
Также у данной модели есть задние мини-колеса, но они неадекватно малы.
Наши другие санки такой же фирмы, но без больших колес, просто наилучший вариант, и нам, как говорится есть с чем сравнивать. Да, они с маленькой седушкой (для малышей до 3 лет), но у них мощная ручка из хорошего металла.
Вобщем, из-за этой ручки новые санки просто неуправляемы, они не едут, если возникает какое-то препятствие, ручка просто берет и сгибается в стороны, а Вы психуете, и понимаете, что такого быть не должно, и Вас обманули.
Я написала претензию в Озон. И Озон мне предложили сделать возврат до 28.12 включительно. Но потом заблокировали эту дату, написав, что срок возврата истек. Далее мне блокируют аккаунт (фото 5). Несколько дней я не могу войти с телефона, мне приходится искать другие пути связи с операторами Озон. Составляю претензию и мне приходит ответ, что товар не подлежит возврату (фото 6). Вопрос: а с какой стати у нас санки ненадлежащего качества стали невозвратным товаром? У Озона свой личный перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества не подлежащих возврату? Или Озон просто не соблюдает закон, покрывая недобросовестных продавцов? Продавец также как и Озон отказал в возврате. Простой вывод: один сбывает бракованный товар, а второй его умышленно покрывает. Конечно, это вопрос сначала досудебной претензии в Озон и далее будем готовить документы в суд. Выложим все документы в открытый доступ, чтобы другие люди, также обманутые Озон, знали, что правды можно добиться (+ компенсации издержек), и своими честно заработанными деньгами, уж точно не надо разбрасываться в сторону мошенников.
Существует множество интернет-магазинов, где покупателям идут навстречу, и где приемлимые цены: Сбермегамаркет, Яндекс-Маркет. Да, косяки случаются у всех, здесь вопрос отношения к покупателю. Мне никто не принес извинений за некачественный товар, не предложил возврат, замену, ремонт, более того, этот товар предназначен для детей, но, как выяснилось он не безопасен! Как можно отказывать в возврате бракованного товара, где профессионализм и адекватность сотрудников Озона?
В чате мне обещали операторы предоставить обратную связь через 1-2 дня (фото 7), т.к я обращалась повторно, но ответа я так и. Не получила. Фото 8, 9, 10 наших санок, использовали менее месяца.
А также вот пара скринов (фото 11, 12) отзывов из Озон других покупателей, с пофигистичными отписками Озон, которые подтверждают, первое предложение начала моего отзыва.

Добрый день, интернет магазин Озон, быстро оформляет заказы, вовремя приходят заказы, но как только дело касается возврата, то это кошмар, второй месяц возвращаю деньги за товар который пришел с браком, все настолько затянуто, долго, не оперативно. Поэтому ставлю 2 звёзды. А если бы не столкнулась с возвратом поставила бы 5 звёзд.

Отвратительное качество игрушки. Сделаны очень грубо. Озон подставил меня. Брала на подарок. И какой теперь подарок, ужас, стыдно дарить. Озон совсем перестал следить за качеством товара. Разочарована. Очень разочарована. Пора искать маленькие магазины. они пока стараются следить за качеством товара.

25 ноября я заказал кресло игровое, кормили меня переносами- заказ сам Озон отменил, вернул деньги, я заказал снова- снова точно такая же история, я полтора месяца ждал это долбанное кресло. Всю историю моих покупок и хороших отзывов перечеркнуло вот это кресло!!!! Не рекомендую

ozon - зто настоящие мошенники,покупают стоковый (бракованный) товар с огромной скидкой и продают его типо дешевле,чем в других магазинах, хотя сами хорошо на этом зарабатывают!!!! Странно!? почему роспотребнадзор до сих пор не навели там порядок? Не поверю,что никто не писал жалобу на этого ритейлера !?

Купил первый раз электротехнику Как я ошибся!!! На Озоне такие вещи (особенно китайские) брать нельзя. Оформил возврат на следующий день и получил отказ. Безпредел. Для Озона Закона о защите прав потребителей не существует

Переносится постоянно сроки доставки не могу в течение двух месяцев получить оплаченный товар отвратительное отношение

27.12.2022 года осуществляла заказ, при этом на сайте Озон у меня не было выбора самовывоз по пункту выдачи заказа ( все пункты были не доступны) , был выбор только адрес по ул. Сибирская189. На карте данный адрес показан как по ул Сибирская 188. Мне пришлось выбрать доставка курьером и адрес, который не существует. Больше двух недель мне морочили голову. В итоге я получаю сообщение 13.01.2023 года, что меня нет по укапанному адресу. Номер курьера мне не предоставляют, мне никто не звонил. Пишу в чат, ответы шаблонные, не по существу вопроса и проблемы. Сейчас не доступно отказаться от заказа, так как я больше не хочу иметь дело с Озон. Отвратительный интернет магазин. С клиентами не общаются, все перевели на бездушные боты. Проблема не решается. Ранее у меня был заказ туалетной воды. Продавец проигнорировал, а Озон предложил вернуть заказ. Заказ я получала почтой! Время ушло, я туалетную воду дочери заказывала.

Озон-это мошенники,они удаляют отзывы.Верните мне мои деньги.Заказал товар два месяца назад,зимние ботинки,постоянно переносят доставку,пишут пройдёт 26 го января.Зачем они мне в конце зимы?Верните деньги!!!!!И отмените заказ...