Помогает бизнесу стать лучше
Уже не раз они проваливали доставку: сначала они переносят сроки на несколько часов, ждешь ждешь до полуночи - а они потом переносят еще на несколько дней. Когда это подарки к определенной дате - то это критично. Водители хамят, не отвечают на звонки. Поддержка не работает - высылают шаблонные ответы. ОЗОН - это магазин, где оплатить заказ и подписку премиум не означает, что ты получишь свой заказ.
Накипело!!! очень часто пользовалась Озон по разным причинам, теперь сама не буду и другим не посоветую ни за что! Доставка хуже некуда, в сроки не укладываются! на связь водители не выходят, если большой заказ, то что то могут и скоммуниздить), а потом будете пол дня разбираться с этим. Но самое все таки главное это то, что не укладываются в установленные сроки, без объяснения причины могут перенести доставку! На сайте отвечают только боты с шаблонными фразами, даже пожаловаться некому! специально так сделали что бы людей не слушать, а делать то что хочется и издеваться над людьми!
С недавнего времени это факт - Хуже ОЗОН только ОЗОН!
Оформила заказ 18.12.2022 № 10934695-0789 - Смартфон Apple iPhone 13 128 ГБ, Белый. Доставка на 26.12.2022. 26.12.2022 товар доставлен не был. В чате поддержки клиентов меня уверили что разберутся и установят новую дату доставки. На следующий день при повторном обращении сообщили, что мой заказ в пути и скоро установят новую дату доставки. И так пять дней до 30.12.2022, после чего вообще отменили заказ и сообщение: "...при обработке заказа 10934695-0789 возникли небольшие технические сложности и нам пришлось его отменить. Простите ..." Что тут добавить, разве что :"Сейчас у нас очень много заказов..." - думаю это скоро закончится.
Я только узнал что озон живёт по своим законам, таблетки он разрешает возвращать в течении суток,средства индивидуального использования в течении 7 дней (такие как зубные щетки и тому подобное) тоесть получается так,я купил щётку почистил несколько раз ей зубы,а потом вернул,а не хороший продавец просто продает ее повторно,но озон уже снял с себя всякую ответственность,это же не он продает,но именно платформа разрешила вернуть этот товар, таблетки по ФЗ 55 от 1999г запрещено возвращать,но озону это делать можно,я не знаю куда смотрят наши законодатели и почему эту шарашкину контору не закроют,а руководство не посадят,так они теперь и на звонки не отвечают
Очень долгие сроки доставки!
Не успевают в срок!
А ведь нужно было вчера...
Никогда больше не воспользуюсь услугами"озона".
Очень плохая площадка, где товары выписанные из за границы, если он вам не подошел или продавец обманул и выслал товар не соответствующий его описанию, Вы должны отправить его обратно за свой счет, через почту России или другую фирму, так как озон этим не занимается и как вы это будете делать его не волнует, теряете вы при этом товар и деньги это ваши проблемы. Так что очень подумайте брать товар из за границы на площадке озона или лучше на другой площадке, где нет этих проблем с возвратом.
17.11.22Сын заказал видеокарту для компа, стоимостью в 35365 руб. 27.12.22 пришла фейк-информация, что заказ в пункте выдачи, а по факту его нет, и в пункте ничего об этом не знают. Мало того неактуальную информацию разместили с адресом пункта выдачи который переехал как оказалось, в другое место. Потом изменили адрес, после списания в чате с техподдержкой. Потом "лейся песня" о том что консультанты созванивались с пунктом выдачи и убеждали что всё таки мы можем получить свой товар, а когда опять пришли на пункт и опять ничего. А на сайте висит инфа что заказ в пункте выдачи и получение до 2 января. Кормят ожиданиями ответа от продавца ещё 3 дня, якобы они не приделах, виноват сам продавец и от них ничего не зависит, но деньги они списывают с банковских карт, скинули мне ссылку на китайскую контору, как хочешь так и общайся😂😂 телефон у китайской компании не доступен. Я лично никогда не заказывала на Озоне, и в будущем не собираюсь связываться с этой конторой, но раз сын решил воспользоваться услугой этой конторы, то я дело я доведу до конца, с полицией и судом
Заказала сыну подарок к Новому Году - фигурку анимэ. Заказ шел больше месяца: заказ сделала 11 ноября, доставку назначили на 22 декабря. 15 ноября статус заказа был - покинула территорию Китая. И все тишина. Ни какой информации получить не возможно. На сайте чат бот тупо отвечает одно и то же "извините много заказов". Видимо администрация Озон считает это уважительной причиной для неисполнения договора. Наконец то заказ пришел, аж 26 декабря. Подумала "здорово, наконец то " ан нет, рано радовалась. Коробка вся мятая, вскрыта и заклеена скотчем. Фигурка сломана. Дарить такое не возможно. Написать отзыв тоже. При попытке оставить отзыв, сайт сообщает, что я такой товар не покупала. Деньги потеряны, настроение испорчено. Продавец -
"Приходи играть" никак не реагирует. Озон тоже. Никогда больше ничего не куплю у них. И всем своим друзьям и знакомым буду советовать обходить их стороной.
Курьеры сраные, вруны и лентяи.
Лень ехать, говорят что не дозвонились и переносят заказ.
Вы потрохи озон компания, оставили детей без подарков.
Чтобы я с вами ещё связался, да пошли вы. Дауны конченые
Заказала платье красивое на Новы год! Прислали быстро, даже раньше срока. Но! Не тот размер! Вместо 48 положили 46. Понятно, что я в него не влезла. Скажите, вы там на озоне тупые, глухие, слепые или как? Позвонили им,можно оформить возврат и обмен. Никто не спросил, есть ли у меня время этим заниматься. Да и смысл, если заказано было именно на Новый год! Все настроение испортили! К работе надо относиться профессионально, а к людям по-человечески!