OZON.ru — отзывы

Странная контора, вообще неудобная и совсем не в ногу ни с клиентами не современем. Пусть поучаться как их соседи работают в Walberes. Во время основного часопика, когда все люди идут с работы постоянно закрываются на приёмку товара на 15 минут, которые потом выливаются в час, а то и больше. 30 декабря, когда все люди заказали подарки для своих родных и близких, они закрылись на 15 минут с 13:00 до 15:00. У них собралась огромная толпа. Но это их не волнует. Это ерунда какая то. Пусть хозяин этой точки выдачи разберётся со своими менеджерами.

Пришел бракованный товар, в описании написано 30 дней на возврат. В реале Озон пишет, что у нас был один день на возврат и теперь не возможно вернуть. Ни когда не пользуйтесь данным магазином!

Заказывали ребёнку планшет к Новому году для просмотра мультфильмов.
Пришёл планшет, но только никакие фильмы-мультфильмы он не тянет: висит, звук скрипит и не успевает за видео, короче смотреть что-либо на нем невозможно.
Непонятно как такое может быть при хар-ках 8/128 Гб, а ещё более непонятно почему мы, заказав через Озон и получив бракованный товар, тем самым оставив ребёнка без подарка, должны бегать по Почтам России и отправлять брак в Китай?
Но нет, оказывается если товар из-за рубежа Озон выполняет только посредническую функцию в получении доп. денег за него, а отвечать за брак не собирается и отсылает всех к продавцам в Китай, которые с охотой соглашаются вернуть деньги, при условии отправки товара обратно в Китай. На Почте России отправка посылки в Китай стоит дороже чем её содержимое (посылка весом в 750 гр. размером 30*20*5см стоит 3.850р.), но на почте говорят, что если продавец пришлёт трек, то можно будет только купить пакет и посылка отправится в Китай без оплаты... увы, на этом любые запросы к продавцу заканчиваются молчанием. Таким образом Озон, участвуя в распиле ваших денег - покрывает мошенников.

Уже не раз они проваливали доставку: сначала они переносят сроки на несколько часов, ждешь ждешь до полуночи - а они потом переносят еще на несколько дней. Когда это подарки к определенной дате - то это критично. Водители хамят, не отвечают на звонки. Поддержка не работает - высылают шаблонные ответы. ОЗОН - это магазин, где оплатить заказ и подписку премиум не означает, что ты получишь свой заказ.

Накипело!!! очень часто пользовалась Озон по разным причинам, теперь сама не буду и другим не посоветую ни за что! Доставка хуже некуда, в сроки не укладываются! на связь водители не выходят, если большой заказ, то что то могут и скоммуниздить), а потом будете пол дня разбираться с этим. Но самое все таки главное это то, что не укладываются в установленные сроки, без объяснения причины могут перенести доставку! На сайте отвечают только боты с шаблонными фразами, даже пожаловаться некому! специально так сделали что бы людей не слушать, а делать то что хочется и издеваться над людьми!

С недавнего времени это факт - Хуже ОЗОН только ОЗОН!
Оформила заказ 18.12.2022 № 10934695-0789 - Смартфон Apple iPhone 13 128 ГБ, Белый. Доставка на 26.12.2022. 26.12.2022 товар доставлен не был. В чате поддержки клиентов меня уверили что разберутся и установят новую дату доставки. На следующий день при повторном обращении сообщили, что мой заказ в пути и скоро установят новую дату доставки. И так пять дней до 30.12.2022, после чего вообще отменили заказ и сообщение: "...при обработке заказа 10934695-0789 возникли небольшие технические сложности и нам пришлось его отменить. Простите ..." Что тут добавить, разве что :"Сейчас у нас очень много заказов..." - думаю это скоро закончится.

Я только узнал что озон живёт по своим законам, таблетки он разрешает возвращать в течении суток,средства индивидуального использования в течении 7 дней (такие как зубные щетки и тому подобное) тоесть получается так,я купил щётку почистил несколько раз ей зубы,а потом вернул,а не хороший продавец просто продает ее повторно,но озон уже снял с себя всякую ответственность,это же не он продает,но именно платформа разрешила вернуть этот товар, таблетки по ФЗ 55 от 1999г запрещено возвращать,но озону это делать можно,я не знаю куда смотрят наши законодатели и почему эту шарашкину контору не закроют,а руководство не посадят,так они теперь и на звонки не отвечают

Очень долгие сроки доставки!
Не успевают в срок!
А ведь нужно было вчера...
Никогда больше не воспользуюсь услугами"озона".

Очень плохая площадка, где товары выписанные из за границы, если он вам не подошел или продавец обманул и выслал товар не соответствующий его описанию, Вы должны отправить его обратно за свой счет, через почту России или другую фирму, так как озон этим не занимается и как вы это будете делать его не волнует, теряете вы при этом товар и деньги это ваши проблемы. Так что очень подумайте брать товар из за границы на площадке озона или лучше на другой площадке, где нет этих проблем с возвратом.

17.11.22Сын заказал видеокарту для компа, стоимостью в 35365 руб. 27.12.22 пришла фейк-информация, что заказ в пункте выдачи, а по факту его нет, и в пункте ничего об этом не знают. Мало того неактуальную информацию разместили с адресом пункта выдачи который переехал как оказалось, в другое место. Потом изменили адрес, после списания в чате с техподдержкой. Потом "лейся песня" о том что консультанты созванивались с пунктом выдачи и убеждали что всё таки мы можем получить свой товар, а когда опять пришли на пункт и опять ничего. А на сайте висит инфа что заказ в пункте выдачи и получение до 2 января. Кормят ожиданиями ответа от продавца ещё 3 дня, якобы они не приделах, виноват сам продавец и от них ничего не зависит, но деньги они списывают с банковских карт, скинули мне ссылку на китайскую контору, как хочешь так и общайся😂😂 телефон у китайской компании не доступен. Я лично никогда не заказывала на Озоне, и в будущем не собираюсь связываться с этой конторой, но раз сын решил воспользоваться услугой этой конторы, то я дело я доведу до конца, с полицией и судом