OZON.ru — отзывы

Можно попросить убрать эту рекламу с Маликовым и Гагариной, ПУПЫРКИ они хлопают бл..... Маликова на Украину пусть там хлопает... эта реклама просто позор! Спасибо, если услышали!!! Мы лично семьёй не заказываем тут из за принципа, и как оказалось мы не одни такие.......

Короче тут такое веселье)

Клиент купил товар, он остался доволен товаром но поставил единицу что испортил рейтинг нового товара. А дело в том что заказывая один товар он с чего то взял что их должно быть две. Человек даже не удосужился прочитать описание и характеристику.

Но самый прикол в том, что озон не хочет удалять такие необъективные комментарии.

Короче озон всегда удивляет.

Написал в техподдержку, описал проблему и они встали на сторону клиента. За что? За то что клиент плохо видит или не умеет читать тоже продавцы виноваты?

Если коротко: Клиент прав даже если он не прав, не умеет читать или не знает что такое описание товара и характеристики. Вас озон не поддержит, даже не смотря на то что в товаре проблем нет а просто клиент немного туповат и фантазер.

Продажи идут не плохо, но если готовы работать на озоне в нелепых условиях, то добро пожаловать) Берегите нервы и деньги, есть много мп в которых тоже продажи идут не плохо.

Прождали целый день доставку курьером.Причем в статусе было "У курьера".Вечером приходит уведомление "Извините, не привезем, дату потом уточним..." В чате одни отписки,типа работаем над вашим вопросом и т.п.Надо их рублем наказывать,тогда поймут

Только минусы на данный момент. Продукты (печенье) со сроком годности, который истекает через 2 дня. Подмена дорого пальто Hugo на б/у курточку грязную, замызганную неизвестного бренда. Но ГЛАВНОЕ: не могу вернуть деньги за товары, от которых отказалась в пункте выдачи сразу (за б/у барахло в том числе). Который день висит статус «деньги в процессе возврата». В службе поддержки одни отписки. Начинаю писать жалобы. Плюс моральный ущерб
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

С доставкой OZON знакома давно, в основном пользуюсь экспресс-доставкой для заказа кормов для кошек или какой-то домашних принадлежностей. Заказывать что-то уже не экспресс - немного страшновато для меня, так как был не раз опыт, когда доставка задерживалась на несколько дней, а то и вообще не приходила, приходилось ждать срока "пребывания товара в пункт выдачи заказа", чтобы осуществить отмену заказа и дождаться возврата денежных средств. Отдельный сумасшедший опыт - доставка из-за рубежа, товары должны были прийти в начале декабря, пришли в конце января, в общем, мой вердикт - не доверяйте OZON)

Ужас, глупее не придумаешь. Даже с тяжёлого перепоя. Такого урода рекламодателя ещё поискать надо. Пробили дно!

Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.16:18
Пожаловаться16:18
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?16:18
Проблема с полученным заказом16:18
Бот Ozon
Какая проблема возникла с полученным заказом?16:18
Не доставили часть комплекта товара16:18
Бот Ozon
Уточните, пожалуйста, товар и чего из комплекта не хватает.16:18
Оцените работу нашей службы поддержки





Главная › IT и интернет › Интернет-магазины
OZON.ru отзывы. О многом говорят..., Свяжитесь с руководством ОЗОНа -если они в России, и я думаю проблема решится, возвращать (нервы, время, деньги и т.д.) не буду. Думаю у Руководства ОЗОН -- репутация и потеря хорошего и долгого -(можете посмотреть мою историю заказов) клиента важнее, чем эта ваша демагогия. Надеюсь на положительный ответ руководства...., а --не то (предвижу) - руководство --бла-бла-бла. Очередные отмазки. КАК я вас понимаю менеджеров поддержки----Если сами не можете..., свяжитесь с руководством. Спасибо за понимание...16:33
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!16:33
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.16:33
Оцените работу нашей службы поддержки





Поддержка Ozon
Ранее вы оставляли отзыв о товаре "Детектор газа Кенарь GD100-N с электроклапаном 1/2". Ссылка: https://ozon.ru/t/dBY02VW

Ответ специалиста: Здравствуйте, Радик. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили товар без электроклапаном. Рекомендуем вам при следующих заказах проверять товар в течение 7 дней и писать нам в чат, если его качество вас не устроит. Это нужно, чтобы мы помогли вам с возвратом денег. Передали информацию на склад. Ответим вам в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста.17:34
Спасибо за вашу оценку
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!17:35
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.17:35
19 февраля
31811243-001917:32
Бот Ozon
Выберите доставку, чтобы я мог быстрее вам помочь.17:32
Доставка 14 февраля (заказ от 10 февраля)17:32
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.17:32
Пожаловаться17:32
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?17:32
Не доставили часть или весь заказ17:32
Бот Ozon
Напишите, пожалуйста, каких товаров не хватает?17:32
Уважаемые.., много раз писал -- возврата не будет -100% -- были от меня разные варианты, -- от Вас - только- одно -ВОЗВРАТ (это волокита и гемор)- одного из ЦЕЛЫХ, но не доукомплектованного товара. Предлагаю КОМПРОМИСС -- компенсировать недостающий товар -переводом на мою озон карту -866 руб. ---))) или др. на ваше усмотрение сумму. Спасибо за понимание!17:32
Бот Ozon
Я передал всю информацию оператору. Он вернется с ответом в течение 6 минут, вам придёт уведомление.17:32
Если помощь оператора не требуется, или вы хотите вернуться в меню, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение".17:32
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат.
Надеюсь, мы сможем порадовать вас дальнейшими покупками.
Если у вас появятся ещё какие-нибудь вопросы - обязательно пишите нам. Будем рады помочь.17:46
Екатерина, Ксения, Валентина иии Владислав ИИИ остальные роботы сайта ----- не надо ПОВТОРЯТЬСЯ --- у меня ОЧЕНЬ маленькое к вашему руководству предложение --- Уважаемые.., много раз писал -- возврата не будет -100% -- были от меня разные варианты, -- от Вас - только- одно -ВОЗВРАТ (это волокита и гемор)- одного из ЦЕЛЫХ, но не доукомплектованного товара. Предлагаю КОМПРОМИСС -- компенсировать недостающий товар -переводом на мою озон карту -866 руб. ---))) или др. на ваше усмотрение сумму. Спасибо за понимание! ---------- КОНКРЕТНО ответе пожалуйста, а не копируйте, ИНАЧЕ все переписки, которые я сохраняю и отправляю --- Туда..., окажутся у моего друга в прокуратуре. Пока не поздно. __Репутация- и потеря Хорошего клиента--- Подумайте. Спасибо за понимание.18:06
Бот Ozon
Я передал всю информацию оператору. Он вернется с ответом в течение 6 минут, вам придёт уведомление.18:07
Если помощь оператора не требуется, или вы хотите вернуться в меню, пожалуйста, нажмите "Отменить обращение".18:07
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат. ЭТО ВАШЕ - повторение - похоже на мошенничество, - отправляю в прокуратуру,,,,18:14
Поддержка Ozon
Благодарю вас за ожидание.
Ознакомился с произошедшим.
Я бы очень хотел вам помочь. Но к сожалению, мы не можем компенсировать часть стоимости товара. Поскольку им торгует продавец, на нашей торговой площадке. Рекомендую вам оформить заявку на возврат и указать в ней, что вы желаете частичную компенсацию стоимости товара. Продавец все проверит и, возможно, предложит компенсацию.
В этом случае, возвращать товар не придется.
Увы, но другого пути решения этого случая нет. Либо возврат товара, либо запрос компенсации у продавца через заявку на возврат товара.
При появлении новых вопросов - пишите, мы всегда на связи и готовы вам помочь.18:18
Спасибо за вашу оценку
Бот Ozon
Здравствуйте, Радик!18:42
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.18:42
31811243-001918:44
Бот Ozon
Выберите доставку, чтобы я мог быстрее вам помочь.18:44
Доставка 14 февраля (заказ от 10 февраля)18:44
Бот Ozon
Статус вашей доставки:
1 товар из заказа 31811243-0019 был выдан получателю 17 февраля в 16:08 в пункте выдачи по адресу: Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 19к2.18:44
Пожаловаться18:44
Бот Ozon
На что вы хотите пожаловаться?18:44
Не доставили часть или весь заказ18:44
Бот Ozon
Напишите, пожалуйста, каких товаров не хватает?18:44
Елена, добрый день, но наконец-то спасибо за адекватный ответ..., конечно, - высылаю... ------ ВАМ Спасибо ,,, Но ---ЕСЛИ ---
Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание и обращение, Радик. В такой ситуации возможен только возврат. ЭТО ВАШЕ - повторение - похоже на мошенничество, - отправляю в прокуратуру,,,,18:47
Бот Ozon

Отличный интернет магазин, и сотрудники у озона хорошие, бесплатный возврат товара, чистота и уют в пункте выдачи,бесплатные конфетки на ресепшене

Заказал на Озон apple watch 8. Пришла пустая упаковка. В приложении Озон, как только продавец увидел, что товар мне доставлен, сразу выключил чат. Также я не смог вернуть товар, т.к. отсутствует по данному заказу кнопка «вернуть товар».

Заказала витамины, шли 2 недели, сообщение о том, что заказ собран и отправлен в ваш город было, но потом через 2 недели, когда заказ должен был прийти, стали переносить, а потом просто отменили. Потеряла время, чат работает по отпискам, отрицательный отзыв удалили. Раньше тоже было такое, что переносили доставку, но хоть доставляли, с опозданием, но привозили, а тут вообще без объяснений отменили заказ и все. В общем жду обратно деньги. Теперь точно не буду больше покупать на этом сайте. Бессовестные, нет уважения к клиентам.